欢迎入驻Shopee！中国卖家中心是专为中国卖家定制的卖家后台，您可以同时管理多个店铺的商品、订单、营销等，非常高效便捷。通过本指南，你将了解在刚进入中国卖家中心后，如何授权子账户和设置子母账户权限，以及卖家中心的全部功能概览。中国卖家中心给您带来哪些便捷？一、登录前：配置子母账户权限在正式使用中国卖家中心之前，您需要进入子账户平台设置您的主账号及子账号的权限，以保证可以正常管理商品。如不授权，您

简介：如何进入争议处理中心，争议处理流程需要哪些证明文件适用站点：全部站点适用卖家：所有卖家当买家申请退货退款时，您可能会因为各种原因拒绝买家的申请。如果您跟买家无法就退货退款问题达成共识，您可以向Shopee提出争议。在本单元，您将全面了解争议处理流程及各种各样的退货退款情景。有关争议处理流程如果您有正当理由拒绝买家的退货退款申请，Shopee鼓励您与买家沟通并尝试达成共识。

简介：什么是商品评价，如何提升评价，如何举报不实评价适用站点：所有站点适用卖家：所有卖家更新日志：更新内容更新日期更新：回复评论的时间2023-01-19一、什么是商品评价？商品评价，即当订单完成后，买家根据对商品及卖家服务的实际体验来给予的评价，包括商品（包含质量、数量及包装）以及卖家服务（配送、服务态度及客户服务）相关的详细反馈。【商品评价的重要性】1. 商品评价能够真实反映出买家对商品和卖家

简介：如何修改转运仓及寄送方式？适用站点：所有站点适用卖家：所有卖家在卖家中心修改转运仓和寄送方式您可以自行在【卖家中心>>物流设置>>首公里设置】中的【默认转运仓】进行转运仓的切换，在【默认寄送方式】切换寄送方式。寄送方式释义及转运仓选择寄送方式释义对应转运仓非快递寄送免费揽收(SPS)卖家/集货点卖家上海及上海周边（比如苏州昆山等地区）、义乌及浙江省内地区（比如杭州、台

简介：了解在发货过程中，如何使用首公里功能进行发货预报，从而使物流信息提前更新；以及预报过程中可能失败的原因、及如何查看订单揽收状态。适用站点：所有站点适用卖家：所有卖家服务类型是否开通首公里追踪功能非快递卖家免费揽收（SPS）是付费揽收是集货点是快递卖家快递公司是付费揽收-极兔快递是自送卖家货拉拉或自行送货是使用货拉拉等第三方非快递物流公司以及自送卖家仅可以使用首公里预报功能，订单状态需等包裹到

简介：什么是刷单、刷单的后果、如何举报售卖刷单服务的广告适用站点：所有站点适用卖家：所有卖家更新日志：更新内容更新日期更新新加坡、马来西亚站点刷单惩罚2023-3-7Shopee强烈反对所有刷单行为。卖家创建虚假订单、评论、关注和点赞的行为将严重影响平台购物体验，并对遵守规则的卖家造成不公平竞争。什么是刷单？刷单是指通过创建虚假订单、评论、关注和点赞以促进出单的欺骗行为。例如，为了提高商店或商品的

简介：什么是侵犯知识产权、如何自查/检举他人侵犯知识产权？适用市场：所有站点适用卖家：所有卖家更新日志：更新日志更新日期部分【二】新增“若卖家店铺重复刊登假货/侵权商品会导致店铺被冻结，甚至可能导致名下所有的店铺被冻结或无法申请开新的店铺。”2022-10-27一、什么是侵犯知识产权？侵犯知识产权商品指未经所有人许可，侵犯其商标/版权/工业设计/专利/图片等行为。附：马来站点最新侵权规定公告二、如

为了给买家提供更好的购物体验，Shopee平台将每周检查卖家刊登商品的情况，若卖家刊登疑似假货/侵权商品，且无法提供官方正品证明/授权书商品将会被删除并产生罚分，甚至导致店铺被冻结。【更新】自2022年12月19日起，普通卖家（非商城/优选卖家）若在台湾虾皮售卖品牌商品（不包括中国品牌）, 卖家需符合下列任一条件：卖家是该品牌官方网站公告的授权商卖家拥有公证部门出具且通过「两岸文书验证流程」的合法

适用站点：越南、泰国、印度尼西亚、菲律宾站点：所有卖家台湾虾皮：部分卖家马来西亚站点：《Shopee直播规范—马来西亚站点》新加坡站点：《请查Shopee直播规范—新加坡站点》一、为什么我的直播被中止了／收到警告提示？若您的店铺存在欠款或欺诈行为，则该店铺及同一账户下的其他店铺将会被收回直播权限；若您的直播内容不符合规范的时候，Shopee会在您直播的设备上显示违规信息通知，并于事后推送提醒，请多

什么是上架规范？违反上架规范是指上架不符合Shopee政策的商品。为确保买家获得安全的购物体验，我们将对违反以下三种主要违规行为的卖家采取惩罚措施：禁止刊登，侵犯知识产权或假冒产品，劣质刊登。违反上架规范违反类型细节禁止刊登禁止上架销售商品● 各个国家和地区不允许在网上销售的商品；● 各个国家和地区仅允许持有当地营业执照或许可证的卖家销售的产品；● 各个国家和地区海关原因禁止销售的商品。●巴西站点

简介：了解卖家计分系统是什么，店铺计分如何产生，计分的持续时间等适用站点：所有站点适用卖家：所有卖家更新日志：更新内容更新时间更新“引导买家在Shopee之外交易、刷单、盗图”的惩罚规则2023-3-13一、如何进入卖家计分系统？卖家计分系统鼓励卖家保持较高的服务标准，从而为我们的买家创造良好的购物体验。如果您未达成运营表现目标，则会被系统计分。您可以在【中国卖家中心>>数据>&

简介：什么是出货天数/备货时长，出货天数对卖家的影响，如何设置出货天数适用站点：所有站点适用卖家：所有卖家点击查看【视频课】什么是DTS什么是出货天数/备货时长（DTS）出货天数即订单从订单确认到出货所需要的时间，又称备货时长或者备货天数，简称DTS（Days To Ship），只计算工作日。 出货天数取决于商品的类别：1. 现货商品若商品有现货，您的出货天数为3个工作日。2.预售商品预售商品的出

简介：Shopee最新的退货和退款流程是什么？如何通过卖家中心管理退货和退款请求？适用卖家：马来西亚、越南、泰国、台湾虾皮、印度尼西亚、新加坡、菲律宾、哥伦比亚巴西、墨西哥、智利站点的更新时间待定，点击查看旧退货退款流程更新日志：更新内容更新日期新增：SIP退货退款的注意事项2023-4-25在Shopee的退货退款流程中，Shopee将会帮助您审核所有买家的退货退款请求，帮您节省时间和成本。但您

适用范围：●新加坡站点：商城卖家（2023年5月30日后适用所有卖家）●巴西站点：商城卖家、优选卖家、部分卖家（不可主动申请）●菲律宾站点：商城卖家、优选卖家、部分卖家（不可主动申请）更新日志：更新内容更新日期更新适用范围2023-5-24一、为什么订单完成后有的买家仍然可以发起退货退款申请？当买家意外点击了【已收到订单】或在确认收货前未正确检查商品时，可能会有对已完成的订单发起退货/退款的需求。

简介：什么样的订单会被取消？如何在卖家中心管理取消的订单？取消的订单过多会有什么影响？适用站点：所有站点适用卖家：所有卖家订单可能会因为各种各样的原因被买家，卖家和Shopee系统取消。随着订单量的增长，您需要跟踪订单取消的情况以及订单取消的原因，以改善您的商店表现和服务质量。 在本单元，您将了解订单取消的常见情形，可能会对您产生的影响，以及如何在卖家中心中管理取消的订单。一、不同状态的订单被取消