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【物流大哉问】包裹到底要送多久才会到?

Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
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2021-09-10 13:39
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Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。

经营卖场的过程中,大家最关心的问题之一莫过于物流送货时间


包裹究竟何时才能寄到买家手中?

为什么退货包裹寄了那么久还没到?

寄出去的包裹现在究竟在哪里流浪?

买家催送货了该怎么办?


这些疑问小编今天就来给你答案!


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1

包裹究竟要送多久才会到?

物流运输大致上可以分为两个阶段:


  • 出货:卖家 → 物流 → 买家


物流送货时间取决于买卖双方所在地物流商工作时间。除此之外,不良天气、路况、突发事件等因素都可能影响送货速度。


卖家交接包裹的当天起,不同地区的送货天数约为:

图片

*如有变动恕不另行通知


图片


详情请参阅 ? 【新规上路】物流分配流程、经济物流(Economy Delivery)介绍


物流商工作时间请参考下表:

图片

*如有变动恕不另行通知


  • ? 退货:买家 → 物流 → 卖家


与出货一样,退货运送时间同样取决于买卖双方的所在地及其它不可控因素。

图片

*如有变动恕不另行通知


※ 大促期间出货/退货时间可能变长。


2

如何查看包裹预计送达时间?

?‍? 买卖双方可在 Shopee App 或卖家中心查看包裹预计送达时间。

- 系统货态预计在 24-48 小时内更新。


  • 出货包裹货态:

图片


  • 退货包裹货态:

图片


您也可以前往物流商的包裹追踪网站查看最新货态。


图片 https://spx.ph/#/detail


图片 https://www.ninjavan.co/en-ph/tracking?


图片 https://www.jtexpress.ph/index/query/gzquery.html


图片 https://app.gogoxpress.com/track?


图片 https://www.xde.com.ph/track-trace


3

超过预计时间还未送达怎么办?

如果超过了预计时间但包裹仍未送达,您可以申请加速送货/退货


  • 经理卖家可通过以下表单申请:

图片

或复制:https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_bdops


填写指南 ? 【经理卖家专属神器(上)】运营有问题?教你处理!

  • 非经理卖家:


若为 Shopee Xpress 标准物流的订单,所有卖家均可通过华人服务表单或拨打华人服务专线申请加速送货。


详情请参阅 ? 【客服渠道】Shopee 物流正式上线多语服务热线!


若为其它物流的订单,请您先联系该物流商客服。


物流联系方式 ? 【客服大全】合作物流通讯簿 (10/07更新)


图片


4

包裹总共会投递几次呢?

无论是出货还是退货,骑手均会尝试投递 2 次


出货:若投递 2 次后,买家没有签收,包裹将退还给卖家。


? 退货:若投递 2 次后,卖家没有签收,包裹将退回 Shopee 办公室。


您可以在 14 天内发送邮件至下列邮箱申请取回包裹(请正确填写邮件主题)。


To: help@support.shopee.ph


  • 若使用 Gogo Xpress 退货服务:

Subject: GoGo Xpress Reverse ACC Claiming


  • 若使用 J&T 退货服务:


Subject: J&T Reverse ACC Claiming


物流将在每周二、四将退货包裹转移至 Shopee ACC 办公室,请等包裹完成转移后再取件。


领取包裹时间限定为每周二、四(上午 11 点至下午 5 点),请携带有效身份证件。


?Shopee 总公司地址:Asian Century Building Receiving Area, 27th st. cor., 4th Ave, Taguig, 1635 Metro Manila(位于 Lawson Convenience Store - Asian Century Store 后方)


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