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【Shopee知识大纲更新】刷单行为规范

Shopee卖家学习中心
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2024-05-23 11:56
2024-05-23 11:56
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为进一步营造良好、公平的购物环境,Shopee将对反刷单政策进行更新调整。

若卖家被查实存在刷单行为,Shopee将会删除该笔订单的产生的商品销售量,并视情节严重程度进行罚分、冻结账号等处罚。


最新刷单惩罚政策:

【Shopee知识大纲更新】刷单行为规范

注:马来西亚、巴西、泰国、墨西哥、哥伦比亚、智利将陆续更新刷单惩罚政策


申诉途径:

  1. 罚分申诉,请参考罚分申诉

  2. 店铺解冻,销量恢复申诉,请填写表格《卖家账户恢复申诉请求》


⚠️ 注意

此表单仅用于刷单申诉,其余原因导致的店铺冻结/关闭申诉,请参考常见店铺冻结/关闭原因


关于该政策的详细内容,请您前往Shopee卖家学习中心>>反刷单政策查看。


简介:什么是刷单、刷单的后果、如何举报售卖刷单服务的广告

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

更新日志:

更新内容
更新日期
更新刷单惩罚政策,以及申诉渠道
2023-12-25


Shopee强烈反对所有刷单行为。卖家创建虚假订单评论关注点赞的行为将严重影响平台购物体验,并对遵守规则的卖家造成不公平竞争



什么是刷单?


刷单是指通过创建虚假订单评论关注点赞以促进出单的欺骗行为。


例如,为了提高商店或商品的评分,卖家付钱给网络水军下虚假订单写虚假评论增加关注及点赞数,从而让买家误认为该店铺值得信任。


Shopee 强烈反对任何刷单活动,即使刷单供应商声称可以提供真实的关注或点赞。


【Shopee知识大纲更新】刷单行为规范



刷单对我有什么不好的影响?


买家在购买之前,会参考商店和商品的订单数评论关注数点赞数来判断店铺是否值得信任。如果这些指标存在虚假,买家可能会对Shopee失去信任,从而影响平台所有卖家的销量


反刷单政策将帮助诚实有信的卖家通过真实的出单、评论、关注和点赞获得更好的销量。



如何避免刷单行为?


您不应该从事任何刷单活动使用刷单服务。为避免因使用这些服务而构成刷单行为,请您不要相信以下信息:

  1. 通过聊聊发送的刷单广告消息

刷单服务商可能会向您宣传通过使用他们的服务来增加好评、关注数或点赞数,从而提高订单数量。


【Shopee知识大纲更新】刷单行为规范


  1. 将刷单服务包装成营销服务,并声称可以提供真实的订单、评论、关注或点赞


【Shopee知识大纲更新】刷单行为规范


如果我从事刷单活动会怎么样?


如果Shopee发现卖家从事刷单活动,您的账户将会受到限制,包括罚分和账户冻结。惩罚分数将根据卖家店铺所在站点、刷单严重程度、重复触犯次数等有所不同,单次最高罚至9分。


此外,Shopee会监控所有用户。任何被发现从事刷单活动的用户,其产生的所有订单、评论、关注或点赞都将从商店中删除。


【Shopee知识大纲更新】刷单行为规范


⚠️ 注意


为了防止虚假订单,平台不会将异常订单计入“已售出”。因此,即使没有进行刷单,您也可能会发现销量与订单数量不符。

以下是异常订单的常见特征:

- 订单价格异常低

- 与过去的订单趋势明显不同,例如同一产品在短时间内有大量订单

- 涉及被认定为欺诈用户的买家

- 欺诈交易行为



如果我被误判从事刷单活动,我需要怎么申诉?


罚分申诉,请参考指引罚分申诉

销量恢复申诉及店铺解冻申诉,请填写表格卖家账户恢复申请诉求


⚠️注意



此表单仅用于刷单申诉,其余原因导致的店铺冻结/关闭申诉,请参考常见店铺冻结/关闭原因



如何举报Shopee上的刷单广告?


如果您发现任何人在 Shopee 上宣传刷单服务,都可以举报。这将有助于打造一个更加公平和值得信赖的Shopee平台。


如果收到推广刷单服务的聊聊消息(如增加您的订单、关注、点赞),建议您立即【点击对话框顶部的下拉标志>>选择举报此用户封锁用户


【Shopee知识大纲更新】刷单行为规范


  1. 封锁用户:该用户就会被禁止在您的店铺中购买任何商品。您不会再收到他们的消息,也无法向他们发送任何消息。


  1. 举报此用户:Shopee将收到通知并调查该用户。根据调查结果判断是否对用户采取措施(如禁止)。在Shopee审查之前,除非他们的账户已被系统禁止,否则您仍然可以接收到他们的消息、并向他们发送消息。


请注意,无论用户是否被举报或封锁,均可在其已完成购买的商品下评论。



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