首页跨境头条正文

【重要通知】Flash Express 退货取件服务

Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
13716
2022-02-25 14:57
2022-02-25 14:57
13716
Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。


Flash Express 为 Shopee 新推出的退货取件综合物流。买家现可通过 Flash Express 综合物流的到府取件服务将包裹退还给卖家


此项服务仅适用于特定服务区域。买卖双方皆可在 Shopee App 中即时追踪退货状态。

图片


图片

注意

在我们为您的卖家账号开启该服务后,该选项将出现在所有新发起的退货申请中。



图片


其它常见问题:


1. 如果我在买家寄出商品后仍未收到退货包裹怎么办?


如果您在买家发货后的 5 天后仍未收到退货包裹,请在 Shopee App 中向 Shopee 提出争议(点选 Discuss 按钮)。

 

图片

注意

买家发货 6 天后系统将会自动处理退款。若尚未收到退货包裹,请于 5 天内提出争议以免系统直接进入退款程序。



图片


2. 我需要支付退货运费吗?

图片


图片

注意

Shopee 将与卖家协调退货运费(RSF)。卖家需确保钱包有足够余额支付退货运费。如果卖家无法在 1-2 天内支付相关金额,帐号则可能会被禁用



图片


3. 如果买家向我询问退货的运送方式,我该怎么做?


买家目前有三种退货选择:

(a.) Flash Express 退货取件

(a.) J&T Express 自行寄件

(b.) 买家自行安排退货


买家若选择「Flash Express 退货取件」和「 J&T Express 自行寄件」,则无需支付任何运费。买家可通过 Shopee App 中的物流追踪码轻松安排取货或自行寄件。


图片

注意

Flash Express 退货取件服务仅适用于特定服务地区



图片


若买家选择「自行安排退货」选项,则可以使用任意物流退回包裹并需预付运费(M Lhuillier 的商城和海外退货除外)。

买家如需更多信息,建议联系 Shopee 客服团队


4. Flash Express 会尝试投递退货包裹几次?


对于本地卖家(非商城卖家),Flash Express 将会在卖家登记地址尝试投 2 次。Flash Express 物流人员在每次投递前会先透过短信或电话与卖家联系。


  • 无人认领的退货包裹将被送往 Shopee Tutuban 办公室。您如果想认领包裹,请在 14 天内发邮件至 help@support.shopee.ph 联系 Shopee(邮件主旨为:Flash Express Reverse Shopee Tutuban Office Claiming」)。


  • Flash Express 会在周一至周五时将包裹转移至 Shopee Tutuban 办公室。请等候包裹完成转移再进行取件。领取时间为周一至周五(上午 10 点至下午 5 点),并需要携带有效证件。


5. 如果买家选择了「 Flash Express 退货取件」选项,是否需上传寄件证明?


不需要。如果买家选择了 Flash Express 退货取件,您可以直接在 Shopee App 中追踪包裹动态。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在DNY123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告标签
小额免税“复活甲”上线?越南税收魔改下,卖家夹缝中反复横跳
编辑|果然 投稿爆料/转载添加 | DNY123-0401 越南电商税务新政按下“暂停键”越南税务政策又上演过山车剧情!原定于 2025 年 4 月 1 日正式生效的《税收管理法》修正案,要求电商平台强制代扣代缴税款,却在实施前夕被 Shopee 与 Lazada “喊停”。这场让卖家熬夜准备的 “税务突击考试”,最终因越南政府 “没划重点”(未发布实施细则)而临时取消。(文末扫码进群)网友调侃
Shopee等平台多家店铺被揪出,数千万假货在菲遭缴;苹果16正式上线印尼;TikTok电商越南暂不代扣税款
“长江经济带-广州港-东南亚”海丝电商快线启动在湖南城陵矶新港多式联运物流园,“长江经济带-广州港-东南亚”海丝电商快线首发仪式暨“湘粤海丝”全程物流产品发布会隆重召开。此次开通的海丝电商快线,通过铁路、航运、物流及跨境电商等多方紧密协作,不仅打破了信息壁垒,还大幅提升了物流整合效率。1-2月我国服务进出口总额达13095.6亿元根据商务部服贸司负责人的介绍,2025年1-2月我国服务贸易保持较快
【招聘上新】三大地区开招,内含运营、销售、主管等多种岗位!
人才招聘令本周招聘岗位:TikTok马来西亚市场运营、母婴类目开发、母婴类目运营、海外仓销售员、销售主管、资深HR招聘经理(出海与跨境电商方向)、FDA办理对接专员、电商直播运营专员、行政专员/主管、跨境电商运营专员(Shopee/Lazada/TikTok)、商务英语翻译(口译/笔译方向)求职者看过来👀,运营、市场、物流、财税等多领域跨境电商岗位将在群内每日上新,扫码添加DNY123官方企微回复
一键击破实战痛点,东南亚首场双引擎驱动流量大会圆满落幕!
3月28日,【聚势东南亚 拓赢全球——内容+货架双引擎驱动新流量大会】在厦门凯悦酒店3楼大宴会厅成功举办,本次活动由DNY123东南亚电商导航与PingPong联合主办。本次大会通过构建「主会场战略赋能+分会场战术攻坚」的双轨体系,打造跨境电商全维度解决方案。全天会议将依托“内容电商x货架电商“的线上与线下的融合,助力卖家构建全域流量护城河,实现品牌出海从单点突破到生态矩阵的进化跃迁。据统计,此次
Shopee与Lazada暂缓越南税款代扣;这类产品线上销售屡禁不止,菲律宾要求监管加码;Shopee菲律宾更新搬仓时间线
中老铁路货物运输突破5600万吨从中国铁路昆明局集团有限公司获悉,自中老铁路开通运营以来,货物运输实现了“从通到畅、从畅到快、从快到旺”的显著转变。截至3月30日,这条连接中国与老挝的重要物流通道累计运输货物已突破5600万吨,其中跨境货物量达到了1300万吨。上周监测港口货物吞吐量突破27000万吨根据交通运输部及国务院物流保通保畅工作领导小组办公室的监测数据,3月24日至3月30日全国货运物流
小额免税“复活甲”上线?越南税收魔改下,卖家夹缝中反复横跳
编辑|果然 投稿爆料/转载添加 | DNY123-0401 越南电商税务新政按下“暂停键”越南税务政策又上演过山车剧情!原定于 2025 年 4 月 1 日正式生效的《税收管理法》修正案,要求电商平台强制代扣代缴税款,却在实施前夕被 Shopee 与 Lazada “喊停”。这场让卖家熬夜准备的 “税务突击考试”,最终因越南政府 “没划重点”(未发布实施细则)而临时取消。(文末扫码进群)网友调侃
  • Shopee菲律宾电商平台
  • Shopee菲律宾电商平台
  • Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
服务平台
Group
社群
国家交流群
国家交流群2
精品栏目
泰国交流群
加入
泰国交流群
扫码回复【泰国】
印尼交流群
加入
印尼交流群
扫码回复【印尼】
越南交流群
加入
越南交流群
扫码回复【越南】
立即扫码咨询
客服咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

回顶部