【新规上路】物流分配流程、经济物流（Economy Delivery）介绍

? 为了提供标准化物流服务，平台将于近期逐步上线全新物流分配流程（Courier Allocation Process）。这项新功能将根据买家地址、包裹尺寸、卖家现有物流选项、运费、运输时间进行物流服务配对。

• 更轻松：发货、履行订单将变得更容易

• 更方便：卖家能更好地管理物流

• 更优质：消费者能获得更实惠、高效的物流服务

新流程将取代现有的买家自行选择物流的模式；系统将根据多项因素（如买家地址、包裹尺寸、卖家现有物流选项等）自动分配物流出货。

订单确认后，卖家仍可查看该订单被分配到的物流。

? 卖场物流选项和商品物流选项都需开启标准本地（Standard Local）才能使用此服务

除了物流分配流程，Shopee还为特定地区提供了更优惠的物流选项 —— 经济物流（Economy Delivery）。

从吕宋（Luzon）到米沙鄢（Visayas）和棉兰老岛（Mindanao）特定地区的订单，选择经济物流可享最高30%的运费优惠，但预计运送时间也会变长（比正常运送时间多3天）。

1. 经济物流的运费比标准物流便宜30%

2. 经济物流的运输时间较长（6-11天）

? 经济物流目前仅开放给马尼拉都会区（Metro Manila）和大马尼拉地区（Greater Manila）的卖家使用；吕宋（Luzon）以外的卖家尚未开放。

? 经济物流目前仅适用于米沙鄢（Visayas）和棉兰老岛（Mindanao）特定地区的订单。

查看物流运送地区列表

问：运费如果因为物流分配流程而增加，是否会导致销量下降？

Shopee拥有强大的物流供应商网络，会根据预计送达时间（EDT）、买家所在地、包裹重量和成本自动选择最合适的物流公司。

问：如果买家抱怨运送时间变长怎么办？

物流分配流程会依照买卖双方地址、运输成本、交货时间等因素来分配能最快送达包裹的物流选项。

若发生运送延迟的情况，卖家应及时向客服反映；若问题仍无法解决，卖家可以选择关闭运送延迟的物流选项。

问：如果特定商品的订单被分配给不支持运送的物流公司该怎么办？

物流分配流程会依照商品分类及物流商规范进行配对。如果商品上架时未正确分类可能导致系统为订单分配不支持的物流服务。

此外，如果商品为禁运物品，物流人员也可能会退回或直接处理该包裹。

为避免以上情形，上架商品时请务必正确分类。您也可以联系客服开通支持运送该商品的物流选项。

查看物流禁运商品列表

问：经济物流（Economy Delivery）与标准物流（Standard Delivery）为不同的物流公司吗？

两者皆为Shopee Xpress的物流服务

问：为什么经济物流显示的运费比标准物流高？

卖家中心的基本费率是依照每个物流渠道中最便宜的运费进行计算。

标准物流显示的是马尼拉都会区内（Metro Manila）的最低费率，而经济物流显示的则是从马尼拉大都会（Metro Manila）到米沙鄢（Visayas）和棉兰老岛（Mindanao）特定地区的费率。

因经济物流配送距离较长，显示的费率也将较高。

问：经济物流可以配送至吕宋（Luzon）吗？

不可以。目前经济物流仅适用于米沙鄢（Visayas）和棉兰老岛（Mindanao）特定地区的订单。

问：卖家可以退出物流分配流程或关闭经济物流吗？

不可以。只要启用标准物流，经济物流也会随之自动启用。但如果所贩售商品（如：易腐品和冷冻商品）无法由任一Shopee串接物流进行运送，卖家可以联系客服要求退出分配流程并更换为非串接物流寄送。

问：如果物流人员运送效率不佳怎么办？

卖家可以向客服申请开通其它物流选项。