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【Shopee知识大纲更新】我的账户-绑定Email

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2212
2024-05-24 16:19
2024-05-24 16:19
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简介:主账户/子账户的电话和邮箱有什么作用?如何修改?

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

更新日志:

更新内容
更新日期
新增”5.店铺用户名“
2022-11-17



1.公司入驻电话/邮箱


1.1 公司入驻电话/邮箱指的是什么?


在您完成主账号注册后,会进入【入驻信息】填写页面。完成法人实名认证后,您会在基本信息里填写联系人姓名/邮箱/手机号。

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1.2 入驻基本信息的邮箱/手机号的用处是什么?


①邮箱:

在开新店铺时,接收开店邀请邮件。

接受平台的通知及重要信息,如:触犯平台规则的通知、异常件通知、线下退款申请通知等。

客户经理的重要通知


②电话号码:

在开新店流程中,用于身份验证 。

企业微信初始手机号。如果该入驻手机号之前已经在其他shopee公司使用过,您需要点此申请使用新的手机号。

客户经理联系卖家使用。


开首店不需要使用公司入驻邮箱和手机


1.3 如何修改公司入驻的电话/邮箱?


1)如果您有主账号:


①使用主账号登录子账户平台,进入【我的商家和店铺>>已开店的商家>>已授权的商店】


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⑤验证邮件或验证码将发送给您的手机或邮箱,您只需点击验证链接或输入验证码即可完成设置。


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2)如果您没有主账号,需要修改添加商家的手机号码或注册邮箱


1. 申请入口https://shopee.wjx.cn/jq/101843688.aspx


2. 提交申请资料:

a. 营业执照照片(不建议用扫描件或白色背景照片,非镜面照片,放大保持清晰可见)

b. 法人身份证正反面照片(法人必须与营业执照对应,非镜面照片,放大保持清晰可见)

c. Shopee 主账户信息收集表与授权委托书(直接下载模板,打印出来,并按照 附录—填写“Shopee 主账户信息收集表”及“授权委托书”规范 进行填写)


3. 问卷选项


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4. 查询修改进度

5 个工作日内,修改结果会通过邮箱(compliance.ops.cn@shopee.com)发送到卖家问卷填写的联系邮箱。



2.主账号电话/邮箱


2.1 主账号电话/邮箱指的是什么?


①您在入驻前在Shopee.cn官网点击【立即入驻】注册主账号时填写的电邮及电话号码。


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②您在中国卖家中心登录主账号后,在 【设置 >> 子母账号管理】页面显示的电邮及电话号码。


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2.2 主账号电邮及电话号码的用处是什么?


①电邮:

●用于所有卖家授权绑定公司信息时验证手机号码使用(仅线上入驻卖家)

●用于[老卖家成功申请子母账号后]激活主账号使用(注:老卖家指的是2019年12月1日前已经提交入驻资料的卖家)

●登录中国卖家中心/子账户平台验证使用


②电话号码:

●用于所有卖家授权绑定公司信息验证手机号码使用(仅线上入驻卖家)

●用于[老卖家成功申请子母账号后]激活主账号使用(注:老卖家指的是2019年12月1日前已经提交入驻资料的卖家)

●登录中国卖家中心/子账户平台验证使用


对于线下入驻的卖家,授权绑定公司时,会将验证信息发到您的备选联系方式上。


2.3 如何修改主账号电邮及电话号码等注册信息?


使用主账号登录【子账户平台>>我的账户】修改


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如果您忘记密码,请点此查看重置密码指引。


2.4 没收到子母账号激活邮件,需要修改主账号电邮及电话号码等注册信息


如果您的子母账户创建申请通过但没有收到激活邮件,可以在卖家自助站申请修改注册信息。注意,此流程不适用已经激活子母账号的卖家!


1)前往申请入口:https://solutions.shopee.cn/sellers/


请您使用Shopee企业微信扫描,登录进入卖家自助站主界面,点击“修改子母账号注册信息”


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💡 小建议
如果您没有Shopee企业下的企业微信账号,请联系Shopee在线客服。收到邀请后,请按照《企业微信卖家指导手册》注册即可。



2)上传申请资料:


您可在以下页面中,首先下载模板填写然后上传申请资料,最后勾选承诺说明后,点击确认后即可提交申请表。

您需要准备的资料如下:


a.营业执照照片(不建议用扫描件或白色背景照片,非镜面照片,放大保持清晰可见)

b.法人身份证正反面照片(法人必须与营业执照对应,非镜面照片,放大保持清晰可见)

c.Shopee 主账户信息收集表与授权委托书(资料模板请见填写表单页面上方,打印出来,并按照 附录—填写“Shopee 主账户信息收集表”及“授权委托书”规范 进行填写)

d.Shopee主账户注册信息修改申请书(资料模板请见填写表单页面上方,打印出来,并按照文档提示进行填写


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3)查询申请结果


提交申请后,您可点击左上角Shopee图标,查看审核进度。


●若您当前没有申请记录,或当前状态为“审核未通过”时,可以通过点击“新建申请表”跳转到表单填写页进行申请。

●若当前状态为“待审核”或“审核中”,请您继续耐心等待。审核结果将于5 个工作日内更新。若超过 5 个工作日未收到,请联系Shopee客服协助处理。

●若状态为“审核通过”,激活邮件将发送到您的主账户注册邮箱。您可前往激活主账号。


3.子账号电话/邮箱


当您的店铺数量过多需要多人进行管理时,您可在主账号下创建子账号成员,并为其分配权限。在创建子账号成员时,会填写电话号码/邮箱。

点此查看《子账户权限设置与管理》


3.1 子账号邮箱/电话号码的用处是什么?


①邮箱:

●登录中国卖家中心/子账户平台时,接收验证码。


②电话号码:

●登录中国卖家中心/子账户平台时,接收验证码。


3.2 如何修改子账号电邮及电话号码等注册信息?


1.在中国卖家中心登录主账号或子账号后,可在 【设置 >> 子母账号管理】 页面直接修改。


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2.登录【子账户平台>>在我的账户】中修改


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4.店铺账号电话/邮箱


4.1 店铺账号的邮箱/电话号码是什么?


在您注册新店时填写的邮箱。


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4.2 店铺账号的邮箱/电话号码的用处是什么?


①邮箱:

●接收店铺相关的通知。


②电话号码:

●为系统设置的虚拟号码,无需使用和修改。


4.3 如何修改店铺账号电邮及电话号码等注册信息?


使用主账号登录中国卖家中心,在【店铺账号>>邮箱】处可以修改店铺邮箱。


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5.店铺用户名


5.1 店铺用户名是什么?


店铺用户名(username),又叫店铺账号。是您在注册店铺时自行设置的,您可以使用该用户名来登录Shopee APP。


除台湾虾皮,用户名的后缀为站点的缩写。

如:

马来站点则为: xxx.my

菲律宾站点则为:xxx.ph

(台湾虾皮为:xxx ,是否有.tw后缀以您注册时设置的为准)


在中国卖家中心版块上方的【当前店铺】显示的就是店铺用户名。


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5.2 如何修改店铺用户名?


【中国卖家中心>>设置>>店铺账号】页面选择【我的档案>>点击编辑】,【我的档案】即是您的店铺用户名:


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⚠️ 注意
1. 如果您修改了店铺用户名,您的店铺链接也会随之变化
2. 店铺用户名每30天只能修改1次
3. 您不能填写含有“Shopee“的店铺用户名或商店名称


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