卖家您好，为提供更优质的物流服务，降低非必要运输损失。自3月3日起，针对因买家未通过实名认证（KYC）导致无法正常出运的两类错误订单，将转由境内承运商留仓处理，并等待买家7日内更新实名信息。同时，平台也会提醒买家尽快更新正确的实名信息。对于未成功更新信息的订单会被自动取消，并按仓库异常件处理流程退回卖家。错误订单类型具体如下：类型一：指买家在虾皮APP提供的实名信息（姓名和手机号码）与实际在EZ

亲爱的卖家：您好，为了提供更加优质的服务，3月29日起，Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移。因此从3月29日零点起，热线电话、在线聊天以及邮件等咨询渠道的受理时效将会受到不同程度的影响，感谢各位卖家的理解和一如既往地支持。Shopee跨境卖家支持团队将会竭尽全力减少因系统迁移带来的影响。若遇紧急事件，仍然可以通过拨打热线电话：400-126-8888联系客服进行登记，我们将会第一时间为

亲爱的卖家，为了提升买家购物体验，Shopee菲律宾站点计划从2022年3月21日起（查看过去7天情况）提高未完成订单率和迟发货率的罚分标准。详细标准如下表所示。标准1：标准2：注：本条罚分政策于2022年3月21日开始实施，查看3月14日至3月20日期间内的店铺表现情况。请卖家提前做好准备！若有任何疑问，通过Shopee.cn/企业微信工作台联系在线人工客服，致电400-126-8888，或联

亲爱的卖家，为了能在未来持续为您提供优质的资源与服务，Shopee国际平台（Shopee International Platform，SIP）将开始执行6%的店铺管理费率，此费率将于2022年3月15日正式生效。适用店铺：仅适用于卖家的SIP店铺适用订单：自2022年3月15日起，在SIP店铺生成的订单计算方式：管理费用=SIP店铺商品结算单价*售出商品数量*6%*SIP店铺在升级到中国卖家中心

实施站点：印尼、菲律宾、马来西亚、新加坡、泰国、越南六个站点亲爱的卖家，您好，根据Apple（苹果）品牌的要求，Shopee平台将每周对卖家在以上站点售卖Apple（苹果）相关商品进行检查。若卖家违规刊登相关商品会被删除，商品删除可能会导致罚分。相关标准如下所示：不允许售卖Apple（苹果）品牌原装/新设备（例如 iPhone/iPad），但允许售卖明确注明为二手机或已使用过的商品。不允许售卖所有

亲爱的卖家，您好，马来西亚站点SLS-Standard Delivery（标准渠道）KV区域的买家支付运费以及卖家支付运费将于2022年3月10日 00:00调整，默认价格以及重货价格的买家支付运费均上调0.5MYR。（*注：本次调整不涉及卖家藏价变更）具体费率调整见下表：默认价格表：重货价格表：*注：以上货币单位均为MYR完整费率表及藏价工具请在新费率生效后通过企业微信登录<Shopee藏

亲爱的卖家，为了节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间，在新退货退款流程推出后，若卖家使用Shopee支援物流渠道（SLS，Shopee Logistics Service）发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。若卖家订单满足以下标准，则会被主动赔付：*注：以下情况不适用于本政策：1. 由于包裹是违禁物品、超材或海关问题而导致订单在运输途中滞留或取消2. 包裹正

亲爱的卖家，为鼓励买家在大促期间下单，进一步提升卖家销量，台湾站点使用莱尔富（海运）渠道的买家，3月的大促日将可享受包邮政策。具体规则如下：在3月份的所有大促日，使用该渠道的买家支付运费为0 TWD，而在非大促日使用该渠道的买家支付运费为10TWD。具体费率请通过企业微信登录 <藏价与运费计算工具>请留意3月份的第一个大促日将从3月2日开始，大促日(16天)，如下表所示：大促期间运费如

亲爱的Shopee卖家，我们很遗憾地通知您，Shopee法国市场将从当地时间2022年3月6日晚上11点59分起停止运营。经过四个月的试运营，Shopee基于审慎、高效的资源分配考量作此调整，为商家、消费者和广大社区提供最大价值。当地时间3月6日当天及早前创建的订单将照常履行，Shopee会确保您的每一笔账款都得到妥善处理。Shopee其余市场照常运营，您在这些市场的业务均不会受到影响。我们会持续

亲爱的卖家您好，为了帮助卖家更好的管理上架商品，以及给买家提供良好的购物体验。Shopee平台将于2022年3月7日起调整巴西站点店铺的不同卖家类型上架商品数量限制的条件。主要变更为：巴西站点商品上架数量限制更新。各站点具体标准如下：1）马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、巴西站点以及台湾站点：注：若店铺开店时间超过30天但不足120天，过去30天完成订单数>=30单，将会根据累计完成不同

亲爱的卖家：您好，Shopee墨西哥站点从2022年3月7日起将查看过去7天卖家店铺刊登商品情况，即查看2022年2月28日至2022年3月6日商品刊登情况。若卖家刊登的商品违反以下政策视情节不同将产生相应的罚分。具体查看的内容如下所示，请您及时调整。1.禁止刊登商品2.劣质（垃圾）刊登商品3.侵权/假货商品请注意若卖家违规商品被删除并罚分后，再次上传相同的违规商品将可能产生额外1分罚分，严重者

亲爱的卖家，2022年3月1日 13：00 点（新加坡时间），Shopee哥伦比亚站点SLS-Estandar Rapido（标准渠道）运费的买家支付运费以及卖家支付运费将进行调整。具体费率见下表：（注：以上货币单位均为COP）本次运费调整不涉及卖家藏价变化，完整费率表及藏价工具请在新费率生效后，通过企业微信登录<Shopee藏价与运费计算工具>查看.感谢您的支持。祝商祺！

亲爱的卖家，Shopee波兰、西班牙、法国站点从2022年3月14日起将查看过去7天卖家店铺未完成订单率和迟发货率的表现情况。详细标准如下表所示。波兰站点标准标准1标准2：西班牙、法国站点标准标准1：标准2：注：本条罚分政策于2022年3月14日开始实施，查看3月7日-3月13日的店铺表现情况。请卖家提前做好准备！其他站点发货相关政策可参考文章《订单未完成率（NFR）与迟发货率（LSR）》若有任何

亲爱的卖家：为了在未来能够为您持续提供更优质的服务和资源，Shopee对马来西亚海外仓和泰国海外仓的服务费率政策做了部分调整，以下调整将于2022年5月1日起对所有在库商品正式生效。2022年2月起，虾皮海外仓将全面提升整体服务时效与质量，包括入库、出库、库存管理、退货退款、卖家申诉流程的透明化与规范化，搭建一个高效、稳定、可持续发展的全流程供应链体系，致力于卖家合作共赢。关于海外仓服务及费率的更

亲爱的卖家，新加坡站点SLS-Standard Express（特快渠道）重货价格的藏价以及卖家支付运费将于2022年3月1日 10:00调整。本次调整不会更改买家支付的前端运费，具体费率调整见下表：（以上货币单位均为SGD）本次调整涉及卖家藏价变化，请各位卖家及时调整自己的商品价格，完整费率表及藏价工具请在新费率生效后通过企业微信登录<Shopee藏价与运费计算工具>查看。祝商祺！