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【运营技巧】下单后可以换地址吗?

Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
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2021-09-26 10:26
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买家下单后突然告诉你他要换地址该怎么办?


取消交易?

重新下单?


让客服帮你改地址?


统统不用!


只要满足以下三个条件,买家即可自行换地址!


条件一

卖家还未出货

  • 如订单履行物流为 Shopee 支援物流,只要卖家还未安排出货(Arrange Shipment),买家可自行更改收货地址。


Shopee 支援物流:Shopee Xpress/Gogo Xpress/Ninja Van/J&T Express/XDE


条件二

买家尚未付款/付款尚未确认

  • 如订单履行物流为 非 Shopee 支援物流,只要买家尚未付款或付款尚未确认,均可自行更改收货地址。


? 付款确认后,买家将收到类似通知:


图片


条件三

买家之前未换过收货地址

  • 每张订单的送货地址仅可更换一次。如果买家之前从未要求过换地址并满足条件一或二,则可以自行更换送货地址。


如何更换送货地址


  • 在 Shopee App -- Me -- My Purchases 区域点击 To Ship -- 点击欲更换地址的订单 -- 在 Delivery Address 处点击 Change


图片


不满足条件怎么办?


  • 如果买家不满足上述任一情况,但仍需更改收货地址,您可以:


  1. 请买家联系客服

  2. 联系物流商客服更换送货地址



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本文经作者许可发布在DNY123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
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