亲爱的卖家，您好！中国卖家中心上线管理订单完成后的退货/退款请求功能，您可以在中国卖家中心查看和管理该类售后退货/退款记录。更新点：菲律宾站点2022年11月8日起，新加坡站点2022年11月1日起，商城卖家店铺生成的订单将适用于此政策。适用订单范围：菲律宾站点商城店铺2022年11月8日之后生成的订单；新加坡站点商城店铺2022年11月1日之后生成的订单；波兰站点和巴西站点的订单。管理入口：【中

亲爱的卖家，您好！为了给买家提供更好的购物体验，Shopee平台将每周检查卖家刊登商品的情况，若卖家刊登疑似假货/侵权商品，且无法提供官方正品证明/授权书商品将会被删除并产生罚分，甚至导致店铺被冻结。假冒/侵权商品指的是完全模仿现有品牌的产品，意图欺骗或欺诈，可能包括但不限于：现有品牌商品的假货或复制品特定品牌从未曾制造的商品未经商标所有人许可，在商品本身、包装或任何商品相关宣传材料上含有特定品牌

亲爱的卖家，您好！为提高用户体验，提升平台物流效率。参考物流行业计费特殊性，Shopee平台将在2022年11月14日起，对所有中国大陆发往哥伦比亚站点的大件货物更新计重规则，请您知悉并提前做好发货安排！一. 更新渠道渠道：Estandar Rapido（标准渠道），渠道代码：110001包裹类型：长、宽、高任意一边长度≥30cm(若包裹三边长度均未超过30cm, 则仍以实际重量计费）二.计重规则

亲爱的卖家，您好！为了在未来能够为您持续提供更优质的服务和资源，Shopee将于2022年11月1日起，调整Shopee墨西哥海外仓服务费率，详情如下：关于海外仓服务及费率的更多详细介绍，请您进入【Shopee卖家学习中心】-【海外仓介绍】查看。感谢您的支持和理解！祝商祺！

亲爱的卖家，您好！Shopee波兰站点将于2022年11月1日，推出返现活动（CCB，Coins Cashback Program）为了提升用户体验，波兰站点目前正常运营的店铺会默认参加CCB返现活动。如果卖家希望退出该项目，请在2022年10月26日前主动联系客户经理确认退出。2022年11月1日起，开始收取3%CCB返现活动服务费。一、波兰站点返现活动（CCB）CCB专属产品标识：参加CCB返

亲爱的卖家， 您好！根据新加坡政府的规定，自2023年1月1日开始，将向新加坡个人买家购买的进口低价值商品（指所有从海外通过空运/邮寄的方式到达新加坡，且售价在400新币或以下的商品）征收8%的消费税（GST）。 以下为低价值商品税费率信息：关于相关税费更多详情，请参考官网附件-新加坡国内税务局（IRAS）信息表。 *注：依据新加坡政府税法规定，售价在400新币以上且从海外通过空运/邮寄等方式到达

亲爱的卖家，您好！Shopee智利及哥伦比亚站点将于2022年11月1日，推出免运项目（FSS，Free Shipping Program）。一. 智利站点免运项目的店铺规则如下：额外免运券：买家每个月可以在平台获取3张100%off免运券（2张自动发放，1张前台领取）；免运门槛：买家在同一店铺中的订单金额超过5,000CLP（智利比索）可免运费，免运补贴上限为3,000CLP（智利比索）；专属免

亲爱的卖家，您好！为了在未来能够给您持续提供更优质的服务和资源，Shopee墨西哥、智利及哥伦比亚站点的佣金费率将进行调整，详情如下：自2022年11月1日起，墨西哥/智利/哥伦比亚站点生成的订单平台佣金费率将调整为10%，其交易手续费率不变。*在2022年10月11日-2022年10月22日期间，如卖家改价幅度不超过本次佣金调整幅度（4%） ，则不会被判定为“夸大不实折扣”。关于佣金的更多详细介

亲爱的卖家，您好！为鼓励买家在大促期间下单，进一步提升卖家销量，台湾虾皮使用莱尔富（海运）渠道的买家，10月的大促日将可享受包邮政策。具体规则如下：在10月份的所有大促日，使用该渠道的买家支付运费为0TWD，而在非大促日使用该渠道的买家支付运费为10TWD。注：TWD指新台币。具体费率请通过企业微信登录<藏价与运费计算工具>。请留意10月份的第一个大促日将从10月8日开始：大促日(18

亲爱的卖家，您好！为更好地服务广大卖家，实现广告投放最佳效果，官方限时免费推出Shopee广告代理商服务。该服务旨在通过平台扶持及赋能最大化发挥代理商服务能力，助力Shopee卖家实现广告投放的最佳效果。无论是不懂投放的新手，还是没有足够人力的团队，现在都可以免费加入Shopee广告代理商项目！无需额外费用，就可拥有专业广告代理，为你加持冲刺旺季爆单！报名链接：https://www.wjx.to

温馨提示：Shopee平台非免费揽收区域卖家物流激励计划将于2022年10月起暂停，后续有任何变动会第一时间通知卖家。亲爱的卖家，您好！对于2021年8月Shopee平台推出非免费揽收区域卖家物流激励计划，将于2022年10月起暂停。原激励计划如下： 非免费揽收区域内的卖家若满足以下标准，最高可能获得0.5元/完成订单的运费补贴。日均已完成订单量80单及以上；全部订单使用首公里功能，卖家平均备货时

亲爱的卖家，您好！感谢您一直以来对于Shopee中国跨境团队的支持！为了全面提升各位卖家的服务体验，提高沟通效率，自2022年10月17日起，Shopee中国跨境卖家支持团队对400热线聊天渠道承接的服务内容做出相关优化调整，最新渠道服务内容如下：【Shopee400热线渠道最新服务内容】【Shopee在线聊天渠道最新服务内容】若您有以上相关业务疑问，您可通过Shopee卖家学习中心>&gt

亲爱的卖家，您好！为了能够给卖家提供更好的服务，Shopee更新了以下平台条款政策：-《跨境卖家服务条款》（https://shopee.cn/policy/27/113）-《Shopee物流服务条款》（https://shopee.cn/policy/27/114）-《禁止和限制商品政策》（https://shopee.cn/policy/27/176）您可点击上方政策条款链接进行查看，更新后的

亲爱的卖家，您好！由于系统升级，Shopee新加坡站点SLS-Standard Express - Pick Locker（自提柜渠道）已于2022年9月23日暂停使用，恢复使用时间将另行通知。已经通过自提柜渠道发货的订单会正常完成派送，请您放心。更多物流渠道相关信息，您可前往Shopee卖家学习中心>跨境物流成本（藏价）与物流运费一览。若有任何疑问，请咨询Shopee客服或您的客户经理！感

更新点：巴西站点执行退货退款相关费用，波兰站点执行退货退款相关费用时间将另行通知。1. 退货退款流程为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时，为买家带来流畅的购物体验。目前新退货退款流程适用于马来西亚站点、泰国站点、新加坡站点、菲律宾站点、越南站点、波兰站点、印尼站点、台湾虾皮的所有卖家。*巴西站点、墨西哥