【Shopee知识大纲更新】关注礼
简介：什么是关注礼，如何创建和管理关注礼，以及如何监管每个关注礼的表现来吸引更多粉丝
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志：
更新内容 | 更新日期 |
新增：关注礼兑换期限的开始/结束时间为浏览器时间，卖家在创建时，需自行换算成各站点当地时间 | 2022-08-05 |
1. 更新：关注礼优惠券的兑换期限延长至180天； 2. 新增：提前结束关注礼的注意事项 | 2022-07-18 |
一、什么是关注礼？
关注礼，即买家第一次关注店铺时可获得的优惠券，是Shopee系统的奖励工具。您可以通过设置关注礼优惠券来激励买家关注您的店铺，进而增加店铺粉丝。
随着店铺粉丝的增多，越来越多的买家将收到商品和促销活动的最新消息（通过聊聊广播和Shopee直播发送）。这样一来，您将获得广泛而坚实的客户基础，进而提升店铺流量和单量。
二、买家如何领取关注礼？
1. 买家需符合以下3个条件，才能领取关注礼优惠券：
1）第一次关注您的店铺；
2）第一次领取您的关注礼；
3）在关注礼活动期间，通过Shopee App进入并关注您的店铺。
⚠️ 注意 1. 当符合以上条件的买家首次进入店铺时，页面将自动弹出一个关注礼优惠券； 2. 买家点击【立即关注】后，优惠券将自动存入买家账号。 | ||
2. 如果买家未在第一次进入店铺时领取关注礼优惠券，他们仍然可以在店铺首页领取关注礼优惠券。【关注】按钮将以橙色显示给符合资格的买家。
3. 符合条件的买家还可以在您的Shopee直播中领取关注礼优惠券。关注礼优惠券将在买家进入直播间10秒后弹出。
三、如何创建关注礼？
1. 您可以在【中国卖家中心>>营销中心】和【Shopee App>>我的商店>>营销中心】页面创建关注礼优惠券。
2. 在【关注礼】页面点击【+创建】。
3. 设置基本详情。
1）关注礼名称：不超过20个字符；该名称仅对您可见，不展示给买家；
2）关注礼兑换期限：结束时间必须大于开始时间；兑换期限必须在2-180天；
3）失效日期：由系统设置。买家必须在7天内（自收到优惠券之日起）使用关注礼。
⚠️ 注意 关注礼兑换期限的开始/结束时间为您的浏览器时间，您需要自行换算成各站点的当地时间之后，再选择关注礼的兑换时间。 | ||
4. 设置奖励设置。
1）关注礼类型：目前仅限于优惠券；
2）奖励类型：折扣或Shopee币回扣；
折扣仅适用于您的商品
Shopee币适用于Shopee平台的所有商品
3）折扣类型/优惠限额：折扣金额或折扣比例；
折扣金额：买家使用关注礼优惠券结账时，直接减去您设置的折扣金额
折扣比例：买家使用关注礼优惠券结账时，直接减去按照折扣比例计算的折扣额。同时，您还需要设置最高优惠金额，避免折扣力度过大
4）最低消费金额：即订单金额达到您设定的值才可以使用关注礼优惠券；
5）可使用数量：关注礼优惠券的总数量。
⚠️ 注意 1. 关注礼优惠券适用于店铺中的所有商品。 2. 在同一时间段内，您只能设置1张关注礼优惠券。 3. 如果您设置的折扣金额/比例过于优惠，页面将显示黄字提醒。此提醒不会影响您的实际设置，仅为提醒用。  4. 如果您设置的最低消费金额不合理，页面将显示红字提醒，您也无法保存关注礼（泰国站点除外，页面将弹出黄色提醒，但卖家仍可以保存关注礼）。  | ||
四、如何查看关注礼的表现？
1. 您可以在【营销中心>>关注礼】页面的顶部查看关注礼的关键指标。
2. 您也可以在【商业分析>>行销>>关注礼】页面查看关注礼的以下指标数据：
新关注者：在活动期间，第一次关注店铺的粉丝数量
弹窗查看人：在活动期间，观看关注礼弹窗超过1秒的访客数
买家：在活动期间，使用关注礼优惠券下单的买家数量
销售额：在活动期间，使用关注礼优惠券的已支付订单的总销售额
3. 【统计时间】支持筛选某一时段内的数据；【导出数据】可以得到该时段内的Excel数据表格。
4. 【关注礼概述】包含全部关注礼的表现。您可以点击指标旁的
，对关注礼进行升序或降序排序。【导出数据】可以得到所有关注礼的Excel数据表格。
💡小建议 如果弹窗查看人数量远远高于新关注者数量，建议您提高优惠券的折扣金额/百分比。 | ||
五、如何管理关注礼？
当店铺中的关注礼数量≥1时，关注礼页面将显示【促销列表】。
【促销列表】包含关注礼的3种状态，即进行中的活动、接下来的活动和已过期的活动。您可以根据【活动名称】和【折扣活动期间】搜索具体的关注礼。
在【促销列表】页面，您可以对关注礼进行如下操作：
1.【编辑】
1）对于进行中的活动，您可以编辑关注礼的数量和结束日期。但您不能延长活动时间；
2）对于接下来的活动，您不仅可以编辑关注礼的数量和结束日期，还可以编辑关注礼的名称、开始时间和最低消费金额。
2. 【复制】
如果某个关注礼的促销效果很好，您可以复制来创建相同的关注礼。
3.【结束】
点击【结束】，就可以停止该关注礼。
⚠️ 注意 如果您提前结束关注礼，已经被领取的关注礼优惠券仍然有效，这些优惠券将在关注礼领取日期的7天后失效。 | ||
4.【删除】
如果您希望修改关注礼的详细信息或延长领取期间，请删除并创建新的关注礼。
5.【详情】
1）通过关注礼的详细信息来评估关注礼的表现。如果您想查看更深入的数据分析，请访问【营销中心>>行销>>关注礼】；
2）您也可以通过【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面查看关注礼的【订单】详情和优惠码，关注礼优惠券将显示关注礼标签。
⚠️ 小建议 当您在其他软件等外部平台上共享优惠券时，您可以向买家分享您的优惠码。  | ||
六、如何获得更多粉丝？
关注礼是帮助店铺获得粉丝的最直接而且最有效的方式，但为了提高商店流量和粉丝量，您还可以这样做：
1. 装饰商店
精致的店面可以给买家带来良好的浏览体验、激发买家对商店的兴趣。因此，您可以使用装修组件来装饰您的店面。
点此查看《商店装修》。
2. 置顶商品
置顶推广功能可以在一定时间内提高商品的搜索排名，增加浏览量和潜在销售额。
通过此功能，您的商品将展示在搜索结果中【最新】选项卡下的顶部。
点此查看《置顶推广》。
3. 站外引流
您在其他社交媒体平台（如Instagram、Facebook）的粉丝群也可以帮助您的店铺吸粉引流，例如：
把Shopee商店链接添加到Instagram个人介绍中
在Facebook页面上添加一个Shop Now（立即购物）按钮
您可以在【Shopee App>>我的商店】页面的最下方找到您的商店链接。
4. 直播推广
保持直播内容的新鲜感和吸引力，并提供大量的优惠，这样观众就会热衷于关注您的商店和直播。
如果您在Shopee直播中使用竞拍工具，您可以将竞拍的参与者设置为【仅限粉丝】来涨粉引流。
点此查看《直播工具使用攻略》。
七、常见问题
1. 我可以限制关注礼优惠券的使用范围吗？
不可以。关注礼优惠券适用于您店铺中的所有商品。
2. 关注礼活动时间可以设置为1天吗？
不可以，关注礼活动时间必须大于1天和小于180天。
3. 在同一时间段内，我可以设置几个关注礼活动?
关注礼活动在同一时段内只能有1个。
4. 我无法确定关注礼活动时间，设置好之后还能修改吗?
可以，您可以在关注礼【促销列表】中选择【编辑】，然后修改接下来的活动；
如果是进行中的活动，您只能缩短活动时间，无法延长。
5. 当关注礼活动结束后，已领取关注礼的买家仍可以使用关注礼优惠券吗?
可以，关注礼优惠券的有效期限为7天（自收到优惠券之日起）。例如，买家于8月19日领取关注礼，最晚要于8月26日23:59前使用。
6. 为什么有一部分买家看不到我的关注礼?
买家需符合以下3个条件，才能领取关注礼优惠券：
1）第一次关注您的店铺；
2）第一次领取您的关注礼；
3）在关注礼活动期间，通过Shopee App进入并关注您的店铺。
7. 如果买家在活动期间重复关注我的店铺，他们会收到优惠券吗?
不会，对于在活动开始之前就是店铺粉丝的买家，在活动期间取消关注店铺并再次关注将不会得到关注礼。
8. 买家需要自行保存关注礼优惠券吗?
不需要，买家点击【立即关注】后，关注礼优惠券会自动存入买家账户。
9. 买家可以同时使用关注礼优惠券和店铺优惠券吗？
不可以，关注礼优惠券和店铺优惠券不能叠加使用，除此之外，关注礼和其他营销工具均可叠加使用。
