【重要重要重要】:Shopee台湾站实名验证操作指引
以下文章来源于虾皮运营日记 ,作者Flyflyflyflyfly
非常重要,谁也不知道到时会怎么样!我们能做的,只有提前准备:
关键问题一:
5.16号开始正式执行的时候,对于运输途中的订单会怎么样(也就是5月11-5月15号产生的订单)?
关键问题二:
对于5月16号以后,新的订单会怎么样?
1、重点来了:
1)运输中的订单(5.11-5.15):没有认证将影响清关。
所以最好今天5.11开始,对于下单的买家就要提醒他们认证了,不认证有可能影响清关。买家做完认证以后,如果被海关抽查到,就会收到清关行的清关短信通知要求提供委任书,必须买家提供委任书才能通关。请买家查看是否有收到清关行的清关短信通知,并按照短信下载“易利委”APP操作清关, 清关费用无需买卖双方承担。
如果没有认证,货物会卡在海关那里,我们卖家会钱货两空。
2)对于5.16后产生的新订单:买家需要认证以后订单才会跳到待出货,到待出货以后才会计算出货天数
2、引导顾客实名认证话术(3段話):
1)哈嘍水水~下單請記得認證哦~認證成功后可以找我們領取一張大額優惠券,下次購物可以使用。所有在台跨境購物都需要認證,不是只有蝦皮和小店要求~完成首次認證!後續就可以開心購物,不用再麻煩咯
2)說明:5.16以後,沒有做認證的水水,以後都無法海淘了。對於已經在路上的貨物,5.16后,由於沒有認證,貨物直接會卡在海關那裡,系統會把你標記為不取貨黑名單,影響你個人的購物信譽。
3)認證方法:APP-我-關務署實名認證資訊或查看政府說明頁面https://shopee.tw/m/CBKYC
如果通過以上流程無法驗證,可以聯系臺灣客服哦~
臺灣買家客服電話:(02)6636 6559 臺灣買家客服郵箱:support@shopee.tw
话术说明,引导用户实名认证肯定是一个麻烦事情。所以我们必须准备好大棒跟萝卜来做引导。大额优惠券是我们的萝卜,只要用户认证了,我们就可以给一张我们店铺的优惠券给顾客,优惠券的使用率大概在8%左右,对于店铺来说,不会亏。但是起到的效果很棒。大棒就是要跟客户说不认证,不取货可能会影响顾客个人的购物信誉,会拉黑。
3、相关FAQ整理
1)请问其他跨境平台与虾皮一样,在16号开始要求认证吗?
答:是的
2)怎么知道订单能不能出货?
答:5.16后,只要是待发货状态的订单,都可以放心发货
3)如何让买家认证?
答:后续虾皮会有买家Ezway app认证教学,提前教育买家认证,卖家也可以提醒买家认证
官方实名认证操作指引(可发给买家):http://suo.im/5JBPSP
4)收件人姓名和身分证字号对应人可以不一致吗?
答:可以,收件人和实名认证是分开的,买家可以填写一个收件人,但是用ezway认证的信息提供给Shopee,Shopee再拿认证的信息去清关。
5)买家输入与EZWAY注册相同资料显示验证失败怎么办?
答:重新提交
6)EZ WAY注册完后,只能在一个虾皮帐号上完成认证?还是能在多个虾皮帐号上完成认证呢?
答:不限制虾皮账号个数,同一个被验证的账号,可以在Shopee多个账号里用那个信息完成实名认证。
7)买家是否需要Ezway和街口支付双重实名认证?还是说街口支付认证后,发货到了海关那边,海关提示需要Ezway认证?
答:需要都验证,因为街口支付是和金管会认证,ezway是和海关认证,金管会和海关他们之间没有连上,也不允许Shopee代验证。
8)已经在ezway完成“实名委任”的账号,后续有可能还是会收到短信要求做“报关委任”?
答:是的,这个是海关要求的流程,他们会对某些包裹抽检,让买家确认委任
如果有买家按照上述流程无法进行实名认证的,请提供台湾买家客服联系方式,寻求帮助!
台湾买家客服电话:(02)6636 6559 台湾买家客服邮箱:support@shopee.tw
参考来源:托尼斯供应链和虾皮官方
托尼斯:一家专门做沙河女装供应链的网站。