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【双12年末圣诞大促】 促销、接单到出货!你上手吗?

Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
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2020-12-14 10:31
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Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。

12.12 备战全攻略!

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在冲销大促中布局操盘,打开消费者的心和口袋...究竟有没有正解?


小虾小编来回答卖家社群中经久不衰的热点话题:从促销、接单、到出货,一份备战攻略全搞定!来,接下我的【备战秘籍】!


● “节前”筹备 ●

●●● Pre-campaign Checklist ●●●


选择欲参加活动的商品清单


确认商品符合参加大促的最低条件

●良好的商品图质量 具竞争力的价格 

●库存充足

●无卖家计分

●无预购商品且备货天数为2天

●商品符合Shopee上架规范

●无二手商品 


更新上架商品信息


完成备货和包装的准备工作:

●确保库存皆可取得

●准备包材(对SPX包装,请参考文章

●仓库实际库存与卖家中心库存数量一致

●分配好虾皮平台的贩卖库存配额

●依不同规格(如颜色、尺寸等)做好库存调整


Shopee Philippines

● “节中”筹备 ●

●●● In-campaign Checklist ●●●


? 化店铺与商品细节

    

- 目的:

依照指示逐步改善店铺与商品内容

- Shopee支援:

我的商品(My Product)



设定「好」价格


- 目的:

用吸引人的价格与促销活动来增加订单

- Shopee支援

商品折扣活动 (Discount promotion)

我的折扣券 (Voucher)

促销组合 (Bundle Deals)

销售教练 (Selling Coach)





善用Shopee营销功能

    

- 目的:

增加商品曝光及能见度;提升转换率

- Shopee支援:

营销中心(Marketing Center)

付费广告(Shopee Ads)

闪购(Flash Deals)

免邮活动/虾币返还(FSS/CCB)



备货充足且系统库存量正确

    

- 目的:

避免库存不足造成订单损失; 避免因库存不足造成订单问题(延迟出货、订单取消)

- Shopee支援:

我的数据(Business Insight)




优化客服品质

    

- 目的:

增加销量(交叉销售及追加销售)

卖家关系管理,提升卖场黏着度

- Shopee支援:

聊聊(Web Chat)



? 建立良好的接单出货流程

    

- 目的:

确保满足订单需求并营造客户良好体验

- Shopee支援:

活动前准备清单


Shopee Philippines


● 其他注意 ●

【检查清单】

●确认参加活动提出的商品价格与系统显示的一致

●若价格或折扣数不正确请立即反映

●定时检查Shopee App或卖家中心的订单通知

●及时在聊聊回复买家问题

●在备货天数(DTS)期限内安排物流取件

●确保包货人力充足

●追踪有问题的出货订单

●若有任何物流或订单问题,请立即联系Shopee客服


Shopee Philippines

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【物流取件】

●卖家需在出货包裹上贴上完整提单

●所有订单应在预订的物流取件时间内完成包装

●物流人员取件等待时间至多为5分钟

●若商品未完成包装致无法出货,订单状态则会标记为取件失败(failed pickup)

●商品若未成功出货,须于DTS期限内重新安排物流;若有问题,亦需在DTS期间内反映您的经理或客服

●若为卖家因素致无法出货,将无法申请延长DTS时间


Shopee Philippines

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【善用及时看板 | Live Monitor】

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【备货出货时间表】

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节前、节中、节后该怎么做,带着汇总一览,出发吧!

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