【Shopee知识大纲更新】刷单行为规范
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为进一步营造良好、公平的购物环境,Shopee将对反刷单政策进行更新调整。
若卖家被查实存在刷单行为,Shopee将会删除该笔订单的产生的商品销售量,并视情节严重程度进行罚分、冻结账号等处罚。
最新刷单惩罚政策:
注:马来西亚、巴西、泰国、墨西哥、哥伦比亚、智利将陆续更新刷单惩罚政策
申诉途径:
罚分申诉,请参考罚分申诉
店铺解冻,销量恢复申诉,请填写表格《卖家账户恢复申诉请求》
⚠️ 注意
此表单仅用于刷单申诉,其余原因导致的店铺冻结/关闭申诉,请参考常见店铺冻结/关闭原因
关于该政策的详细内容,请您前往Shopee卖家学习中心>>反刷单政策查看。
简介:什么是刷单、刷单的后果、如何举报售卖刷单服务的广告
适用站点:所有站点
适用卖家:所有卖家
更新日志:
更新内容 | 更新日期 |
更新刷单惩罚政策,以及申诉渠道 | 2023-12-25 |
Shopee强烈反对所有刷单行为。卖家创建虚假订单、评论、关注和点赞的行为将严重影响平台购物体验,并对遵守规则的卖家造成不公平竞争。
什么是刷单?
刷单是指通过创建虚假订单、评论、关注和点赞以促进出单的欺骗行为。
例如,为了提高商店或商品的评分,卖家付钱给网络水军下虚假订单、写虚假评论或增加关注及点赞数,从而让买家误认为该店铺值得信任。
Shopee 强烈反对任何刷单活动,即使刷单供应商声称可以提供真实的关注或点赞。
刷单对我有什么不好的影响?
买家在购买之前,会参考商店和商品的订单数、评论、关注数和点赞数来判断店铺是否值得信任。如果这些指标存在虚假,买家可能会对Shopee失去信任,从而影响平台所有卖家的销量。
反刷单政策将帮助诚实有信的卖家通过真实的出单、评论、关注和点赞获得更好的销量。
如何避免刷单行为?
您不应该从事任何刷单活动或使用刷单服务。为避免因使用这些服务而构成刷单行为,请您不要相信以下信息:
通过聊聊发送的刷单广告消息
刷单服务商可能会向您宣传通过使用他们的服务来增加好评、关注数或点赞数,从而提高订单数量。
将刷单服务包装成营销服务,并声称可以提供真实的订单、评论、关注或点赞
如果我从事刷单活动会怎么样?
如果Shopee发现卖家从事刷单活动,您的账户将会受到限制,包括罚分和账户冻结。惩罚分数将根据卖家店铺所在站点、刷单严重程度、重复触犯次数等有所不同,单次最高罚至9分。
此外,Shopee会监控所有用户。任何被发现从事刷单活动的用户,其产生的所有订单、评论、关注或点赞都将从商店中删除。
⚠️ 注意
为了防止虚假订单,平台不会将异常订单计入“已售出”。因此,即使没有进行刷单,您也可能会发现销量与订单数量不符。
以下是异常订单的常见特征:
- 订单价格异常低
- 与过去的订单趋势明显不同,例如同一产品在短时间内有大量订单
- 涉及被认定为欺诈用户的买家
- 欺诈交易行为
如果我被误判从事刷单活动,我需要怎么申诉?
罚分申诉,请参考指引罚分申诉。
销量恢复申诉及店铺解冻申诉,请填写表格《卖家账户恢复申请诉求》。
⚠️注意
此表单仅用于刷单申诉,其余原因导致的店铺冻结/关闭申诉,请参考常见店铺冻结/关闭原因
如何举报Shopee上的刷单广告?
如果您发现任何人在 Shopee 上宣传刷单服务,都可以举报。这将有助于打造一个更加公平和值得信赖的Shopee平台。
如果收到推广刷单服务的聊聊消息(如增加您的订单、关注、点赞),建议您立即【点击对话框顶部的下拉标志>>选择举报此用户或封锁用户
封锁用户:该用户就会被禁止在您的店铺中购买任何商品。您不会再收到他们的消息,也无法向他们发送任何消息。
举报此用户:Shopee将收到通知并调查该用户。根据调查结果判断是否对用户采取措施(如禁止)。在Shopee审查之前,除非他们的账户已被系统禁止,否则您仍然可以接收到他们的消息、并向他们发送消息。
请注意,无论用户是否被举报或封锁,均可在其已完成购买的商品下评论。
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