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?经营卖场时，难免遇到问题。当经理休假或来不及回复时，不必绝望！您还可以填写卖家运营问题表单将问题及时反馈给相关部门！特别提醒? 表单仅供经理卖家使用，非经理卖家请联系客服。? 一张表单仅限反馈一家物流、一个问题。您如果有多家物流、多个问题想反馈，请分开填写。? 请勿重复提交表单。? 带有*为必填项，不填写无法提交表单哦！? 如需上传多张照片，请将所有照片压缩成一个文件。? 下午7点后提交的表单将

重要通知为鼓励大家自行寄件，9 月 1 日 - 20 日期间在任意 Shopee Xpress 寄货点自行寄件至少 5 次（其中两次需为 9.9 和 9.15 当天的订单）的卖家将有机会在 10.10 品牌狂欢节（Brands Fest）获得超值奖励！INCENTIVES奖励包括01商店专属免邮优惠券0210.10 专属曝光专区获得奖励方式A9 月 1 日 - 20 日期间至少自行寄件 5 次。或

转眼已是八月末，菲律宾新学年将在下个月开始。虽然大多数学校仍采取线上教学，但依旧挡不住学生家长 “狂buy” 文具的心。8.8 大促畅销排行榜几乎都被文具商品占领。无论新老卖家，在接下来的 9.9 大促前了解过往爆品趋势才能正确选品、跻身爆单行列！本期小编将分享 8.8 热卖品名单，带您解读市场现状，助您精准掌握选品秘诀！当当当当~ 8.8 期间的销量冠军花落这款外形简约的桌上笔筒。笔筒属于大众商

大家查看交易明细时，是否见过类似扣款呢？这其实是逆物流成本（Return-to-seller cost）。释义逆物流（Return-to-Seller；RTS）>>> 将已出货商品退还给卖家的情况。造成逆物流的潜在原因：1. 卖家过失（如：包装不正确）2. 买家过失（如：投递未果）3. 物流过失（如：操作错误）商品退还给卖家的过程中会产生一系列物流成本。此乃电商的基础成本之一、属

经营卖场时，您是否有以下困扰？为了让管理库存更省时省力，Shopee 将上线新功能「我的虾库存（My Stock）」。? 我的虾库存（My Stock）= 一个免费的库存管理、会计整理和订单履行系统。我的虾库存优势01精准掌握库存- 及时提供商品库存详情并串接至 Shopee API。库存不足时，您将立即收到提醒。02商品库存与多家卖场整合- 商品售出时将同时扣除后台库存数量，您也可以上传其它平台

为了向广大卖家提供更优质、及时的服务，Shopee 物流（Shopee Xpress）近期正式推出多语服务热线。该热线将由中、英、菲语专员接听以满足不同类型卖家需求。除拨打热线外，您依旧可利用华人卖家服务表单反馈 Shopee 物流问题。扫码获取物流服务表单其它物流商问题请洽询该物流商客服 ? 【客服大全】合作物流通讯簿 (10/07更新)

大家上架商品时，内心是否常常发出以下疑问？商品详情到底要写多长？为什么审查要那么久？为了搞懂常见上架问题，中文培训团队特意请来Shopee资深上架专员答疑解惑！更多违反原因详解 ? 商品被下架怎么办？看懂违反原因才能拯救！QA卖家A虾专员卖家A为什么我的商品都要审查很久？上架专员致力于在48小时内完成审查。但有时需审查商品数量过多，可能无法按时完成。卖家可以联系Shopee客服要求加快审查。虾专员

?平台于2021年7月26日起从优选卖家（Preferred Sellers）开始，逐步实施退货/退款新流程。新退货/退款流程概览 ? 【退货/退款指南 ①】退货/退款新流程概览新争议流程概览 ? 【退货/退款指南 ②】如何提出争议？卖家在下列两种情况需上传证据：买家提出退货/退款时，卖家需在1天内提供证据让专员审查。卖家发起争议时，需提供证据。? 若未及时上传证据，专员将根据现有资料进行审查。证

大家查看商品评价时是否看过类似提示？为什么买家的五星好评被隐藏了？其实是因为该评价违反了下列 Shopee 准则：1. 评价与商品/服务无关2. 侮辱、谩骂、伤人的评价3. 评价包含私人信息（如：地址）4. 色情露骨的评价? 买家提交评价后可在 30 天内编辑内容但不可自行删除评价。?正确回应买家评价也是客户服务的一部分。您如果收到了负面评价也应该礼貌回应并向买家了解详情。粗鲁回应可能会让您被计分

重要公告为方便买家退货，Shopee 现与 GoGo Xpress 合作推出到府取件退货服务。该服务目前仅供特定地区，买卖双方均可在 Shopee App 上查看退货进度。非商城卖家请在 2 天内回应退货/退款请求。如接受买家请求，请点击同意提议（Accept Proposal）并确认退货地址。? 提供错误的退货地址将会被计 2 分。您可以在卖家中心/Shopee App 查看退货包裹运送货态。收

?平台于2021年7月26日起从优选卖家（Preferred Sellers）开始，逐步实施退货/退款新流程。新流程概览 ? 【退货/退款指南 ①】退货/退款新流程概览新流程里，卖家可针对以下理由提出争议：1. 订单问题非卖家的错。2. 卖家对判决结果有异议。3. 卖家检查退货包裹后认为买家的请求不合理。4. 未收到退货包裹。5. 因买家疏忽收到错误/不完整/损坏退货包裹。? 退款请求通过后或卖家

?买卖双方如果因物流过失而收到不完整、损坏或遗失的包裹，均可在期限内提交相关证据向物流商索赔。? 索赔申请处理大致需要 5-7 个工作天。款项将在申请通过后的下个星期二或四入账。非经理卖家物流索赔表单 经理卖家申诉请参考 ? 店铺运营有问题？对经理不满意？一文教你有效反馈！? 买家如果因物流过失要求退货/退款，请先发起争议（Dispute to Shopee）。正在进行争议的订单的物流索赔申请可

Shopee Xpress(SPX)自助寄货(Drop-off Point)扩点中！更多信息请卖家查看以下资讯！请注意，请遵守通用包装指南以免造成退货！若您想了解如何申请成为寄货点伙伴，请下拉至“如何成为寄货点伙伴”段落处。自行寄件有哪些好处？更省时：到集货点投递包裹能减少卖家等待骑手取包裹的时间。更高效：到集货点寄送包裹能让您的包裹更快到达买家手中。更弹性：卖家可在集货点营业时间随时上门寄送包裹

重要通知为鼓励大家踊跃报名成为 Shopee 寄货点伙伴（S-Drop Partner），8 月 7 日 - 25 日期间申请的卖家可在 9.9 Super Shopping Day 获得超值奖励！奖励包括：01商店专属免邮优惠券029.9 额外曝光机会除此之外，在此期间自行在寄货点寄件至少 3 次（不同天）的卖家也将有机会获得免邮优惠券和虾币奖励。? 8 月 9 日 - 22 日期间（大促周）自