【Shopee知识大纲更新】订单出货/发货流程
简介：了解从接到订单后到发出包裹的全部流程
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志：
更新内容 | 更新日期 |
新增：高价值商品打包规范 | 2023-3-3 |
关于订单出货
当买家下单后，订单出货的过程包括：
设置物流渠道
在卖家中心出货
打印面单
商品打包
使用首公里进行订单预报（自送/货拉拉卖家除外）
发货
1、开启物流方式
运费低、物流快一直是买家的期望，不同的物流商都能一定程度地满足买家的需求。
您可以选择一个最符合您需求的物流商开启。
您可以在【中国卖家中心>>物流>>物流设置】页面下开启。
2、在卖家中心出货
您可以通过卖家中来管理订单。您可以在【中国卖家中心>>我的物流】页面查看您的订单。
您可以在待出货页面查看需要安排出货的订单，包括已处理订单和处理中的订单。
📍 定义 待处理（To process）: 买家已完成付款或者订单是货到付款形式，等待卖家发货的订单。 已处理（Processed）: 关于订单的不同状态，您可以查看订单状态概览。 | ||
当您点击申请出货编号，系统将引导您选择出货方式（寄件或揽收）。
您将商品按打包要求进行打包，将商品寄往相应的仓库，仓库收到商品后扫描面单，商品状态会由待出货变为运送中。
3、面单打印规范及障碍排查（不规范打印会导致退件）
4、商品打包
为确保买家能收到完好无缺的商品，您需要使用正确的打包方法和包装材料。
以下是关于包裹包装的几项原则：
其他补充：
1.对于需要谨慎处理的易碎物品，应在外包装明显处贴上易碎贴纸，提醒物流公司需要小心留意;
2.包装完好，不能有破损
3.不能使用透明袋包装
4.包装胶带不能盖住SLS (Shopee物流服务) 标签
5.尖锐物件需用坚固纸箱包装
6.对于较难包装的商品，Shopee提供一些特殊的包装技巧。
点击查看打包规范5步文字版教程
⚠️ ️注意 对于高价值的商品： 1.请妥善包装，避免商品遗失或者商品受损导致您遭受不必要的金额损失，可参考Shopee打包规范。 2.在打包过程中及时拍照或视频记录打包的完整过程(需看清商品和包裹面单号)，避免后续纠纷。 | ||
5、首公里发货预报
6、发货
设置/修改转运仓及寄送方式
在您确定寄送方式后，可以在【中国卖家中心>>物流设置>>首公里设置】中进行转运仓的切换和寄送方式的选择。
7、常见问题
1.若同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹一起发货吗？
因为一个订单号对应一个物流单号，如果两个定单合并为一个包裹进行发货，那么会导致其中一单缺失物流信息，会被系统视为未发货发货，会造成卖家未发货率，因此同一个买家的不同订单不可以合并为一个包裹同时发货。
2.使用非SLS服务，需要回填单号吗？
1.非SLS也需要回填单号。
2.如果超出发货时间（DTS）设定的天数，订单仍未点击发货并输入物流单号，会被系统算为迟发货。
3.什么是标识卡？
您需要在标识卡上填写如站点、重量、卖家公司等信息，便于仓库快速识别。有关标识卡要求、模板请点此查看。
4.同一个订单里包含多个商品，不同商品对应的发货天数也不同，按照哪个算发货时间？
此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。
6.订单点击出货后，显示状态为“processing（处理中）”，并提示“system error，please try again later contact customer service（系统错误，请稍后再试并联系客服）”，导致无法打印面单，是什么原因？
为系统错误，不会计入您的订单未完成率（NFR）。建议您联系在线客服提报该错误，尽快让Shopee为您修复该系统问题。
