【Shopee知识大纲更新】我的行销活动
2256简介：报名Shopee活动的商品通常展示在有高曝光量的位置，如Shopee前台首页或类目页面，帮您获得更高的曝光和更多订单。
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志:
更新内容 | 更新日期 |
更新退出活动事项 | 2024-2-5 |
全文更新 | 2022-10-17 |
一、什么是Shopee活动？
1.Shopee活动展示在哪里？
Shopee平台定期举行各种促销活动，例如节假日活动或年终大促等。这些活动将展示在Shopee购物前台和Shopee App中。
2.参加Shopee活动的好处
3.不同成长阶段活动的作用、适合的活动类型
二、Shopee活动有哪些？
Shopee活动类型有3种（依站点、时间段变化），包括商品活动、优惠券活动、Shopee限时抢购。
1. 商品活动：报名商品活动的商品通常展示在有高曝光量的Shopee首页或类目页面。活动中的商品也会被打上专属标签，增加商品曝光。
2. 优惠券活动：将优惠券展示在购物前台首页或类目页面的横幅上，增加优惠券的曝光度和转化率。优惠券活动折扣多样，对于高折扣（如1折、0.1折）、无门槛优惠券活动，请先认真阅读活动规则，再报名活动。
3. Shopee限时抢购（CFS）（仅部分站点）：简称CFS (Curate Flash Sale)，即Shopee平台提供的秒杀活动，是Shopee最热门的促销活动之一，让您在限定的时间内给买家提供有吸引力的独家优惠。建议您在报名低价秒杀前（如1台币），计算好活动成本、考虑清楚店铺平均单价。
您可以通过活动页面的活动详情和活动的商店&商品条件来判断您的商品是否适合报名该活动。
三、活动报名前，必须做什么？
店铺至少符合以下3个要求才可以报名Shopee官方活动（报名≠成功入选）：
1. 足额缴纳卖家保证金
为进一步维护健康有序的交易环境、引导卖家合规经营、保障买家购物体验，营造供合法、平等、公平的交易环境，Shopee上线卖家保证金政策并制定了《Shopee卖家保证金条款》。卖家应根据平台要求缴纳卖家保证金，且在退出Shopee后方可全额提现，否则将无法正常销售。
2. 店铺罚分<3
如店铺罚分<3分，且不在处分期内，才可报名Shopee官方活动。（详情请查看《卖家计分系统》）
您可以在【中国卖家中心>>账户健康状态】查看计分状态和历史记录。（详情请查看《账户健康状态》）
3. 发货表现正常
如店铺历史发货表现较差（订单未完成率或迟发货率较高），会降低活动入选的几率，请务必注意店铺发货表现。
您可以在【中国卖家中心>>账户健康状态】页面上查看订单未完成率和迟发货率。（详情请查看《账户健康状态》）
四、活动报名流程
1. “线上”vs“线下”活动
1）活动报名方式分为“线上”和“线下”两种：
“线下”指客户经理通过企业微信邀请您报名的活动，报名方式通常是填写在线表格
“线上”指通过中国卖家中心报名的活动
2）不同类型活动的报名流程的细节有所不同，建议您查看对应的活动报名指南：
营销中心-Shopee活动 | 跨境活动报名 | |
显示的活动时间 | 活动开始时间 | 活动报名时间 |
卖家操作 | 所有类型卖家均可报名 | 跨境卖家专属报名通道 |
💡 选择活动的小建议 1.建议您根据商品品类和促销类型来选择不同的活动，例如，低价的商品适合参加Shopee秒杀活动。 2.查看活动信息时前，建议您特别注意：活动开始日期、商品类目、条款及条件、活动细节。 3.为避免不能及时发货造成店铺冻结，请确认商品库存、折扣力度、运费。 4.请注意货币单位/汇率，避免价格填错造成亏损或店铺冻结。 | ||
2. 中国卖家中心活动报名入口（线上）
1）您可以通过两个版块报名活动。
版块1：【中国卖家中心>>跨境活动报名】
版块2：【中国卖家中心>>营销中心>>报名Shopee活动】
五、活动开始前，该准备什么？
1. 商品准备（商品页面、库存准备）
1）哪些商品适合参加活动？
2）准备足够的活动库存，提前规划进货
>>对于Shopee限时抢购、需报名活动库存的Shopee商品活动
按照报名的活动库存数量+10%预留安全库存。备足库存后，请将商品库存调整至您所报名的活动库存以上。否则活动将可能因库存不足导致锁定失败！
比如，您为秒杀活动报名的活动库存为100，则需要保证商品的总库存高于110。
>>对于不需要报名活动库存的Shopee商品活动
首次参与活动：备货数量 = 平日销售量 x 预期活动增长倍数 + 一个月销量
非首次参与活动：参考历史活动表现，结合本次活动目标调整预估备货数量
⚠️ 【跨境活动报名】商品选择注意事项 在选择/确认商品时，您需要检查是否包含被Shopee删除的商品。此类商品无法成功报名活动或议价。 | ||
3）优化商品描述
分点说明、段落清晰、文字简洁的商品描可以让买家更快下单，还建议包含以下内容：
尺寸、材质、适用人群等详细商品信息
说明售后政策和聊聊在线时间
⚠️ 注意 不要在页面写“未满XX金额/件数不发货” 等出货限制的信息，会被取消活动资格。 | ||
点此学习商品描述优化
2. 利用营销工具提升活动效果
营销工具 | 作用 | 如何配合活动设置 |
承接活动流量，提升留存、转化率 | 在活动预热页面展示，设置为活动预热期就可以领取 | |
涨粉、促进新粉丝转化 | 设置较低门槛的关注礼优惠券 | |
提升转化率和客单价，最大程度承接活动流量 | 针对不同梯度的商品价格和客单价，建议从低到高客单价分梯度设置折扣力度 | |
提高客单价 | 在商品类型上，价格接近、丰富度高且具有强互补性的商品更适合使用套装优惠，例如3C、饰品和家居等品类商品 | |
提高购买数量 | 建议将参与活动的商品设置为加购优惠主商品，加购优惠子商品则可以选择店内以高实用性和强相关的其他商品。 | |
承接活动流量，提升转化率 | 店内秒杀商品设置和平台秒杀关联的商品，不要设置同款商品。比如平台活动的商品是衣服，店内秒杀就可以设置风格相似的配饰。 |
3. 优化聊聊，提升询单转化率
聊聊自动回复可以包含以下内容：
增加活动商品推荐
工作时间、发货时间、售后服务
关注礼/优惠折扣码
热销品推荐
活动商品推荐
常见问题解答
4. 优化店铺装修，提升流量转化率
活动期间，店铺横幅可以展示以下信息：
大促优惠（参考模板）
限定平台优惠券（如有）
店铺热销商品
店铺近期活动：活动商品、活动专区
六、可以退出活动吗？
当前系统已经支持卖家在卖家中心提交退出活动的申请，但是是否支持提交退出申请会依每个活动的具体要求而定，卖家如果在提报页面可以看到【退出商品】的按钮说明此活动支持卖家申请退出，如果看不到【退出商品】的按钮说明此活动不支持卖家自主申请退出。
对于不支持卖家自主申请退出的活动：
如活动在确认阶段，请卖家在活动确认的截止日期之前，在客户经理发送的确认名单中回填反馈或联系客户经理退出，逾期未反馈将默认参加活动。如果因卖家原因导致活动订单无法发货，可能会划扣卖家保证金。
如活动已确认参加，请联系客户经理退出。
⚠️ 注意 1. 如活动已确认参加，又卖家原因退出活动，可能划扣活动保证金、或后续无法报名活动。因此，报名活动价时请评估店铺情况、报名合适的价格。 2. 如非卖家原因需退出活动（如疫情影响等）， 请提供相关证明并联系Shopee在线机器人。 | ||
七、常见问题
1. 为什么我的中国卖家中心【Shopee活动/跨境活动报名】中没有活动？
部分活动会评估店铺的销售情况和主营类目，选择性开放报名。随着店铺指标的不断进步，您将有机会报名越来越多的活动。
学习《新店破零指南》
2. 如何查看活动服务费率？
活动服务费是针对返现（CCB）和免运活动（FSS）收取的，点此查看详细费率。
3. 平台活动为什么审核不通过，我可以通过什么渠道了解不通过的原因？
Shopee各站点会评估店铺/商品的销量、评分、价格等，选取综合竞争力高的参与活动曝光。未审核通过的活动（“审核不通过“，或活动已开始但仍然显示“审核中”）即表示你所报名的活动暂时未被当地站点选中。
常见的审核不通过的原因有以下两种：
1）您所报名的商品不符合活动要求。
2）您所报名的商品综合竞争力不足，请您提升店铺/商品销量/评分，并选择店内更具备竞争力优势的商品报名。
4. 活动的时效和进度如何查看？
如果您报名的活动已通过审核，将显示在即将到来的活动详情中。
比如，对于对于商品活动：您可以进入【营销中心>>商品活动>>已报名】选项卡，然后点击【编辑或添加】。
在活动详情页可以看到活动的进度。
