亲爱的卖家，您好！为了进一步完善平台功能，更好地为您提供服务，Shopee波兰站点将于6月29日（周三）8:00-13:30(中国时间）进行系统升级维护，在此期间您无法操作发货。您可以在系统升级完成后，重新操作发货。对于受影响的订单平台将自动豁免罚分，并延长1个工作日备货时长（DTS），给您带来不便深感抱歉。若有任何疑问，通过Shopee.cn/企业微信工作台联系在线人工客服，致电400-126-

亲爱的卖家，您好！Shopee上海仓库于2022年6月27日逐步恢复运营，目前未发货的包裹已经可以发往Shopee上海仓，请及时检查卖家中心>物流设置>默认转运仓设置是否准确。目前上海地区内（除疫情封控地区）的免费揽收、付费揽收服务恢复。自送至Shopee上海仓的卖家，需要持不超72小时核酸检测阴性证明、到仓需要扫描场所码且显示绿码，园区体温监测正常方可进入。目前快递包裹可以直接寄往S

亲爱的卖家，您好！为了在未来能够为您持续提供更优质的服务和资源，Shopee对墨西哥海外仓的服务费率政策做了部分调整，以下调整将于2022年9月1日正式生效。关于海外仓服务及费率的更多详细介绍，请您进入【Shopee卖家学习中心】-【海外仓介绍】查看。感谢您的支持和理解！祝商祺！

亲爱的卖家，您好！为能持续提供优质的服务和资源，Shopee菲律宾海外仓已经启用新仓PHO并将逐步停止使用老仓PHN，与PHN相关的各项服务停止时间及异常申诉截止时间如下：注：RTS（Return To Shipper），指买家拒收或订单派送不成功请各位卖家朋友注意以上关键时间节点，如有各项异常问题申诉请及时向线上客服申诉，详情请参考【Shopee卖家学习中心】-【海外仓申诉流程】。祝商祺！

亲爱的卖家，您好！墨西哥站点已开启Lianlian Pay连连支付国际广告金充值入口，您可通过微事云网页版→选择Lianlian Pay进行使用。微事云网页版充值入口：http://app.shopee.cn/a/app-0307a31239006a92/v1/nodes/012b9000ad2811e9b3aaf39180006335/actions更多充值指引请参考：https://shope

亲爱的卖家，您好！预计从2022年6月23日产生的退货退款申请开始，商城卖家收到的退货/退款申请理由除了是【没收到货】之外，其他退货/退款申请都遵循以下门槛，即与非商城卖家退货/退款申请门槛保持一致。 若订单金额≥以下门槛，买家可以申请退货/退款。若订单金额＜以下门槛，买家只能申请退款。若有任何疑问，通过Shopee.cn/企业微信工作台联系在线人工客服，致电400-126-8888，或联系您的客

亲爱的卖家，很抱歉的通知您，由于第三方打款服务商PingPong系统调整延误，导致Shopee马来西亚站点绑定该服务商的店铺，在2022年5月30日 -2022年6月12日期间内完成的订单仍会延迟打款。目前打款时间仍在确认中，如有任何更新，我们会在第一时间通知您。* 请注意：为保证卖家顺利收款，平台建议您切换其他服务商(LianLian/Payoneer)。您可以进入卖家中心>>财务&

亲爱的卖家，您好，为了更好地服务Shopee跨境卖家，提升商品竞争力。Shopee波兰站点将于2022月6日17日 15:00（新加坡时间）调整SLS物流渠道：派送到门、派送到快递柜、派送到自提点的费用。具体费率如下：注：以上货币单位均为PLN（波兰兹罗提）本次渠道运费调整仅影响买家端运费，卖家藏价无需改动，完整费率表及藏价工具请通过企业微信登录<Shopee藏价与运费计算工具>查看。

亲爱的卖家，您好！由于系统升级，Shopee活动保证金提现审批功能已暂停使用，预计将于2022年6月27日恢复。即需要操作提现的卖家仍然可以发起提现请求，但暂时还未被审批的提现请求将于系统升级完成后顺延处理。请您无需担心，系统升级后Shopee会尽快处理您的请求。若有任何疑问，通过Shopee.cn/企业微信工作台联系在线人工客服，致电400-126-8888，或联系您的客户经理。祝商祺！

亲爱的卖家，您好！Shopee平台为提供更优质的服务，将对越南站点CCB（返现）以及 FSS （免运）活动服务费率进行调整。现有的服务费率将于2022年6月30日 24:00 终止，新费率于2022年7月1日 00:00(当地时间)生效。更新后费率为：（注：FSS 和CCB服务费率已包含VAT增值税）参加CCB（返现）以及 FSS （免运）活动服务费率将按商品总价值的一定百分比收取费用，不设上限。

亲爱的卖家，您好！很抱歉的通知您，因第三方打款服务商系统调整，Shopee马来西亚站点绑定服务商Pingpong的店铺，在2022年5月30日 -2022年6月5日期间内完成的订单打款将顺延1周，与下个打款周期的订单一起打款，具体打款安排如下：备注：若店铺绑定为其他服务商，则不受本次打款延迟影响。若关于Shopee的打款流程有任何问题，您可以前往Shopee卖家学习中心>>Shopee

亲爱的卖家：您好！为了确保您可以及时收到款项，从2022年6月10日起，Shopee平台将实施卖家店铺绑定收款账户的政策。详细信息如下：1. 如果您是新入驻的卖家，需要完成审核部门的资料审核，并成功绑定收款账户后，才可以正式销售。2. 如果您是已入驻的卖家，请尽快确认您名下所有店铺是否成功绑定收款账户。如果您未在规定时间内绑定收款账户，您的店铺可能会被限制销售权限甚至冻结。一旦店铺被冻结，需要绑定

亲爱的卖家，您好！为了帮助卖家更好的管理上架商品，以及给买家提供良好的购物体验。Shopee平台将于2022年6月14日调整台湾虾皮店铺的不同卖家类型上架商品数量限制的条件。主要变更为：台湾虾皮商品上架数量限制更新。各站点具体标准如下：1）台湾虾皮（2022年6月14日起实施）注：1. 若店铺开店时间超过30天但不足120天，将会根据累计完成不同买家订单数、过去30天完成订单数、过去30天店铺商品

您好！根据马来西亚、泰国、越南和菲律宾政府的增值税政策，在马来西亚、泰国、越南、菲律宾境内销售商品、提供服务和实施进口时都需缴纳增值税（Value Added Tax，以下简称VAT）。因此，自2022年7月1日00:00（当地时间）起，针对Shopee马来西亚、泰国、越南和菲律宾站点生成的订单所产生的佣金和交易手续费，卖家需要支付一定比例的VAT。 VAT费用会直接计入订单的佣金和交易手续费，因

亲爱的卖家，您好，为了更好的服务Shopee跨境卖家，提升商品竞争力。Shopee波兰站点将于2022月6日7日15:30（新加坡时间）新增SLS物流渠道：Paczkomat Inpost Ekonomiczny（经济渠道-派送到快递柜）。具体费率如下：*特别提醒您：（1）该渠道目前仅适用的订单：长*宽*高不超过41cm X 64cm X 8cm ，重量≤0.5KG的包裹。卖家需准确申报商品的重量