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为何入账款项与买家付款金额不一致?

Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
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2021-06-25 10:13
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Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
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买家明明付了P400,为什么Shopee只拨了P391给我?

大家记账时是否常常发出类似疑问呢?为什么买家支付的金额与卖家最后收到的款项不符呢?要想理清账,我们需要先了解以下三种费用的计算方式。


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1
成交手续费


卖家每成功完成一笔交易,平台都将收取2%的成交手续费 + 0.24%的增值税。


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举例说明


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2
活动服务费


除了成交手续费,您如果加入了免邮活动(Free Shipping Special)虾币返还活动(Coins Cashback)还需被收取活动服务费(Service Fee)

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* 自2021年1月12日起,虾币返还活动的服务费为3%,特定类别的卖家为2%


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? 卖场若出现以下标志代表您参加了免邮和虾币返还活动哦!


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举例说明


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3
成交服务费


除了以上费用,自2021年7月1日起,平台还将对所有非商城交易加收1%成交服务费(Commission Fee)


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? 参加FSS/CCB活动的卖家将不另外加收此费用。


? 本地卖家将在首次上架商品后六个月加收此费用。


举例说明


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排除以上情况您收到的钱还是少了?那很可能是出现了运费超收哦!


运费超收 = 系统根据卖家设置的体积&重量预估的运费 (ESF)< 物流商实际收取的运费(ASF)这种情况下,多收的运费会从您的款项中扣除。


详情请阅 ? 【运费超收】运费超收 自助解决手册 (12/04更新)


如您认为超收的运费不合理,可发起申诉。


详情请阅 ? 运费被超收怎么办?申诉流程大解析


经理卖家请阅 ? 店铺运营有问题?对经理不满意?一文教你有效反馈!


图片 常见问题图片

       


01


以上费用是否适用于所有订单?

A:以上费用适用于Shopee平台内所有已成功交易订单。已取消、退货/退款的订单除外。


       


02


成交手续费为何将运费计算在内?

A:成交手续费是根据订单总额计算,而不是卖家实际收取的金额。


       


03


为什么成交手续费中包含增值税(VAT)?

A:菲律宾税务法规定,电商平台上的成交手续费需申报增值税(VAT)。增值税征收的项目并非卖家在Shopee平台上贩售商品的所得,而是Shopee在订单完成时,向卖家收取的成交手续费



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