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双11的这些亮点和变化,让6.8亿人多过一个节!

Lazada成立于2012年,是阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台。目前拥有印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南6大市场。Lazada公众号致力于为中国跨境商家提供最新、最全的招商入驻、运营干货、政策支持、市场动态等相关的资讯及干货分
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2021-11-09 20:27
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Lazada东南亚电商
Lazada成立于2012年,是阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台。目前拥有印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南6大市场。Lazada公众号致力于为中国跨境商家提供最新、最全的招商入驻、运营干货、政策支持、市场动态等相关的资讯及干货分


近来虽气温直降,但国内消费者“剁手购物”的热情却迎来了高潮。无独有偶,在相距千里的东南亚,买家和商家们也在蓄势待发冲刺即将来临的“双11大促”。

自2012年Lazada第一次将双11引入东南亚,10年来“双11”大促已在东南亚带来了深远的影响。除了消费者的购物狂欢,这一天也是商家店铺实现爆发,甚至“一夜晋升Top商家”的关键节点。

新的一年,Lazada双11有哪些变化?商家又有哪些新增长机会?



“GMV同比2020年双11翻一倍!”随着双11备战钟声敲响,品牌商家PatPat在今年定下了在东南亚市场的双11新目标。

2019年入驻Lazada,是PatPat进军东南亚市场的里程碑。

让PatPat意想不到的是,2020年的双11,店铺单量竟然超过了同年9.9大促的3倍,此外对比30天内单量,飙升46倍。在那一天,PatPat“挑灯夜战”,配合Lazada仓网时效,98%+订单在3天内从本地仓发货,并实现海外仓内95%的商品在48小时内送达东南亚买家手中。


有了去年双11“极限挑战”的经验,PatPat今年自10月初便开始备战,办公室早早就充满了双11 的氛围,员工也做好了冲刺的准备。此外PatPat早已在在平台的引导下完工“货品盘点”和“活动策划筹备”,并且提前将热销爆品备入了Lazada海外仓和中心仓。

年末即将迎来东南亚众多重要节日,包括新年和圣诞节,为了在大促抢购促销商品,许多东南亚买家未雨绸缪,计划在Lazada双11这天“血拼囤货”。Lazada平台的流量即将迎来全年峰值,对于准备迎接爆单的商家来说,保证跨境物流的快速顺畅,将商品快速送到消费者手中同样是个巨大的挑战。

今年Lazada“跨境极速达”的全新上线将通过紧密连接商家发货波次、整合全链路端到端的专项资源保障物流履约时效,实现将跨境包裹在6-7日送达东南亚消费者手中。进一步提升消费者的跨境物流体验,增强东南亚买家对于中国跨境商品的认同感及心智。


为帮助商家提升发货效率,Lazada为商家提供就近收货点快捷揽收、官方快递一件上门、免费揽收等一站式服务,最大程度帮跨境商家缩短物流履约时效。


东南亚电商渗透率远低于国内,Lazada最初将双11引入当地时,东南亚消费者并没有太多“反应”。彼时,在炎热的东南亚,消费者更习惯于在传统的圣诞打折季,在商场一边吹空调一边买点东西。

“双11在东南亚的发展,可以说是一个从0到1的过程”,经历过多年双11大促的Lazada运动户外类目小二夏哥说。


2018年的双11大促,Lazada前一小时订单数即超过120万笔,参与品牌和商家数达到40万超2000万消费者在Lazada平台购物。90分钟后,平台第1个订单即确认签收。

而在2020年的双11,平台数据又再创新高,超过4000万用户“剁手”狂欢,量级为2019年的2倍。此外,Lazada仅用100秒就实现1100万美元销售额,品牌商城LazMall不到半天时间,即完成上年全天销售业绩。

双11真正地“火到了东南亚”。竞技场中不仅有中国跨境商家,更多东南亚本土品牌和商家也深度参与其中。


“每年双11都是我们综合技术和物流能力的集中展示。”Lazada首席执行官李纯表示,Lazada在东南亚着力打造的数字经济生态系统,不仅让东南亚品牌、商家和消费者受益,也有效提升了整个东南亚数字化水平。


去年双11期间,Lazada动用15个仓库、400个履约中心和枢纽,以及40000名仓库和物流员工,在45个物流合作伙伴的配合下确保消费者的物流体验。大促当天早上8时30分,第一笔来自中国的订单就成功送达东南亚消费者手中;最长的一次投递,从印尼亚齐到弗洛勒斯东部,距离长达5000公里。


运用直播、游戏、社交等特色服务优化消费者的购物体验,将消费者喜爱的娱乐化内容和购物紧密结合在一起,是近年来Lazada吸引年轻消费主力的重要举措。

2019年双11当天,Lazada第一次在东南亚多国举办超级晚会(Lazada Super Show),通过超级晚会将顶级明星汇聚一堂,在韩国顶流女团APINK 以及当红英国歌手Dua Lipa 等明星助阵下,创下1300多万观看人次的纪录,打造了“史诗级”的大促活动。

次年,仅在越南站点超级晚会的观看量就达到了1000万+。此外通过游戏发放了15万张优惠券和数千赠礼,消费者收到优惠券后又迎来了磅礴的消费和转化。

借助超级晚会,平台也实现了用户粘性提升和店铺销售转化。数据显示,去年超级晚会期间,消费者在Lazada内置游戏LazGames花费时间超过7000万分钟,用户黏性提高3.5倍以上。而在今年上线的Lazzie Star等游戏模式,则完美契合了东南亚消费者的喜好。


即将到来的2021 Lazada11.11超级秀(Super Show)将在6国上演,Lazada在今年又邀请了深受东南亚年轻消费者喜爱的韩国大势男团,为双11开场引流。新加坡站点也抛出“双11购物赢100万美元社区公寓”这一重大奖励,吸引消费者购物参与。


除了在东南亚首创双11大促和超级晚会,Lazada也在2019年将直播带货这一最新的电商模式引入当地,为跨境商家提供更多品牌露出和销量转化的新玩法和新机会。

2020年双11当天,Lazada直播服务LazLive总直播场次较日常增加近165%,观看人次累计超1100万,交易额同比增长380%。跨境商家直播吸引观众点赞200万次,直播产品点击较平日增长5倍多,引导GMV(总成交额)成交较平日增长超过40倍。


为助力更多跨境商家获得这一增量机会,Lazada首个跨境电商创新服务中心在去年6月落地广西南宁,为众多中小商家提供了一站式的小语种直播服务,并为跨境直播提供了强有力的人才支撑。

在马来西亚市场,除了英语和马来语,也有适用于华人的中文直播。2020年平台数据显示近80%的直播商家都集中在马来西亚和菲律宾,是Lazada新“直播达人”的首选战场。


作为阿里巴巴集团全球化战略的重要增长引擎之一,Lazada用10年的坚持和突破,正在将双11打造为属于东南亚6国6.8亿人的最大网购盛宴。


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