? Shopee 保证期缩短2022 年 9 月 19 日起，Shopee 保证期（Shopee Guarantee）将从之前的 5 天缩短为 3 天。⚠️ 注意：此调整适用于菲律宾本地普通卖家和优选卖家，商城卖家的 Shopee 保证期仍为 7 天。01什么是 Shopee 保证期？为了防止诈欺交易，Shopee 会在订单完成前为买卖双方代为保管订单款项。此功能被称作 Shopee 保证期（Sh

各位卖家请注意！2022 年 9 月 19 日起，卖家仅需为没有退货/退款的商品支付成交服务费（Commission Fee）和活动服务费（Service Fee）。如买家要求退货/退款订单内的部分商品，则成交服务费和/或活动服务费的计算方式为：适用费率 x 扣除退货/退款商品后的商品总价计算示例

■ 2022/9/1 起，成交服务费将从 2% 调整至 2.24%；免邮活动服务费（FSS）将从 5% 调整至 5.6%；虾币返还服务费（CCB）将从 3% 调整至 3.36%■ 如果主动报名了 FSS/CCB，则您的成交服务费为 1.12%提示算不清楚账？定价计算器帮您一秒算清利润！https://seller.shopee.ph/pricingcalculator

有人说，如果想让一个Shopee卖家瞬间崩溃，只需轻轻在他耳边说：“你的商品被下架了！” 生意红火、业绩暴涨，商品却突然被下架，究竟是怎么一回事？其实商品被下架大多是违反了平台上架规范，系统会提示具体原因。部分商品第一次被下架时，卖家通常有一次 “复活机会”，可按系统给出的建议自行修改上架。为了让大家能及时抢救被下架商品，小编将一一讲解常见的下架原因及改善方案。? 商品上架审查需等待24-48小时

01不恰当评论如果收到以下不恰当评论请及时向Shopee举报：误导其他消费者的信息。使用不恰当或粗俗语言（如：脏话、仇恨言论）。分享私人信息（如：地址、电话号码、银行账户）。与商品无关的评论。✅ 举报方法：点击评论右上角的「…」→ 点击「举报滥用（Report Abuse）」→ 选择举报原因 → 点击「提交（Submit）」 02站外交易交易过程中请避免使用其它平台或Shopee不支持的付款方式以

卖家 · 专访在菲律宾呆了十几年的 Aeelon 五年前偶然在网上接触到 Shopee 招商从此进入电商领域。原本深耕实体店的他只想试水，但后来实体生意每况愈下，他也逐渐将重心转移到越来越红火的电商行业。虽然他总谦称自己为 “小白” 但其实他在短短五年里打造了数十件月销破万商品。营销心得：小白打造爆款要从这两点做起Aeelon 认为新手卖家如果想打造爆款可以从广告和营销工具入手。广告主要用来引流而

卖家 · 专访直播一直是电商很重要的引流工具。许多人都想在这块分一杯羹但总不得要领，而卖家 Mio 却没有这种烦恼，他似乎对直播特别有天分。在菲律宾生活二十几年的 Mio 家里原本做美妆供应链。出社会后不想接手家族生意，决定自己钻研电商。其实他开始深耕直播也是误打误撞。一开始做网店没单，他抱着试试看的心态开始在 Shopee 上直播，慢慢地单量从一两单逐步增长到千百单。打造人气直播间，主播人设是关

卖家 · 专访原本在大陆经商的 Vera 7 年前因大陆营商环境日渐艰难决定下南洋探寻新商机。经营实体店时偶然接触到 Shopee 招商从此开启她的电商之旅。原本 Vera 预估实体生意至少还能维持 5 年，怎料突如其来的疫情把大家杀个措手不及，让原本试水的电商变成业务主心骨。巧用数据，每年省下数万披索损失虽然之前在大陆接触过电商，但当时表现不如预期也没有深入了解。直到疫情后开始深耕电商领域，Ve

新退货/退款流程概览 ? 【退货/退款指南 ①】退货/退款新流程概览新争议流程概览 ? 【退货/退款指南 ②】如何提出争议？卖家在下列两种情况需上传证据：买家提出退货/退款时，卖家需在1天内提供证据让专员审查。卖家发起争议时，需提供证据。? 若未及时上传证据，专员将根据现有资料进行审查。证据强度适用于所有退货/退款原因：??【强】包装视频，显示商品完整、正确且状况良好，并依照Shopee包装指南进

新流程概览 ? 【退货/退款指南 ①】退货/退款新流程概览新流程里，卖家可针对以下理由提出争议：1. 订单问题非卖家的错。2. 卖家对判决结果有异议。3. 卖家检查退货包裹后认为买家的请求不合理。4. 未收到退货包裹。5. 因买家疏忽收到错误/不完整/损坏退货包裹。? 退款请求通过后或卖家收到退货商品3天后如无后续动作，退款将发放给买家。01争议步骤01在退货退款详情页（Return/Refund

各位卖家请注意！为了将包裹顺利交付买家，我们在此强烈建议您包装时务必遵守通用包装指南。请您避免通过开放 API 等方式更改物流提单（AWB）默认格式。AWB 若格式不符或遭骑手拒收包裹。打印 AWB 时，请将拣货单（Pick list）和装货单（Pack list）分开打印。避免在 AWB 放上任何商品相关信息。常见误区一：只要内容对，格式无所谓？打印物流提单时，请务必遵循卖家中心显示的格式；勿进

❗️ 装有违禁品的包裹有可能会遭遇物流商拒收 / 丢弃 ❗️随着物流商愈发严格的管控，为避免包裹被丢弃，请详细阅读并熟悉每个物流商的违禁品。➡️ 普遍被禁商品：1. 成人情趣商品包括带有成人敏感图片的商品、未正确分类的成人用品及真人尺寸的仿真充气娃娃。提醒：上架成人用品时，请选择正确分类（Health & Personal Care > Sexual Wellness > Ad

为了进一步简化订单出货流程，Shopee 的所有合作快递公司都将遵循相同的包装指南，您不必担心每个要为快递公司准备不同类型的材料。⚠️ 提醒 ⚠️每个物流的违禁物品列表仍将适用。包括需要特殊/非标准化包装要求的物品类别。包装指南上次更新于 2021 年 5 月。如果有任何更改，将上传更新版本。请注意，GoGo Xpress 和 J&T Express 将处理包装不良的包裹。请遵循统一包装指

谨防诈骗 人人有责！Shopee 提示立即验证您的 ShopeePay，提高您作为卖家的信誉，并帮助我们打击诈骗行为！如何进行验证？请按照以下步骤验证您的账户：步骤 1：在 ShopeePay 页面点击「设置（Settings）」，接着选择身份验证（ID verification）。步骤 2 ：输入所有必填信息，包括您的身份证照片和您自己手持身份证的照片。账户验证过程需要 2-3 个工作日。您的账