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【客服大全】合作物流通讯簿 (9/29更新)

Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
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2020-10-09 10:32
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Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。



如何联系直接快速地了解物流状态

由于通过店铺经理或公众号支持团队反馈的物流订单疑问,皆需经承运物流公司核实解答后,再回传给卖家相应答复。当反馈量较大,排队人数较多时,来回反复的流程可能会给反馈卖家带来时效上的不便。


因此自9月19日起,部分不需要Shopee介入的第三方物流方直接可查询解答的问题,将转移受理给更直接更快速了解问题,并给予解答的物流方客服,店铺经理或公众号支持团队将"不再受理此部分问题"


问题分类包括:

1. 催促跟进配送|Follow Up Delivery

2. 催促跟进退货|Expedite RTS Concern

3. 提供包装袋的需求 |Pouch Request

----------------------------------------


*注:Shopee Xpress/SPX为官方内部物流,Shopee平台掌握一手信息。卖家仍可通过 SPX服务表反馈SPX订单问题

https://ugjnke.fanqier.cn/f/ep8deqlj

并在以下链接内查询回复状态:https://ugjnke.fanqier.cn/f/ep8deqlj/query




Standard Delivery (Shopee Xpress)

【客服邮件】

help@support.shopee.ph

【客服电话】

(02) 8-880-5200

【卖家自投货站】

Tutuban Mall





GoGo Xpress

【客服邮件】

customercare@gogoxpresss.com





J&T Express

【客服邮件】

customerca@jtexpress.ph

【客服电话】

(02) 8911-1888

【卖家自投货站】

除以下提及的货站外,其他正常开放
- NCR: Karuhatan, Balumbato, R. Papa, katipunan
- Project 4. CDO: Banlignasag and Tubod.




Ninja Van

【客服邮件】

support_ph@ninjavan.co

【客服电话】

(02) 8-271-1501

(02) 8-231-2637





XDE Logistic

【客服电话】

(02)0 8-659-0052 转 55




LBC Express

【客服邮件】

customercare@lbcexpress.com

【客服电话】

(02) 8-858-5999




2GO Integrated

【客服邮件】

customerservice@2go.com.ph

【客服电话】

(02) 8-779-9222




Entrego

【客服邮件】

info@entrego.com.ph



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