首页跨境头条正文

【Shopee知识大纲更新】大促活动后的重点事项

暂无简介...
1351
2024-05-29 13:35
2024-05-29 13:35
1351

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

更新日志:

更新内容
更新日期
更新全文
2023-5-4


关键任务是大促活动的收尾工作。在大促结束后按时发货、总结并查看店铺在大促中的表现可以帮您在下一次活动中运营的更好。

本文将带您了解一些大促后的关键任务,包含完成订单、回应并留住买家、以及分析活动数据等。



一、按时发货


在大促之后,及时完成订单并保持货物状态完好是留住买家的第一步。

在大促期间发货时,您不仅需要建立一套完整的发货规则,还需注意以下几点:


1. 在【中国卖家中心>>我的订单>>待出货】页面内追踪待发货的订单。


【Shopee知识大纲更新】大促活动后的重点事项


2. 跟进取消退货/退款的订单。


【Shopee知识大纲更新】大促活动后的重点事项


3. 在【中国卖家中心>>物流>>批量出货】页面筛选待发货的订单。

您可以通过以下选项来筛选订单:

  1. 物流方式

  2. 商品名称

  3. 订单类型

  4. 处理状态

  5. 日期


【Shopee知识大纲更新】大促活动后的重点事项

点击查看《批量出货》


⚠️ 注意
如果出现以下情况,您的订单将自动取消:
●未在出货天数之内安排出货
●未及时安排寄件或联系物流商揽收包裹


4. 定期进入【我的物流】页面,查看商品的出货状态及剩余的出货天数。


【Shopee知识大纲更新】大促活动后的重点事项


💡 小建议
如果店铺的订单数量过多,您可以开启休假模式来停止接单,专心准备大促期间产生的订单。


5. 遵守SLS物流的打包发货步骤和规范,避免被判定为异常件退回、或者发生丢失/掉落等情况。



二、做好售后


如果订单数量过多,店铺可能会出现迟发货的情况。因此,您需及时告知买家订单状态,以防订单取消


如果买家申请取消订单,您需通过聊聊尽快联系买家并提供优惠券来表达歉意。


如果因特殊情况造成了迟发货,您可以直接向买家发起聊聊并说明原因;如果您需要更长的时间来准备出货,您可以通过聊聊广播向买家及时报备。


您的广播内容应包含:

  1. 提供预计发货时间的详细信息

  2. 阐明迟发货的原因

  3. 寻求买家的理解



三、留存买家


大促结束后,您应该尽力留住您的新买家,您可以:

  1. 在接下来的活动中,提前给买家赠送专属优惠券

  2. 设置评论奖励,给留下好评的买家赠送Shopee币

  3. 通过Shopee直播展示新商品、促销活动或其他有关店铺的资讯

  4. 设置关注礼来吸粉引流;当您准备直播时,您的粉丝将收到通知



四、大促复盘


大促结束后,您应该尽快评估店铺表现。以下是一些有关评估的常见问题和中国卖家中心的工具,它们可以帮助您了解店铺在大促中的表现。


1. 订单表现


1)店铺出了多少订单?销售额是多少?

您可以在【中国卖家中心>>商业分析页面查看店铺在大促期间的销售数据。


2)您有什么意外的发现吗,例如商品的销量比预期的好还是差?

您需思考可能导致这种情况的因素(例如营销工具、节庆热点),并为下一次活动相应地调整库存数量。


3)店铺中是否存在高流量但低转化率的商品?

您需评估并优化您的商品,以鼓励买家下单。

*点击查看《商品优化工具》


4)店铺中是否有大量商品被买家添加至购物车,但转化率却很低?

如果买家将您的商品添加至购物车却未下单,通常是因为运费过高,或是因为买家只是想查看相似商品之间的差异。因此,为了提高转化率,您应该调整您的运费,并查看竞争对手的定价,以设置一个有竞争力的价格。


您可以使用商业分析来了解店铺是否达成运营目标并查看店铺表现的详细数据。



2. 服务表现


1)买家对您的商品和服务质量满意吗?

您可以对比大促期间和平日之间的商店与商品评价,如果二者之间的差距较大,您需在下一次活动期间密切关注您的服务质量。


如果您定期进行Shopee直播,您可以与粉丝互动并寻求改进建议,或者了解他们想得到的优惠类型。


2)您的出货流程是否存在瓶颈问题?

尽管您已经为出货做了充足的准备,但仍可能会出现一些不可预见的情况,例如:由于订单大量涌入而导致缺货。


因此,您需要分析商品是否有长期需求,例如:季节性商品和清仓商品在下次的促销活动中可能就不会再受欢迎。


3. 营销表现


沿用效果好的工具,对更多商品应用该工具;对效果差的营销工具进行研究优化。


1)您可以在【中国卖家中心>>商业分析>>营销】页面查看各个营销工具的表现数据。


【Shopee知识大纲更新】大促活动后的重点事项


2)如果您使用了Shopee站内广告,您可以在【中国卖家中心>>营销中心>>Shopee广告】页面查看广告数据。


【Shopee知识大纲更新】大促活动后的重点事项


💡 小建议
Shopee建议您从以下几个维度分析营销工具的表现:
●流量、转化率是否比上个大促日/行业平均水平好,什么原因造成的,如何提升
站内广告站外营销的营销投产比,如何优化,降低获客成本/提升获客效果
●粉丝增长情况


4. 活动表现


各项重点活动(Shopee秒杀活动Shopee优惠券活动等)表现如何,有无改进空间。例如,0点场秒杀10分钟售罄,考虑后续大促增加0点场秒杀库存。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在DNY123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告标签
小额免税“复活甲”上线?越南税收魔改下,卖家夹缝中反复横跳
编辑|果然 投稿爆料/转载添加 | DNY123-0401 越南电商税务新政按下“暂停键”越南税务政策又上演过山车剧情!原定于 2025 年 4 月 1 日正式生效的《税收管理法》修正案,要求电商平台强制代扣代缴税款,却在实施前夕被 Shopee 与 Lazada “喊停”。这场让卖家熬夜准备的 “税务突击考试”,最终因越南政府 “没划重点”(未发布实施细则)而临时取消。(文末扫码进群)网友调侃
Shopee等平台多家店铺被揪出,数千万假货在菲遭缴;苹果16正式上线印尼;TikTok电商越南暂不代扣税款
“长江经济带-广州港-东南亚”海丝电商快线启动在湖南城陵矶新港多式联运物流园,“长江经济带-广州港-东南亚”海丝电商快线首发仪式暨“湘粤海丝”全程物流产品发布会隆重召开。此次开通的海丝电商快线,通过铁路、航运、物流及跨境电商等多方紧密协作,不仅打破了信息壁垒,还大幅提升了物流整合效率。1-2月我国服务进出口总额达13095.6亿元根据商务部服贸司负责人的介绍,2025年1-2月我国服务贸易保持较快
【招聘上新】三大地区开招,内含运营、销售、主管等多种岗位!
人才招聘令本周招聘岗位:TikTok马来西亚市场运营、母婴类目开发、母婴类目运营、海外仓销售员、销售主管、资深HR招聘经理(出海与跨境电商方向)、FDA办理对接专员、电商直播运营专员、行政专员/主管、跨境电商运营专员(Shopee/Lazada/TikTok)、商务英语翻译(口译/笔译方向)求职者看过来👀,运营、市场、物流、财税等多领域跨境电商岗位将在群内每日上新,扫码添加DNY123官方企微回复
一键击破实战痛点,东南亚首场双引擎驱动流量大会圆满落幕!
3月28日,【聚势东南亚 拓赢全球——内容+货架双引擎驱动新流量大会】在厦门凯悦酒店3楼大宴会厅成功举办,本次活动由DNY123东南亚电商导航与PingPong联合主办。本次大会通过构建「主会场战略赋能+分会场战术攻坚」的双轨体系,打造跨境电商全维度解决方案。全天会议将依托“内容电商x货架电商“的线上与线下的融合,助力卖家构建全域流量护城河,实现品牌出海从单点突破到生态矩阵的进化跃迁。据统计,此次
Shopee与Lazada暂缓越南税款代扣;这类产品线上销售屡禁不止,菲律宾要求监管加码;Shopee菲律宾更新搬仓时间线
中老铁路货物运输突破5600万吨从中国铁路昆明局集团有限公司获悉,自中老铁路开通运营以来,货物运输实现了“从通到畅、从畅到快、从快到旺”的显著转变。截至3月30日,这条连接中国与老挝的重要物流通道累计运输货物已突破5600万吨,其中跨境货物量达到了1300万吨。上周监测港口货物吞吐量突破27000万吨根据交通运输部及国务院物流保通保畅工作领导小组办公室的监测数据,3月24日至3月30日全国货运物流
Shopee与Lazada暂缓越南税款代扣;这类产品线上销售屡禁不止,菲律宾要求监管加码;Shopee菲律宾更新搬仓时间线
中老铁路货物运输突破5600万吨从中国铁路昆明局集团有限公司获悉,自中老铁路开通运营以来,货物运输实现了“从通到畅、从畅到快、从快到旺”的显著转变。截至3月30日,这条连接中国与老挝的重要物流通道累计运输货物已突破5600万吨,其中跨境货物量达到了1300万吨。上周监测港口货物吞吐量突破27000万吨根据交通运输部及国务院物流保通保畅工作领导小组办公室的监测数据,3月24日至3月30日全国货运物流
Shopee等平台多家店铺被揪出,数千万假货在菲遭缴;苹果16正式上线印尼;TikTok电商越南暂不代扣税款
“长江经济带-广州港-东南亚”海丝电商快线启动在湖南城陵矶新港多式联运物流园,“长江经济带-广州港-东南亚”海丝电商快线首发仪式暨“湘粤海丝”全程物流产品发布会隆重召开。此次开通的海丝电商快线,通过铁路、航运、物流及跨境电商等多方紧密协作,不仅打破了信息壁垒,还大幅提升了物流整合效率。1-2月我国服务进出口总额达13095.6亿元根据商务部服贸司负责人的介绍,2025年1-2月我国服务贸易保持较快
一键击破实战痛点,东南亚首场双引擎驱动流量大会圆满落幕!
3月28日,【聚势东南亚 拓赢全球——内容+货架双引擎驱动新流量大会】在厦门凯悦酒店3楼大宴会厅成功举办,本次活动由DNY123东南亚电商导航与PingPong联合主办。本次大会通过构建「主会场战略赋能+分会场战术攻坚」的双轨体系,打造跨境电商全维度解决方案。全天会议将依托“内容电商x货架电商“的线上与线下的融合,助力卖家构建全域流量护城河,实现品牌出海从单点突破到生态矩阵的进化跃迁。据统计,此次
【招聘上新】三大地区开招,内含运营、销售、主管等多种岗位!
人才招聘令本周招聘岗位:TikTok马来西亚市场运营、母婴类目开发、母婴类目运营、海外仓销售员、销售主管、资深HR招聘经理(出海与跨境电商方向)、FDA办理对接专员、电商直播运营专员、行政专员/主管、跨境电商运营专员(Shopee/Lazada/TikTok)、商务英语翻译(口译/笔译方向)求职者看过来👀,运营、市场、物流、财税等多领域跨境电商岗位将在群内每日上新,扫码添加DNY123官方企微回复
服务平台
Group
社群
国家交流群
国家交流群2
精品栏目
泰国交流群
加入
泰国交流群
扫码回复【泰国】
印尼交流群
加入
印尼交流群
扫码回复【印尼】
越南交流群
加入
越南交流群
扫码回复【越南】
立即扫码咨询
客服咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

回顶部