为了给卖家提供更优质的打款服务，Shopee平台印尼站点的打款币种将会由目前的美金（USD）更换为印尼盾（IDR），请各位卖家知悉！生效站点：印尼生效时间：Payoneer：自2019年7月第一个打款周期起； PingPong/Lianlian：自2019年6月第二个打款周期起； 感谢您一直以来对Shopee的支持和理解！若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！

近期发现越南站点有些卖家一天内大量取消订单或取消参加活动商品订单，给买家带来很不好的购物体验。因此，Shopee平台规定若卖家出现下列行为将会受到惩罚。 若卖家第一次出现下列行为中任意一种，将会被冻结店铺7天且禁止参加活动1个月。1.一天内因卖家原因取消普通订单（不包含参加活动商品订单）数量较多；2.一天内因卖家原因取消的参与活动商品订单达到一定数量 若卖家第二次或多次出现上述两种行为中任意一种，

为了给买家更好的购物体验，Shopee平台各站点对卖家商品刊登有以下要求：注：不允许使用表情符号，符号或主题标签，包括但不限于：‘{’ ‘}’ ‘~’ ‘^’ ‘$’ ‘<’ ‘>’ ‘!’ ‘*’ ‘#’ ‘;’ ‘%’系统生效时间：若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！

为了提高卖家与买家沟通效率并提升用户体验，Shopee印尼站点已上线聊聊自动翻译回复功能，该功能可实现印尼语和英语之间的快速转换，大幅提升卖家回复效率，目前印尼站点部分卖家已开始使用该功能，反馈良好，因此我们将于2019年7月3日起对印尼站点所有卖家开放该功能。同时提醒您注意，2019年7月3日起所有卖家将不再享有印尼站点人工客服服务，需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。 若您

Shopee平台严禁卖家通过聊聊引导买家离开Shopee平台完成交易。一经发现有此类行为的卖家将会受到相应的惩罚。行为1：卖家在聊聊中将同一消息重复发给多个买家消息内容包含但不限于：宣传该卖家其他平台上的商品或服务将买家引导至其他网站发送与Shopee无关的信息传播卖家个人联系方式且没有明确在Shopee平台销售意图一经发现存在该行为的卖家店铺将会被关店，关店原因为：“Advertisement/

Shopee平台决定自2019年5月13日起，对于超过退货保证期买家发起的退货退款订单将按照以下方法处理。买家如果超过退货保证期想要发起退货退款需要提供充足的证据。各站点超过退货保证期可申请退货退款的买家条件：若超过退货保证期买家向卖家提出退货退款后2个工作日内卖家给出答复，将根据卖家答复结果按照退货退款流程处理。若超过退货保证期买家向卖家提出退货退款后2个工作日内卖家没有回复买家的需求，且退货退

自2019年5月15日起到SLS仓库的包裹将采用实际计重和体积计重相结合的计重方式，并按照实际重量和体积重量两者中较重的重量进行运费计算。体积重量计算公式=长*宽*高（cm）/9000（其他第三方物流公司通用的标准计算参数是6000，9000为Shopee优惠参数）注：1.卖家藏价时需要卖家根据体积重公式算出体积重的计重重量，再运用Shopee提供的改价工具藏价。2.SLS只会对单边长度大于40c

自2019年5月9日起，Shopee平台泰国站点Standard Express渠道将上线C区，C区上线后的运费调整如下。具体调整如下表：注： 以上货币单位均为泰铢 本次运费调整卖家藏价不变， 费率表及改价工具请看附件<TH SLS Standard Express费率表及改价工具-20190415>，请使用企业微信打开。若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！

为了提升买家在Shopee平台的购物体验，越南站点规定卖家在卖家中心“我的促销活动”中申报活动的时候，需要确保申报活动的商品有充足的库存并且保证价格设置无误。若卖家申报活动的商品由于库存不足或价格设置错误导致一定数量的订单取消，该卖家店铺会被冻结店铺7天。若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！

目前新加坡站点部分商品被要求提供安全认证标准(Safety Mark)，对于未能提供安全认证标准的商品禁止在新加坡站点继续售卖。新加坡政府一直在监管需要安全认证标准的商品，若发现Shopee平台有售卖此类商品，但没有安全认证标准会要求Shopee平台下架该商品。 自2019年4月9日起，被新加坡政府查为需要提供安全认证标准的商品，若没有安全认证标准将会被Shopee平台直接删除但不会产生罚分。 若

根据新加坡站点当地仓库的反馈，由于没有卖家提出退回派送失败以及买家退货的包裹。Shopee平台决定所有新加坡站点被退回Shopee当地仓库的包裹均会在当地仓库保存30天。若包裹存放时长满30天，将由Shopee平台直接清理。满足国际退货条件的包裹可以享受国际退货服务，国际退货费用为每个包裹8USD。国际退货的包裹条件为：价值限制为20USD及以上，尺寸限制50*30*20cm，重量限制为5KG。若

适用站点：印尼/泰国/越南站点生效时间：2019年4月8日自2019年4月8日起Shopee平台将调整处理印尼、泰国、越南站点货到付款买家未取订单处理的优惠政策。自2019年4月8日起印尼、泰国、越南站点“货到付款”订单价格在20美金以上，由买家不取造成退回的订单，暂时免收8美金退货费用免费退回中国大陆。“货到付款”订单价格在20美金以下，由买家不取造成退回的订单，将不提供退回服务由Shopee

为了帮助卖家更好的管理上架商品，以及给买家提供良好的购物体验。Shopee平台将根据卖家的不同类型限制商品上架数量。具体标准如下：台湾站点：非台湾站点：Shopee平台每周二评定店铺类型，当周卖家将按照对应店铺类型的上架商品数量限制展示商品。若卖家上架商品数量超过限制，卖家将无法上架新的商品并且超出限制的商品将会被隐藏。其他触发上架商品数量限制的情况：1. 违反上架规则罚分累计达到一定程度2.普通

最近越南政府严查销售违禁品，Shopee平台发现个别卖家刻意避开敏感性词汇（如：枪支，弹药等）刊登武器等越南政府禁止销售的商品。该行为会给平台带来非常严重的影响，请卖家予以重视！若有卖家被查出刻意避开敏感词汇刊登违禁品，将被永久性封店。注：以上违禁品指的是越南政府禁止销售的商品，不包含部分化妆品等禁运商品。

为了让买家有更好的购物体验，Shopee平台要求优选卖家不得刊登盗版商品或者侵权商品。若有卖家被平台监测疑似刊登盗版或侵权商品，受到已购买商品买家的质疑和检举，或受到其他卖家检举。Shopee平台将暂时下架疑似问题商品，并要求卖家4天内提供所销售商品的正品证明。若卖家及时提供有效正品证明，则保留优选卖家资格，并不会被记惩罚计分；若卖家未及时提供有效正品证明，则会被移除优选卖家资格，并影响惩罚计分。