客户经理对接常见问题

如果你是刚入驻0-3个月的卖家，需要完成新手任务后等待客户经理对接，点此查看《新手任务》。

如何查看谁是我的客户经理？

点击个人头像或通过企业微信手机端>>我>>个人名片，即可查看与您对接的客户经理名字。

手机端

方法1：请点击【我>>点击红框区域料】查看客户经理名字

如果您还未收到企业微信邀请，可以联系跨境客服热线

如果您没有收到企业微信邀请通知，可能是您的联系方式缺失或错误，请联系跨境客服400-126-8888处理。

为什么我的客户经理变更了？

您可能因未完成新手任务、或超时完成任务而转去其他卖家管理团队。

为什么我没有客户经理？

您需在规定时间内完成激活企业微信、上新和考试三项任务才可以对接经理。您可能因未完成任务、或超时完成任务而被转到其他卖家管理团队。其他卖家管理团队无专属客户经理。

我已经参加了考试，但为什么还是没有对接到客户经理？

请您确保在规定时间内完成激活企业微信、上新和考试三项新手任务才可以对接经理。

您的客户经理主要负责处理以下事宜：

① 提出运营建议，改善您的运营表现 ② 活动提报 ③新开店铺/站点 ④ 您对于平台的疑问

客户经理会耐心解答您的问题，但是请注意：

1.客户经理无法帮您运营店铺！不能为您提供代运营服务！无法手把手教学！如您在操作中遇到任何问题可以咨询电话客服，谢谢！

代运营服务请联系Shopee官方合作代运营服务商。

2.客户经理的工作时间：周一至周五 10:00-18:00

非工作时间您可以在企业微信留言，客户经理会尽快回复。

3.卖家对平台基础知识的自主学习，是客户经理高效服务的前提。为保证您的运营效率，基础问题建议您先自行在【卖家学习中心】、【新手八大问】搜索或询问客服来解决。