【重要通知】Shopee平台针对疫情政策通知

卖家您好，近期受“新冠”疫情影响。部分地区的卖家朋友们可能面临发货困难的情况。Shopee平台与您携手共同面对，特此发布以下政策：

物流时效豁免延长 

1）针对2022年2月28日至2022年3月14日期间生成的订单，若您在此期间的订单受到疫情影响无法按时发货，请及时通过Shopee在线客服或者您的客户经理进行反馈。已反馈的订单物流时效豁免将延长至3月24日。若订单已经取消，处理办法请参考下文的惩罚计分豁免内容。

2）针对受疫情影响地区（广东省、上海市、山东省、吉林省、江苏省连云港市、浙江省杭州市）2022年3月15日至2022年3月20日生成的订单，Shopee平台将会自动设置物流时效豁免延长至3月24日。无需您主动反馈。

3）2022年3月21日及之后生成的订单没有物流时效豁免延长，若您届时仍然不能发货，请提前为不能发货的商品设置好预售或者调整商品库存为0。预售商品政策豁免详情请参考下文。

*注：

1）物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS)中ship_by_date (即最后一个工作日）

2）若您的订单未受疫情影响，但是仍然反馈给了Shopee在线客服或您的客户经理，Shopee核实后将会取消您订单物流时效豁免的资格，同时会对您后续申请物流时效豁免产生影响。

以迟发货计算为例：

假设：3月10日生成的受疫情影响订单，DTS设置为3天，3月24日前首公里扫描或到仓扫描即可。

假设：3月16日生成的受疫情影响订单，DTS设置为3天，3月24日前首公里扫描或到仓扫描即可。

假设：3月15日生成的受疫情影响订单，DTS设置为10天，4月4日前首公里扫描或到仓扫描即可。

预售商品政策豁免

即日起，您可以陆续将暂时无法出货的商品设置为预售商品。2022年3月14日至2022年3月27日，Shopee会为受疫情影响开启预售的卖家豁免预售相关政策。若卖家店铺预售商品占比及个数超过限制将不会受到任何惩罚。3月28日起预售商品数量限制将恢复。请卖家及时调整预售商品占比及数量。

惩罚计分豁免 

若您的店铺因受疫情影响导致订单无法按时出货产生了罚分，您可以通过拨打客服热线400-126-8888转7号键或您的客服经理申请惩罚计分豁免。

疫情情况多变，一旦有任何变更，平台会第一时间通知您，请及时关注平台消息以最新通知信息为准。

若有任何疑问，通过Shopee.cn企业微信工作台联系在线人工客服，致电400-126-8888，或联系您的客户经理。

感谢您的支持，Shopee与您共克时艰！