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Shopee商品被删可以恢复吗?常见上架问题全解析!

Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
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2021-08-09 10:54
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Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。

大家上架商品时,内心是否常常发出以下疑问?商品详情到底要写多长?为什么审查要那么久?为了搞懂常见上架问题,中文培训团队特意请来Shopee资深上架专员答疑解惑!


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更多违反原因详解 ? 商品被下架怎么办?看懂违反原因才能拯救!


Q

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卖家A

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虾专员


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卖家A

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为什么我的商品都要审查很久?

上架专员致力于在48小时内完成审查。但有时需审查商品数量过多,可能无法按时完成。卖家可以联系Shopee客服要求加快审查。

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虾专员

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卖家A

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首图仅能有英文那其它图片呢?如果有中文/菲语会被下架吗?

其它产品图片可以出现非英文外语,但商品首图、形容和分类只能出现英文。


其它产品图片如果出现非英文外语,请确保文字来源于产品包装本身,不要额外在商品展示图上添加非英文外语。

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虾专员

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卖家A

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商品标题、叙述可以写菲语吗?

可以。

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虾专员

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卖家A

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为什么我的商品只出现英文却还是因「产品有非英文字被下架」?

可能是因为商品分类有非英文文字。

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虾专员

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卖家A

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商品被下架/删除了但没发现违规该如何上诉?

可能是您的商店有正在进行的计分。如果您确定没有被计分也没有违规,请洽询客服申诉。

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虾专员

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卖家A

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为什么大家都违规但只有我的商品被删除?

这种情况通常发生在侵权商品。如果产权所有者向Shopee举报侵权商品,Shopee调查后会视情况下架。但由于平台上的商品数量实在太多,除非产权所有者举报,否则Shopee并不会主动下架侵权商品。


您如果发现其他卖家贩售侵权商品也可以举报让平台调查处理。

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虾专员

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卖家A

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为什么商品品牌为No Brand依旧会因「使用侵害智慧财产权的商标」被下架?

即便商品品牌没有侵犯他人智慧财产权,卖家也有可能在其它地方(如:商品图片、分类、详情等)使用他人的商标、专利、品牌等。


建议卖家上架时,尽量使用商品的真实图片和详情。

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虾专员

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卖家A

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我从国外带正版商品到菲律宾贩卖,为何会因为「侵害独家经销权」被下架?

如果您贩售的品牌在Shopee有开设商城,商品确实可能因侵犯商城卖家的独家经销权而被下架。


您如果想贩售该品牌商品,需要先从品牌代理商处得到授权并将证据提供给Shopee客服。

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虾专员

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卖家A

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为何上架新商品总会显示审核中?

为确保上架商品没有违规,专员通常需要24-48小时审核。即便是修改商品信息也需等待24-48小时。

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虾专员

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卖家A

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审核周期大概多久?周五被下架的商品周末找不到人处理该怎么办?

专员一周7天都会上班。您的商品审核时间如果超过48小时请联系Shopee客服。

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虾专员

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卖家A

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商品尺寸是必填吗?

建议填写以避免运费超收。


填写时,请以商品 + 包装的尺寸为主。

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虾专员

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卖家A

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商品描述字数多长才不会被下架?

至少50字。

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虾专员

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卖家A

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商品描述可以有表情符号吗?

不可以,请以文字为主。

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虾专员


? 商品如果在没有违规的情况下被删除,除了寻求客服帮助,您也可以通过下列表单自助申诉。


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