【Shopee知识大纲更新】我的行销活动
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简介:报名Shopee活动的商品通常展示在有高曝光量的位置,如Shopee前台首页或类目页面,帮您获得更高的曝光和更多订单。
适用站点:所有站点
适用卖家:所有卖家
更新日志:
更新内容 | 更新日期 |
更新退出活动事项 | 2024-2-5 |
全文更新 | 2022-10-17 |
一、什么是Shopee活动?
1.Shopee活动展示在哪里?
Shopee平台定期举行各种促销活动,例如节假日活动或年终大促等。这些活动将展示在Shopee购物前台和Shopee App中。
2.参加Shopee活动的好处
3.不同成长阶段活动的作用、适合的活动类型
二、Shopee活动有哪些?
Shopee活动类型有3种(依站点、时间段变化),包括商品活动、优惠券活动、Shopee限时抢购。
1. 商品活动:报名商品活动的商品通常展示在有高曝光量的Shopee首页或类目页面。活动中的商品也会被打上专属标签,增加商品曝光。
2. 优惠券活动:将优惠券展示在购物前台首页或类目页面的横幅上,增加优惠券的曝光度和转化率。优惠券活动折扣多样,对于高折扣(如1折、0.1折)、无门槛优惠券活动,请先认真阅读活动规则,再报名活动。
3. Shopee限时抢购(CFS)(仅部分站点):简称CFS (Curate Flash Sale),即Shopee平台提供的秒杀活动,是Shopee最热门的促销活动之一,让您在限定的时间内给买家提供有吸引力的独家优惠。建议您在报名低价秒杀前(如1台币),计算好活动成本、考虑清楚店铺平均单价。
您可以通过活动页面的活动详情和活动的商店&商品条件来判断您的商品是否适合报名该活动。
三、活动报名前,必须做什么?
店铺至少符合以下3个要求才可以报名Shopee官方活动(报名≠成功入选):
1. 足额缴纳卖家保证金
为进一步维护健康有序的交易环境、引导卖家合规经营、保障买家购物体验,营造供合法、平等、公平的交易环境,Shopee上线卖家保证金政策并制定了《Shopee卖家保证金条款》。卖家应根据平台要求缴纳卖家保证金,且在退出Shopee后方可全额提现,否则将无法正常销售。
2. 店铺罚分<3
如店铺罚分<3分,且不在处分期内,才可报名Shopee官方活动。(详情请查看《卖家计分系统》)
您可以在【中国卖家中心>>账户健康状态】查看计分状态和历史记录。(详情请查看《账户健康状态》)
3. 发货表现正常
如店铺历史发货表现较差(订单未完成率或迟发货率较高),会降低活动入选的几率,请务必注意店铺发货表现。
您可以在【中国卖家中心>>账户健康状态】页面上查看订单未完成率和迟发货率。(详情请查看《账户健康状态》)
四、活动报名流程
1. “线上”vs“线下”活动
1)活动报名方式分为“线上”和“线下”两种:
“线下”指客户经理通过企业微信邀请您报名的活动,报名方式通常是填写在线表格
“线上”指通过中国卖家中心报名的活动
2)不同类型活动的报名流程的细节有所不同,建议您查看对应的活动报名指南:
营销中心-Shopee活动 | 跨境活动报名 | |
显示的活动时间 | 活动开始时间 | 活动报名时间 |
卖家操作 | 所有类型卖家均可报名 | 跨境卖家专属报名通道 |
💡 选择活动的小建议 1.建议您根据商品品类和促销类型来选择不同的活动,例如,低价的商品适合参加Shopee秒杀活动。 2.查看活动信息时前,建议您特别注意:活动开始日期、商品类目、条款及条件、活动细节。 3.为避免不能及时发货造成店铺冻结,请确认商品库存、折扣力度、运费。 4.请注意货币单位/汇率,避免价格填错造成亏损或店铺冻结。 | ||
2. 中国卖家中心活动报名入口(线上)
1)您可以通过两个版块报名活动。
版块1:【中国卖家中心>>跨境活动报名】
版块2:【中国卖家中心>>营销中心>>报名Shopee活动】
五、活动开始前,该准备什么?
1. 商品准备(商品页面、库存准备)
1)哪些商品适合参加活动?
2)准备足够的活动库存,提前规划进货
>>对于Shopee限时抢购、需报名活动库存的Shopee商品活动
按照报名的活动库存数量+10%预留安全库存。备足库存后,请将商品库存调整至您所报名的活动库存以上。否则活动将可能因库存不足导致锁定失败!
比如,您为秒杀活动报名的活动库存为100,则需要保证商品的总库存高于110。
>>对于不需要报名活动库存的Shopee商品活动
首次参与活动:备货数量 = 平日销售量 x 预期活动增长倍数 + 一个月销量
非首次参与活动:参考历史活动表现,结合本次活动目标调整预估备货数量
⚠️ 【跨境活动报名】商品选择注意事项 在选择/确认商品时,您需要检查是否包含被Shopee删除的商品。此类商品无法成功报名活动或议价。 | ||
3)优化商品描述
分点说明、段落清晰、文字简洁的商品描可以让买家更快下单,还建议包含以下内容:
尺寸、材质、适用人群等详细商品信息
说明售后政策和聊聊在线时间
⚠️ 注意 不要在页面写“未满XX金额/件数不发货” 等出货限制的信息,会被取消活动资格。 | ||
点此学习商品描述优化
2. 利用营销工具提升活动效果
营销工具 | 作用 | 如何配合活动设置 |
承接活动流量,提升留存、转化率 | 在活动预热页面展示,设置为活动预热期就可以领取 | |
涨粉、促进新粉丝转化 | 设置较低门槛的关注礼优惠券 | |
提升转化率和客单价,最大程度承接活动流量 | 针对不同梯度的商品价格和客单价,建议从低到高客单价分梯度设置折扣力度 | |
提高客单价 | 在商品类型上,价格接近、丰富度高且具有强互补性的商品更适合使用套装优惠,例如3C、饰品和家居等品类商品 | |
提高购买数量 | 建议将参与活动的商品设置为加购优惠主商品,加购优惠子商品则可以选择店内以高实用性和强相关的其他商品。 | |
承接活动流量,提升转化率 | 店内秒杀商品设置和平台秒杀关联的商品,不要设置同款商品。比如平台活动的商品是衣服,店内秒杀就可以设置风格相似的配饰。 |
3. 优化聊聊,提升询单转化率
聊聊自动回复可以包含以下内容:
增加活动商品推荐
工作时间、发货时间、售后服务
关注礼/优惠折扣码
热销品推荐
活动商品推荐
常见问题解答
4. 优化店铺装修,提升流量转化率
活动期间,店铺横幅可以展示以下信息:
大促优惠(参考模板)
限定平台优惠券(如有)
店铺热销商品
店铺近期活动:活动商品、活动专区
六、可以退出活动吗?
当前系统已经支持卖家在卖家中心提交退出活动的申请,但是是否支持提交退出申请会依每个活动的具体要求而定,卖家如果在提报页面可以看到【退出商品】的按钮说明此活动支持卖家申请退出,如果看不到【退出商品】的按钮说明此活动不支持卖家自主申请退出。
对于不支持卖家自主申请退出的活动:
如活动在确认阶段,请卖家在活动确认的截止日期之前,在客户经理发送的确认名单中回填反馈或联系客户经理退出,逾期未反馈将默认参加活动。如果因卖家原因导致活动订单无法发货,可能会划扣卖家保证金。
如活动已确认参加,请联系客户经理退出。
⚠️ 注意 1. 如活动已确认参加,又卖家原因退出活动,可能划扣活动保证金、或后续无法报名活动。因此,报名活动价时请评估店铺情况、报名合适的价格。 2. 如非卖家原因需退出活动(如疫情影响等), 请提供相关证明并联系Shopee在线机器人。 | ||
七、常见问题
1. 为什么我的中国卖家中心【Shopee活动/跨境活动报名】中没有活动?
部分活动会评估店铺的销售情况和主营类目,选择性开放报名。随着店铺指标的不断进步,您将有机会报名越来越多的活动。
学习《新店破零指南》
2. 如何查看活动服务费率?
活动服务费是针对返现(CCB)和免运活动(FSS)收取的,点此查看详细费率。
3. 平台活动为什么审核不通过,我可以通过什么渠道了解不通过的原因?
Shopee各站点会评估店铺/商品的销量、评分、价格等,选取综合竞争力高的参与活动曝光。未审核通过的活动(“审核不通过“,或活动已开始但仍然显示“审核中”)即表示你所报名的活动暂时未被当地站点选中。
常见的审核不通过的原因有以下两种:
1)您所报名的商品不符合活动要求。
2)您所报名的商品综合竞争力不足,请您提升店铺/商品销量/评分,并选择店内更具备竞争力优势的商品报名。
4. 活动的时效和进度如何查看?
如果您报名的活动已通过审核,将显示在即将到来的活动详情中。
比如,对于对于商品活动:您可以进入【营销中心>>商品活动>>已报名】选项卡,然后点击【编辑或添加】。
在活动详情页可以看到活动的进度。
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