首页跨境头条正文

亚马逊停止封杀?大卖账号正逐一恢复?其实……

Shopee虾皮助手:分享虾皮最新资讯、虾皮运营干货和虾皮黑科技,帮助虾皮卖家快速学会店铺运营,掘金东南亚、台湾及巴西八大市场!
8544
2021-07-23 18:56
2021-07-23 18:56
8544
Shopee虾皮助手
Shopee虾皮助手:分享虾皮最新资讯、虾皮运营干货和虾皮黑科技,帮助虾皮卖家快速学会店铺运营,掘金东南亚、台湾及巴西八大市场!
今早,有消息说,亚马逊针对中国卖家的“屠杀”停止了!以下这张图在各大社群引起了卖家们的热议:



这张图显示:帕拓逊、有棵树、傲基、万拓创新等大卖的一些品牌目前已经恢复。如果消息为真,这或许是亚马逊封号潮迎来降温的信号。

小六随后在亚马逊上搜索相关品牌及产品后发现,帕拓逊账号确实已经恢复正常,但泽宝的还没有恢复……

所以这条消息大概率是假的,大卖账号恢复的消息不实。但无风不起浪,未来估计还真的会有大卖账号恢复,这个也待证实

最近,亚马逊的确也是大卖倒闭,小卖遭殃,所以今天话题的核心是让大家了解亚马逊的政策规则和操作风险,提前做好预防,而不是已经出了问题才去亡羊补牢,许多问题是出现后补救不了的。



01

账号违规程度


亚马逊的账号违规程度审核,分为“三个等级”“一个警告”

● 三个等级:

1.Suspend(暂停)这个等级相对比较容易解决。

2.Block(终止)这个等级相对来说会麻烦一点,但是也能够解决。

3.Fraud(欺诈)如果到了这个等级,想要申诉成功已经几乎不可能了,并且账号里的钱和货物全部找不回来。

● 一个警告:

Warning收到亚马逊的警告不用过于担心,按照被警告的内容,在以后的运营过程中去规避,不要再犯,风险也就随之解除了。


02

封号因素以及申诉须知


封号的因素可分为7个点,我们一个个去剖析:


1. 绩效问题


在亚马逊店铺申诉的诸多类型中,因为绩效问题而被限制销售的比率一直不低,甚至很多卖家在收到亚马逊官方邮件之后还没反应过来自己是哪一个指标没有达到标准。


绩效问题又分为自发货方面FBA方面


自发货主要是迟发率A to Z有效追踪率三个方面会引起绩效问题,导致账号被封,如果要申诉成功必须提供真实可追踪的物流单号。


FBA主要是负面反馈率所引起绩效问题导致封号,申诉时必须准备好发票以待提供。



2. 账号关联

在亚马逊的全球各大站点中,目前中国卖家可以自主进行账户申请的,共有17个站点。

亚马逊鼓励卖家去做全球多个站点,如果你同时注册了美国站、欧洲站、澳洲站等不同的站点,这是亚马逊规则所允许的,因为你开的站点越多,姐夫越高兴。


在同一站点,同一个卖家只被允许注册一家店铺

我们所说的账号关联,指的是同一个账号的关联。在亚马逊,如果多个账户之间有一些因素出现相同,就有可能会被判定为账户关联。

导致账号关联的因素非常多,一般分为两种情况:

第一种是不同账号资料重合,这种情况相当于实锤关联,一旦被封号基本就等于已经宣判死刑,申诉成功的几率约等于零。

第二种是同资料不同站点误判,譬如说亚马逊判定你的美国站与欧洲站关联,那这种属于大数据误杀,基本上都可以申诉回来。



3. 侵权

侵权分为商标版权专利三个方面。



商标侵权:文字、图形。

版权侵权:图片、图案卡通、原创设计。

专利侵权:外观设计、发明专利、实用新型专利。



如果是商标和版权侵权导致被封号,小六在这里分享一个简单的方法,有概率可以解决问题:

首先删除链接,再用批量文档重新上传,上传的链接中把所有涉及侵权的元素全都删除掉,再发邮件给亚马逊,跟他们表示之前是不小心造成的操作,现在已经全部删除了,请求他们给予恢复。

如果是专利侵权导致被封号,首先要删除侵权链接,再跟专利方诚恳道歉表示以后不会再卖,请求对方发一个撤诉申明,让自己把货移仓,这个做法还可以剔除账号以后的审查隐患。


4. 欺诈

如果某一天,你填写了正确的密码登录账号的时候,亚马逊还是提示密码错误,那你的账号大概率是已经被判定欺诈了。

正常账号改密码后无法登陆,显示密码错误,可以找客服去协助登陆,不属于欺诈范畴,不用担心。

像前文说的,欺诈的申诉成功几率约等于零,基本无解,并且会钱货两空,所以一定要提前去预防。

建议大家尽量不要自发货,因为自发货被判定欺诈的概率会比较大。

5. 违反链接政策

违反链接政策有两个方面:滥用变体和关键词违禁

避免触及到滥用变体的关键是细心,在做类目时仔细看清类目对变体的规则和要求,合规地去做。

而导致出现关键词违禁的原因大多是卖家自身的疏忽,在详情页里面放了违禁的关键词而没察觉到,或者是把链接放到了一个违禁的类目里面去。

这种情况最好的处理方式,依旧是删除链接,然后批量重新上传并删除违禁词,再请求亚马逊恢复


6. SHUA单

SHUA导致的问题分为滥用排名操纵评论两个方面。

滥用排名主要指的是超低价促销免评单这两种,正常站外促销是没问题的,但不要出现与实际售价相距甚远的超级低价促销,这样很容易被亚马逊判定为滥用排名。

操纵评论分为以下几种:

CE评机刷直评索评删评以及最近比较火的小卡片

被实锤了上述因素导致封号,就只能看亚马逊的判定程度了。

如果亚马逊所发的邮件让你提供具体原因,表明你的账号还有机会,诚恳认错,争取有机会解封。

但如果邮件里有Section 3或者no longer reply等字样,那这个账号基本上已经回天乏术了。

小六再次强调,最近不要放小卡片!什么内容的都不要放!特别容易出问题!



7. 账号二审

如果账号二审触发,那这个账号申诉成功的几率也几乎等于零

申诉时必须准备好水、电、媒、天然气的账单(4选1),还需要提供所运营产品的发票、营业执照、公司法人身份证。

以上四样必备,还需要向亚马逊证明自己确实是一个真实可靠的卖家,已经订了货准备到亚马逊发货。

当然了,再泼个冷水,就算资料齐全,申诉成功的几率也还是非常小。


03

小建议


小六建议,不要胡乱申诉,要先弄清楚封号原因再对应地去申诉,成功的概率会很大程度提高

有涉及到以上因素,但依然风平浪静没被处理的小伙伴,把一切违规操作都停止,不要抱有侥幸心理,不然亚马逊随时会给你来一发正义的审判。

当然,如果你的账号不幸被封,要避免以下行为:

● 放弃旧账号,重新开新账号

有些卖家在账号被关之后,就想着利用部分或者全套店铺资料,重新去向亚马逊申请新的账号。但这样容易造成了账号关联,新账号不仅无法注册,老账号能申诉回来的概率也会大大降低。

● 匆忙提交申诉信

每次申诉的机会都是十分宝贵的,众所周知,越到后面申诉成功的概率也会降低,因此,并不是越早提交申诉信就越好,在申诉信中而是要向亚马逊充分表明你对关店行为已经有了更充分的认识。因此,各位卖家们每次提交申诉都需要十分的重视。


● 将原因推到竞争对手身上


很多时候,你的店铺被关确实可能就是竞争对手去试买或者恶意投诉,恶意下单导致的。


面对这种情况下,除非你能提供非常有力的证据,或者能证明自己的亚马逊业务完全合规,这样的情况下,你再尝试将原因归结于竞争对手。


否则,各位卖家朋友们还是直面问题,找出原因,好好准备申诉信吧。


● 吐槽亚马逊的审核机制,威胁亚马逊


亚马逊关店是有自己的判断标准和触发机制的,而且,不少关店行为确实是由于客户投诉导致的,因此不能一概而论的说为什么别人同样这么做没有被封店而自己的账号却被封了。


抱怨归抱怨,但如果把这些怨言写入申诉信中对审核人员来说是完全没用的。


注:文章内容取材于卖家之家、闯盟跨境电商、雨果网

DNY123跨境卖家导航旗下公众号【DNY123东南亚导航】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前8W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在DNY123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告标签
美联储降息“大棒”落下,东南亚卖家利润、回款差额承压
汇率波动下,东南亚卖家回款损失上千元。
抢占东南亚电商千亿市场,大卖弯道超车的秘诀竟然是它!
根据最新的《2024东南亚数字经济报告》显示,东南亚数字经济在保持增长的同时成功实现盈利,这也是迈向可持续数字经济的重要一步。2024年东南亚数字经济商品交易总收入预计同比增长14%,达890亿美元。东南亚电子商务市场展现出了强劲的增长势头。根据报告数据,东南亚电子商务有望在2030年达到3750亿美元的GMV,东南亚六国市场规模依次为:印度尼西亚1500亿美元、越南630亿美元、泰国600亿美元
Shopee广告系统大换代,卖家速设预算防线;越南将对卖家实施身份验证;今年第三次!美联储宣布降息
「今日汇率」1美元=7.299 人民币1人民币=4.480 台币1人民币=2,232.140 印尼盾1人民币=4.750 泰铢1人民币=8.080 比索1人民币=3,484.320 越南盾1马来西亚林吉特=1.621 人民币1新加坡元=5.358 人民币↑欢迎「关注」DNY123东南亚电商并设为星标注意!Shopee菲律宾站全面下架该类产品!近日,Shopee菲律宾站正全面下架未经FDA、PS/I
特朗普难解TikTok危机,美区卖家迁徙南洋觅生机?
31天后,“命悬一线”的TikTok能否绝地反击?已有一批卖家转向东南亚?
重大反转!TikTok Shop发货时效加长24小时;Shopee终止该服务运营;数千名卖家被查!越南加强电商监管
「今日汇率」1美元=7.285 人民币1人民币=4.460 台币1人民币=2,212.390 印尼盾1人民币=4.700 泰铢1人民币=8.100 比索1人民币=3,496.500 越南盾1马来西亚林吉特=1.631 人民币1新加坡元=5.395 人民币↑欢迎「关注」DNY123东南亚电商并设为星标TikTok在美国按下暂停键?no,继续攻入欧洲市场!据TikTok消息,TikTok Shop西班
跨境人的年终总结,有没有哪一条戳中你?
✨🎈【年终总结】🎈✨🤔 什么?这么早就开始做年终总结了吗?🌟 对!对于绝大部分卖家来说,旺季应该已经过去了吧?🔍 那咱就一起复盘下2024这对于跨境圈来说不平凡的一年!💬 有没有哪一条戳中你!
美联储降息“大棒”落下,东南亚卖家利润、回款差额承压
汇率波动下,东南亚卖家回款损失上千元。
  • Shopee虾皮助手
  • Shopee虾皮助手
  • Shopee虾皮助手:分享虾皮最新资讯、虾皮运营干货和虾皮黑科技,帮助虾皮卖家快速学会店铺运营,掘金东南亚、台湾及巴西八大市场!
服务平台
Group
社群
国家交流群
国家交流群2
精品栏目
泰国交流群
加入
泰国交流群
扫码回复【泰国】
印尼交流群
加入
印尼交流群
扫码回复【印尼】
越南交流群
加入
越南交流群
扫码回复【越南】
立即扫码咨询
客服咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

回顶部