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【3.22 系统异常】Shopee 补偿方案

Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
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2022-03-25 16:46
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针对 2022 年 3 月 22 日 发生的系统故障给您带来的不便,Shopee 深表歉意并实施以下补偿方案:

图片

01.

 出货期限延长 1 天

所有最后发货日落在 3 月 22 和 23 日的订单会增加 1 天 的期限。请查看最新的出货期限调整取件安排。



02. 

退货退款处理期限 

卖家拥有多一天的时间提交证据和回应退货/退款申请



03. 

免除取件失败/自动取消订单的计分(仅限此次)

所有在 3 月 22 日当天取件失败和自动取消的订单不会被计分。对于自动取消的订单,我们建议您联系相关买家再次下单。



04. 

未回复的聊聊对话将不会计入聊聊回应率

所有未回复的聊聊对话(2022 年 3 月 21 日 22:53 - 3 月 23 日 00:00)将不会计入聊聊回应率(CRR)。


?‍♂️ 再次致上深深的歉意 ?‍♀️

感谢您的谅解,未来也期待与您继续携手合作。


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