首页跨境头条正文

全球电商智能客服系统「多客」正式对接TikTok,助力卖家高效接待提升转化

暂无简介...
11161
2022-12-14 10:10
2022-12-14 10:10
11161
DNY123跨境电商
暂无简介...


近日,店小秘旗下的全球电商智能客服系统「多客」正式接入TikTok的官方客服聊天API,全面支持TikTok企业的客服营销和咨询转化。

TikTok电商卖家在多客授权TikTok Shop店铺后,即可实现多店铺统⼀管理,集中处理客户消息,同时提供自动回复、智能跟单、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能,提升客服接待效率和客户满意度,促进销售转化。

图片

随着跨境电商行业在全球的飞速发展,作为新兴的流量渠道,TikTok已经成为众多卖家布局跨境电商的前沿阵地。
据数据显示,TikTok已连续两年成为全球下载量及娱乐应用收入TOP1 ,TikTok目前全球下载量为30亿,日活10亿,其用户流量稳居榜首。围绕TikTok海量用户和电商生态衍生出的市场潜力,无疑是不可估量的。
精细化的运营可以让店铺业务稳定发展,极致的客户服务可以让营收翻番。多客作为全球电商智能客服系统,及时响应卖家业务需求,率先接入TikTok聊天API,帮助卖家高效接待提升转化,更好地抓住风口红利,实现服务闭环管理和业绩增长。
01


智能回复,咨询效果翻番

集中回复:多客对接官方平台API接口,支持多平台/店铺统一管理。集中处理Tik Tok、Shopee、Lazada、Facebook、WhatsApp等多平台多店铺客户消息。
移动回复:除了支持PC端回复,多客还支持手机端下载多客APP,实现移动回复,帮助卖家随时随地高效完成客服工作。
图片
移动回复
AI回复AI机器人7x24小时在线服务,自动识别客户问题分类,精准回复咨询,智能协助人工解决客户问题,提高客服接待效率。
图片
AI回复
自动回复:卖家可以按平台/店铺等维度预设自动回复,系统能根据设置规则和内容,自动执行。24小时自动回复,无需卖家电脑在线挂机,保证店铺回复率
快捷回复:支持卖家以不同平台/站点/客户维度,设置多条快捷回复话术。对应不同客户,实现一键快捷回复,大幅提高客服工作效率。
02


智能营销,全链路触达转化

在AI智能技术支撑下,多客为卖家提供自定义设置跟单策略,系统会根据订单状态和物流等信息,自动识别咨询未下单的客户,进行提醒并引导买家下单,提升客户满意率和询单转化。
图片
跟单管理
03


智能工具,提升服务效能

自动翻译支持接收的消息在线多语种自动翻译和发送消息自动翻译,解决多种不同语言的翻译问题,提升工作效率。
客服绩效多维度可视化展示客服绩效数据,让客服表现更清晰、客服管理更高效。
图片
客服绩效
工单管理:可以快速便捷对客户及订单信息进行备注,方便精准跟进及处理客户问题。
多客基于平台API和数据技术、人工智能为出海企业提供售前售后转化全链路解决方案,实现服务管理闭环。
此次对接TikTok,进一步促进多客对外的开放合作,助力企业利用智能化客服系统高效开拓TikTok市场,扩大卖家营销转化渠道,提升出海品牌服务力。多客持续以“客户第一”的服务理念,深化产品和服务优势,助力更多出海企业伙伴实现降本增效。

图片
扫码进群
了解更多


DNY123跨境卖家导航旗下公众号【DNY123东南亚导航】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前8W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在DNY123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告标签
2025马来西亚电商平台排名TOP10
如我们的东南亚电子商务市场洞察中所提到的,一直以来,马来西亚电商市场几乎被Shopee和Lazada两大平台所主导,国际巨头占据主要市场。而近年Tiktok Shop、Temu等新玩家增长势头迅猛,值得关注。目前,无需注册马来西亚本地公司即可直接在当地展开跨境销售。且Shopee、Lazada等电商平台均支持跨境商家注册与销售,甚至可为商家提供跨境或本土物流的相关配套服务,为中国商家提供安心与保障
抢占斋月高地!【马来西亚本地机构&达人选品对接会】圆满落幕!
↑「关注」DNY123东南亚电商回复【马来】获取ppt2月20日,【锁定斋月商机——马来西亚机构&达人选品对接会】在深圳坂田乐荟中心T12二楼国际会议厅成功举办,本次活动由DNY123东南亚电商导航主办。此次大会特设斋月营销干货专场、本地机构深度对接、马来达人选品会三大专场,特邀多家马来西亚本地TAP&TSP&MCN回国选品,与参会商家精准对接本地关键资源,助力品牌增强影响
Shopee卖家速按品类加税,开启高货值渠道;Shopee新加坡佣金又上涨;狂揽近5亿税款!大批卖家入局
「今日汇率」1美元=7.281 人民币1人民币=4.500 台币1人民币=2,247.190 印尼盾1人民币=4.620 泰铢1人民币=7.980 比索1人民币=3,496.500 越南盾1马来西亚林吉特=1.641 人民币1新加坡元=5.431 人民币贵阳新增东南亚及南亚货运航线贵州民航集团宣布,贵阳龙洞堡国际机场于17日正式开通了贵阳至缅甸仰光和贵阳至孟加拉国达卡两条国际全货机货运航线。这是继
2025马来西亚电商平台排名TOP10
如我们的东南亚电子商务市场洞察中所提到的,一直以来,马来西亚电商市场几乎被Shopee和Lazada两大平台所主导,国际巨头占据主要市场。而近年Tiktok Shop、Temu等新玩家增长势头迅猛,值得关注。目前,无需注册马来西亚本地公司即可直接在当地展开跨境销售。且Shopee、Lazada等电商平台均支持跨境商家注册与销售,甚至可为商家提供跨境或本土物流的相关配套服务,为中国商家提供安心与保障
抢占斋月高地!【马来西亚本地机构&达人选品对接会】圆满落幕!
↑「关注」DNY123东南亚电商回复【马来】获取ppt2月20日,【锁定斋月商机——马来西亚机构&达人选品对接会】在深圳坂田乐荟中心T12二楼国际会议厅成功举办,本次活动由DNY123东南亚电商导航主办。此次大会特设斋月营销干货专场、本地机构深度对接、马来达人选品会三大专场,特邀多家马来西亚本地TAP&TSP&MCN回国选品,与参会商家精准对接本地关键资源,助力品牌增强影响
服务平台
Group
社群
国家交流群
国家交流群2
精品栏目
泰国交流群
加入
泰国交流群
扫码回复【泰国】
印尼交流群
加入
印尼交流群
扫码回复【印尼】
越南交流群
加入
越南交流群
扫码回复【越南】
立即扫码咨询
客服咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

回顶部