亲爱的卖家，一. Shopee平台中秋节和国庆节物流时效豁免Shopee平台将在中秋节和国庆节法定假日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日，自然日没有物流时效豁免。2021年中秋节期间9月19日至9月21日物流时效豁免，国庆节期间10月1日至10月7日物流时效豁免。以SLS物流渠道迟发货计算例：9月18日生成的非巴西站点订单，DTS设为3天，9月24日前被首公里成功扫描或到仓扫

亲爱的卖家，您好，由于疫情影响，Shopee义乌运营中心本周三（2021-09-01）将暂停人员值班安排，请您知悉。后续安排有任何变动，将通过Shopee公告栏通知，请您关注。感谢您的理解，祝商祺！*义乌运营中心：是Shopee招商团队驻点负责卖家入驻咨询及培训的相关的办公点。（非仓库，义乌仓目前正常运转）

Shopee平台致力于打造良好的环境以维护客户体验。近期发现有第三方合作平台虚假宣称/宣传为跨境卖家提供本地发货渠道的违规行为，导致卖家产生较高的订单不履行率。为了给客户提供流畅的购物和销售体验，Shopee平台决定终止与以下第三方平台合作。*注：Shopee平台将不定时进行审查第三方合作平台。根据Shopee开放平台服务条款中的第14.1条，Shopee平台将在上表中的终止合作日期前删除这些第三

亲爱的卖家，受“新冠”疫情影响，根据越南当地政策，封锁区域会持续调整。Shopee平台将根据越南地区的封锁情况，调整可发货的区域。如果您可以收到新订单且面单可以正常打印，那么该区域依然可以正常发货；若您发现面单无法打印，则说明该地区已被封锁，您无须进行发货，同时平台会在2个工作日内自动取消您的订单，并豁免已产生的订单未完成率（NFR）罚分。如果2个工作日之后您发现封锁区域的该订单仍然没有被取消，请

亲爱的卖家，本次物流索赔流程更新点：1.东南亚和台湾站点SLS空运渠道，更新转运仓出库的订单索赔时效，从未完结货态超过40天无任何更新（除新加坡Economic渠道）缩短为未完结货态超过30天无任何更新即可提起索赔。 若在物流运输过程当中卖家包裹出现丢失或破损的情况，卖家可通过Shopee深圳客服申请索赔，详细索赔流程如下：若有任何疑问，详情请咨询Shopee物流伙伴云！更多详细信息，您可以进入

亲爱的卖家，Shopee平台致力于打造一个安全舒适的购物平台。为了保护买家的隐私，从2021年8月26日起将会隐藏订单中的买家信息（姓名，地址，电话）。具体规则如下：注：使用自有ERP的卖家，若买家信息隐藏可能导致您的店铺无法发货，请尽快调整。若您在使用卖家中心发货的过程中遇到问题，请及时联系您的客户经理或致电Shopee客服热线电话：400-126-8888；若您使用第三方ERP发货过程中遇到问

亲爱的卖家，您好，由于疫情影响，Shopee义乌运营中心本周三（2021-08-25）将暂停人员值班安排，请您知悉。后续安排有任何变动，将通过Shopee公告栏通知，请您关注。感谢您的理解，祝商祺！

适用站点：所有适用卖家：所有（非海运渠道）更新日志：2021-8-20：违禁品B类更新：TH站点：指甲油（指甲胶）变更为可运品，已从list删除VN站点：可运香水的标准变更为“可运香水，单包裹数量不可超过2个，且单包裹香水容量不得超过 200ml”BR站点：增加禁运品“纹身机器”CO/CL站点：违禁品和部分可运标准已更新如 list所示2021-5-14：违禁品B类 VN新增验孕棒2021-5-7

亲爱的卖家，全新商品类目树即将在9月于智利和哥伦比亚站点上线！升级后的类目树，帮助您更方便地管理站内商品，同时还能让您的商品更容易地被搜索到！更多使用技巧，请您进入Shopee大学>全新商品类目树学习！祝商祺！

亲爱的卖家朋友，为优化入库交接环节操作，提升入库效率和时效，降低交接环节争议风险。从2021年9月15日开始，到库交接货物的承运商必须按照Shopee要求提供信息完整的纸质交接清单，若承运商未提供纸质交接清单或者清单信息不完整，将被拒绝入库。若卖家使用Shopee推荐的承运商，该交接单将由承运商准备；若使用其他承运商，请卖家务必同步平台入库交接清单要求至承运商。具体要求和样例请见卖家教育中心-海外

亲爱的卖家， 为了给您提供更便捷的客户服务，Shopee向全部卖家开放人工客服在线聊天功能，您可以通过：① shopee.cn ② Shopee卖家学习中心 ③ 企业微信(Shopee卖家学习中心-联系虾皮-在线客服)三个入口进行客服咨询 您可以通过登录店铺账号联系到在线客服专员。客服可服务的卖家咨询范围有以下六个模块：<1>店铺账号相关查询<2>卖家中心（商品/活动

亲爱的卖家，您好，由于疫情影响，Shopee义乌运营中心本周三（2021-08-18）将暂停人员值班安排，请您知悉。后续安排有任何变动，将通过Shopee公告栏通知，请您关注。感谢您的理解，祝商祺！

亲爱的卖家，为了提供更优质的服务，自2021年7月15日起，Shopee泉州仓库地址变更为新的地址（豪川运派物流园），2021年7月15日-2021年8月15日为新旧仓库的过渡期，两仓均可收货。 【再次提醒】2021年8月15日以后原Shopee泉州仓库（福建省泉州市晋江市磁灶镇锦城路224号）将不再进行收货。 即卖家需尽快将送货地址变更为新地址（豪川运派物流园） Shopee泉州仓库更新后地址等

亲爱的卖家，由Shopee官方发起，提供四大福利站内曝光零报名门槛多报多得【店内秒杀优惠专属活动】9月7日截止，所有卖家均可参加， 卖家只需自主设置即可，无需向客户经理提报:【加购优惠&套装优惠专属活动】8月18日截止，所有卖家均可参加， 卖家只需自主设置即可，无需向客户经理提报：单位：越南盾祝商祺！

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