亲爱的卖家您好，为了帮助卖家更好的管理上架商品，以及给买家提供良好的购物体验。Shopee平台将于2022年4月7日和2022年4月11日分别调整巴西站点和印尼站点店铺的不同卖家类型上架商品数量限制的条件。主要变更为：巴西站点和印尼站点商品上架数量限制更新。各站点具体标准如下：1）巴西站点（2022年4月7日起实施）注：若店铺开店时间超过30天但不足120天，过去30天完成订单数>=30单，

【4月2日更新，更新部分见标红处】亲爱的卖家，很抱歉地通知您，为配合Shopee上海仓库所在地区政府疫情管控要求及降低对卖家订单的影响，Shopee上海仓自2022年3月30日起暂停运营，且上海区域的免费揽收和付费揽收服务于2022年4月1日起全部暂停，苏州区域的免费揽收和wise付费揽收自2022年4月2日全部暂停，恢复时间另行通知。针对发往Shopee上海仓库的订单作出以下处理：1）已到Sho

更新点：新增印尼站点、马来西亚站点、菲律宾站点、泰国站点商品刊登质量要求政策亲爱的卖家您好，2022年4月4日起印尼站点、马来西亚站点、菲律宾站点、泰国站点将新增每周一将检查卖家店铺商品刊登的情况，若卖家店铺刊登商品质量不高将受到以下惩罚。印尼站点、马来西亚站点、菲律宾站点、泰国站点、新加坡站点、越南站点、台湾虾皮标准注：退货退款订单仅计算卖家原因导致的退货退款情况。波兰站点、西班牙站点标准注：退

亲爱的卖家，您好，受到疫情影响，前段时间通往越南站点及泰国站点的海关关口处于完全封锁状态。因此部分卖家订单一直等待海关处理无法发出。由于这部分订单滞留时间较长，若继续发货可能会导致商品到达当地后不取件率上升。Shopee平台为了尽量减少卖家的损失，将陆续取消这部分已抵达海关，但仍未被海关处理的订单，预计在这周内完成这部分订单的取消。订单取消后包裹将统一安排退还给卖家，从海关关口退回到卖家仓库的预计

亲爱的卖家，Shopee平台将在清明节法定假日4月3日至4月5日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日，自然日没有物流时效豁免。迟发货订单及自动取消订单逻辑：新加坡站点、马来西亚站点、印尼站点、泰国站点、越南站点、菲律宾站点及台湾虾皮：巴西站点、墨西哥站点、智利站点、哥伦比亚站点、波兰站点及西班牙站点：以SLS物流渠道迟发货计算例：3月31日生成的新加坡站点的订单，DTS设为3

亲爱的卖家，为鼓励买家在大促期间下单，进一步提升卖家销量，台湾站点使用莱尔富（海运）渠道的买家，4月的大促日将可享受包邮政策。具体规则如下：在4月份的所有大促日，使用该渠道的买家支付运费为0 TWD，而在非大促日使用该渠道的买家支付运费为10TWD。具体费率请通过企业微信登录<藏价与运费计算工具>请留意4月份的第一个大促日将从4月2日开始，大促日(17天)，如下表所示：大促期间运费如下

更新点：菲律宾站点执行退货退款相关费用1. 退货退款流程更新为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时，为买家带来流畅的购物体验。目前新退货退款流程适用于马来西亚站点、泰国站点、新加坡站点、菲律宾站点、越南站点、波兰站点、西班牙站点、法国站点、印尼站点、台湾虾皮的所有卖家。*巴西站点、墨西哥站点、智利站点、哥

亲爱的卖家，为了提升买家的购物体验保证商品刊登质量，Shopee平台将从2022年3月30日起调整巴西站点清理不活跃商品政策。若巴西站点商品已经创建超过30天及以上，且过去90天内没有有效出单的商品将会被陆续删除，被删除的商品不会产生罚分。除巴西站点外，其他站点不活跃商品指的是已经创建超过60天及以上，且过去360天内没有有效出单的商品。不活跃商品将会被陆续删除，删除商品将不会产生罚分。注：1.

亲爱的卖家，Shopee波兰和西班牙站点从2022年4月11日起将查看过去7天卖家店铺刊登商品情况，即查看2022年4月4日至2022年4月10日商品刊登情况。若卖家刊登的商品违反以下政策视情节不同将产生相应的罚分。具体查看的内容如下所示，请您及时调整。1.禁止刊登商品2.劣质（垃圾）刊登商品3.侵权/假货商品*请注意若卖家违规商品被删除并罚分后，再次上传相同的违规商品将可能产生额外1分罚分，严重

亲爱的卖家，为配合Shopee上海仓库所在地区政府疫情管控要求及降低对卖家订单的影响，2022年4月1日起针对发往Shopee上海仓库的订单作出以下处理：1）已到Shopee上海仓入仓扫描但未出库的包裹平台将会妥善保管包裹在仓，待管控结束后处理。2）发往Shopee上海仓的在途包裹4月1日前使用免费揽收服务和万色付费揽收的包裹，平台会运至Shopee义乌仓进行入仓操作；使用付费揽收及快递等第三方物

更新日志：2022-3-28：B类巴西和台湾虾皮新增成人用品不可运2022-3-14：违禁品A类新增泰国、越南站点可运输点火器（无附带可燃物)；违禁品B类补充说明：1.新加坡站点“茶叶”不可运2.西班牙站点可出运“医用口罩”1.Shopee平台违禁品分类标准文字版违禁品标准请查看文末附件——违禁品A类标准——违禁品B类标准

亲爱的卖家：您好，为了提供更加优质的服务，3月29日起，Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移。因此从3月29日零点起，热线电话、在线聊天以及邮件等咨询渠道的受理时效将会受到不同程度的影响，感谢各位卖家的理解和一如既往地支持。Shopee跨境卖家支持团队将会竭尽全力减少因系统迁移带来的影响。若遇紧急事件，仍然可以通过拨打热线电话：400-126-8888联系客服进行登记，我们将会第一时间为

亲爱的卖家，您好，自2022年3月28日起，Shopee越南站点的打款周期，将由每月打款两次变更为每周打款一次。即订单完成当周为账单周期，账单周期后的7个工作日为打款周期，Shopee平台将在打款周期内向卖家付款，请您知悉。新规则首次执行时间段：账单周期为3月28日-4月3日，打款周期为4月4日-4月12日。以下为举例参考（请以实际打款时间为准）：*特别说明：如果在打款周期内，遇到新加坡、美国、

亲爱的卖家，根据印度尼西亚政府规定，2022年4月1日起抵达印尼海关清关的商品，增值税由原税率的10%变更为11%。因此，Shopee将于2022年3月24日更新该增值税率，届时将统一调整印尼站点前台的商品价格。本次税率调整将由买家承担，卖家无需自行改价或支付任何费用，请您知悉。您可以酌情自行调整优惠券、加购优惠、套装优惠等营销工具。感谢您的理解，祝商祺！

亲爱的卖家，您好，为了给卖家提供更优质的服务，Shopee平台将于2022年3月27日至2022年4月10日之间陆续关闭活动保证金相关功能。2022年4月11日将重新打开活动保证金相关功能，打开入口将迁移至【中国卖家中心（CNSC）】>> 【财务】界面，入口如下图所示。若您至今未申请子母账号并升级至中国卖家中心（CNSC），2022年4月11日之后您将无法正常使用活动保证金功能。请您尽