Flash Express 为 Shopee 新推出的退货取件综合物流。买家现可通过 Flash Express 综合物流的到府取件服务将包裹退还给卖家。此项服务仅适用于特定服务区域。买卖双方皆可在 Shopee App 中即时追踪退货状态。注意在我们为您的卖家账号开启该服务后，该选项将出现在所有新发起的退货申请中。其它常见问题：1. 如果我在买家寄出商品后仍未收到退货包裹怎么办？如果您在买家发货

2 月 10 日至 3 月 9 日期间，所有 S-Drop 合作伙伴和在 SPX 寄货点完成至少 8 次不同日期寄件的卖家（3.3 当天 30%的订单需在同一天（3 月 3 日）自行寄件），将有机会在4.4 活动中获得商店专属曝光！注意：S-Drop 合作伙伴在自己或其他的寄货点投递包裹时，是无法获得寄件奖励的。寄件奖励金仅适用于非 S-Drop 合作伙伴的卖家，S-Drop 合作伙伴可获得的奖励

Shopee 2022 新政策自 3 月 14 日起，卖家的 NFR 和/或 LSR 达到 10% 时会被计分（在 3 月 7-13 日期间开始计算）。为了协助您在被计分之前做出纠正措施和调整操作，一旦达到 7.5%，Shopee 会检测您的帐户。保持优秀的帐户健康状态是实现高服务标准的关键。帐户健康状态会受到卖家的出货表现 &计分数量影响，而这些因素也受未履行率 (NFR) 和延迟发货率

Visayas 和 Mindanao 已重新开放更多的物流中心允许卖家取件和买家新订单结账。注物流信息意待处理订单：恢复运送或退回给卖家且免除退货费用待取货订单（非运营地区）：系统会取消相关订单，受影响用户请放心专注于从灾情中恢复卖家可能遇到高达 7 天取货和送货延迟的情况。请放心，Shopee 正在竭尽全力维持其它地区的正常运营。⚠️ 注意- 点击此处查看各项物流营业的地区。位于无法提供服务地区

GoGo Xpress（前身为 Xpost）是 Shopee 物流伙伴之一卖家可以运送最大重量为 20 公斤以及最大尺寸为 100 厘米的包裹卖家不需要将包裹装入指定物流袋；考虑到体积重量，可以更轻松地运送大件物品或形状不规则的物品。特别注意- 自 3 月 7 日起，GoGo Xpress (GGX) 会停止自动提供包装袋。- 各位卖家请自行提前准备打包商品所需材料，以确保顺畅快捷地出货。

Shopee Xpress 标准物流（Standard Delivery）是Shopee 提供的一项综合物流服务。各位卖家请注意！自 3 月 9 日起，标准物流只会签收使用防水且防污黏贴标签纸打印的 A6 尺寸物流提单（AWB），以避免产生扫描问题。请务必遵守该项要求以免发生骑手拒收包裹的情况。重温自行打印基本事项物流提单为自动生成，卖家可在安排物流后自行打印。包裹寄出前，请确保物流提单已贴妥在每

2021年7月26日起，平台将从优选卖家（Preferred Sellers）开始，逐步实施退货/退款新流程。 新流程特点 买家提出请求后，卖家无需再在2天内同意/拒绝请求。处理步骤大幅度减少。新流程一览? 根据 Shopee 承诺条款（Shopee Guarantee Policy），买家可在收到商品后的 5 天内（适用于一般卖家）提出退款（Refund Only）或退货/退款（Return &

自 2022 年 2 月 7 日起，卖家必须为特定分类的商品填写尺寸。此政策将在 4 个月（11 周）内分四批推出，并于 2022 年 5 月 9 日全面启用。划重点！已列商品：卖家在编辑商品时会收到填写/更新商品尺寸的提醒。新品上架：填写商品详情时，系统会要求卖家填写尺寸。若卖家的商店里有多种不同分类的商品，可能会收到重复通知。具体实施时间请参阅下表：

退货失败（来自 RR 或 RTS 案例）是由于卖家过错而导致两 (2) 次向卖家的退货运输尝试不成功。退货失败时，包裹将被送回 Shopee 办公室并可供取回。卖家将收到相关推送通知。若收到通知后 14 天内未与 Shopee 联络，包裹将被处理且无法索赔。推送通知示例卖家中心公告示例领取步骤收到推送通知后的 14 天内，请按照下列格式发送邮件到 help@support.shopee.ph预约取

Shopee 合作物流商再添一员！为了提供更多物流选择，Shopee 在近期与 Flash Express 物流商达成合作。该综合物流服务支持运送菲律宾全国各地的包裹。NEW新物流 —— Flash Express 驾到！该物流目前仅开放特定卖家抢先体验，符合资格的卖家将收到推送通知，敬请留意！※ 尚不开放申请物流联系方式? (02)85394002? customerservice@flashe

各位卖家请注意！Shopee 从 2022 年 1 月份起正式启用新的用户行为监测计划 —— 不正当竞争政策（Unfair Competition Policy）。该政策下，平台将更严格追踪用户行为，涉嫌恶性竞争的账号将被冻结或封锁，以提供一个公平的良性商业环境。不正当竞争- 卖家主导的诈欺/不公平商业竞争行为，包括欺骗/误导性广告。 新政策下，平台将严格监测下列行为：账号冻结 = 隐藏所有商品账

随着新季度的来临，之前推出的新退货/退款流程将逐步实行并适用于更多卖家。为协助您更好地处理类似案件，此文将带您复习整体流程。01买家需要在多久内提出申请呢？- 根据Shopee承诺条款（Shopee Guarantee Policy），买家可在收到商品后的5天内（适用于一般卖家）提出退款（Refund Only）或退货/退款（Return & Refund）。※ 跨境卖家（Cross-bo

随着灾情恢复，Shopee 将持续发布物流最新资讯。Visayas 和 Mindanao 地区的部分物流中心已重新开放，且允许卖家预约取货、买家进行新订单结账。下列地点可能出现取货和送货延迟。请放心，Shopee 正在尽一切努力恢复正常运营。新订单结账可用（最多延迟 7 天交货）：Oriental MindoroOccidental MindoroMarinduqueRomblonCatandua

2022 年 1 月起，所有退货失败 2 次的包裹将被送往 Shopee Tutuban 办公室。卖家将收到相关推送通知。若收到通知后 14 天内未与 Shopee 联络，包裹将被处理且无法索赔。推送通知示例卖家中心公告示例领取步骤 收到推送通知后的 14 天内，请按照下列格式发送邮件到 help@support.shopee.ph预约取包裹时间。电子邮件主题：RR/RTS Shopee Offi

受到 Odette 台风灾情影响，Visayas 及 Mindanao 部分地区将暂停物流服务，直至另行通知。系统将取消进出灾区的待处理订单，部分用户可能遇到取货/送货延迟。以下地点目前已确认为无法服务地区并暂时不提供新订单结账。进出这些地区的订单一部分将恢复送货，另一部分将退还给卖家：位于上述地区的买家将在结账时看到 “该商品不支持所选物流选项（This product does not sup