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【新规上路】9月起,买家信息将被隐藏!

Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
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2021-09-17 11:29
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Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。

还习惯在订单详情页查看买家信息吗?


为了保护买家隐私,从 2021 年 9 月 16 日起,买家信息将在个别页面隐藏。


卖家只能在待出货(To Ship)运送中(Shipping)页面看到部分买家信息。


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常见问题




1

买家如果不回聊聊消息但又需要联系他们该怎么办?

- 买卖双方应尽量在平台上协商以便出现纠纷时有记录可查询。若买家迟迟未回复订单已有延迟发货/取消的风险,请联系客服申诉。若因物流因素而无法按时出货,您也可以请物流商通知买家。


物流联系方式:【客服大全】合作物流通讯簿 (10/07更新)


2

我该如何识别试图提供无效地址诈欺交易的买家?

- Shopee 目前有程序可防止诈欺买家下单。如果您怀疑买家提供无效地址,可在订单详情页中选择买家用户名,查看买家评分以便在发货前衡量买家是否存在诈欺嫌疑。买家评分较低,请在发货前与买家确认订单。


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