首页跨境头条正文

【疑难解答】网络相关故障排除指南

Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
9495
2020-12-25 16:59
2020-12-25 16:59
9495
Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。

Basic Troubleshooting Guide

# 网络相关故障排除指南

图片

当使用Shopee网页或应用程序中遇到意外错误时,第一反应是截图给经理吗?是在微信群里问其他人吗?询问客服此时有系统故障吗?


Nonono,误答千千万,弯路走不完... 小虾小编说,正解只有一个!任何操作故障出现时,请首先进行初步故障排除,参考这篇【Basic Troubleshooting Guide|故障排除基本指南】,说不定不用等客服各种追问程序员,自己动动手就搞定啦 ????


*** 卖家可根据情况选择使用全部或部分故障排除方式,详见以下列举内容


图片

网络故障 指南书

Troubleshooting

?  对于移动客户端 APP


  1. 先关闭,再重新打开Shopee App

  2. 强制关闭Shopee App,并刷新正在运行的界面

对于 iOS 用户

停在主屏幕,从屏幕底部向上滑动并在中间略微停顿,然后向左或向右滑动以找到要关闭的应用,再向上滑动到应用程序预览界面,以强制关闭Shopee APP


对于 Android 用户

打开手机后台管理,点击“应用程序管理器 | Application Manager”,在“下载”列表中找到。最后,点击“强制停止”以完全关闭Shopee App


3. 关闭所有正在运行的应用

4. 登出再登入Shopee账户

5. 重启设备

6. 使用高速稳定网络重试(如5G网络)

7. 调节重启路由器或刷新后重新接入wifi

8. 换用其他设备(如笔记本电脑,iPAD等)

9. 清除APP缓存

10. 使用最新版本APP(可在官网下载最新版本)

11. 卸载后重新安装使用APP

12. 登陆使用本人安全的Shopee账号


?  对于网页版界面 Web


  1. 清除浏览器缓存

  2. 关闭所有正在运行的浏览器网页

  3. 使用其他浏览器登陆(常见如,Google Chrome, Safari, Firefox 等)

  4. 使用无痕/隐私浏览器或浏览模式

  5. 调节重启路由器或刷新后重新接入网络

  6. 登出再登入Shopee账户

  7. 重启设备

  8. 换用其他设备(如笔记本电脑,iPAD等)

  9. 登陆使用本人安全的Shopee账号


-----------------------------------------

若无法通过以上调试解决问题,请务必在联系客服时,同时提供操作中遇到问题的【截图】及【视频】


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在DNY123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告标签
一键击破实战痛点,东南亚首场双引擎驱动流量大会圆满落幕!
3月28日,【聚势东南亚 拓赢全球——内容+货架双引擎驱动新流量大会】在厦门凯悦酒店3楼大宴会厅成功举办,本次活动由DNY123东南亚电商导航与PingPong联合主办。本次大会通过构建「主会场战略赋能+分会场战术攻坚」的双轨体系,打造跨境电商全维度解决方案。全天会议将依托“内容电商x货架电商“的线上与线下的融合,助力卖家构建全域流量护城河,实现品牌出海从单点突破到生态矩阵的进化跃迁。据统计,此次
Shopee与Lazada暂缓越南税款代扣;这类产品线上销售屡禁不止,菲律宾要求监管加码;Shopee菲律宾更新搬仓时间线
中老铁路货物运输突破5600万吨从中国铁路昆明局集团有限公司获悉,自中老铁路开通运营以来,货物运输实现了“从通到畅、从畅到快、从快到旺”的显著转变。截至3月30日,这条连接中国与老挝的重要物流通道累计运输货物已突破5600万吨,其中跨境货物量达到了1300万吨。上周监测港口货物吞吐量突破27000万吨根据交通运输部及国务院物流保通保畅工作领导小组办公室的监测数据,3月24日至3月30日全国货运物流
大清扫!超6900款无标家电链接被撤;泰国已出现超207次余震;最高税率5%!4月1日起电商平台代卖家缴税生效
广州港2025年3月份集装箱吞吐量预计同比增长5.7%广州港(601228.SH)公告称,预计2025年3月份完成集装箱吞吐量226.1万标准箱,同比增长5.7%;预计完成货物吞吐量4,936.3万吨,同比增长0.2%。海关总署等5部门“严查买单出口”近日,国家多部门联合制发《关于应征国内环节税货物出口优化服务 规范管理有关事项的公告》。公告强调,出口应征税货物相关主体及人员,严禁伪造报关单、虚构
四款产品被新加坡点名,Shopee等卖家火速清仓;越南因30万未注册电商店铺损失1万亿盾;Shopee严禁该行为
柳州市前两月出口激增108.8%据柳州海关最新数据,今年1月至2月期间,柳州市出口总额达到了68.8亿元,实现了同比高达108.8%的增长。其中,汽车和机械两大产业成为推动这一显著增长的主要力量。宁波港2024年营收稳健增长,净利润达48.98亿元宁波港于2024年圆满结束,并发布了年度财务报告。公司全年营业收入达到了287.02亿元,实现了同比10.42%的增长;归属于上市公司股东的净利润为48
大清扫!超6900款无标家电链接被撤;泰国已出现超207次余震;最高税率5%!4月1日起电商平台代卖家缴税生效
广州港2025年3月份集装箱吞吐量预计同比增长5.7%广州港(601228.SH)公告称,预计2025年3月份完成集装箱吞吐量226.1万标准箱,同比增长5.7%;预计完成货物吞吐量4,936.3万吨,同比增长0.2%。海关总署等5部门“严查买单出口”近日,国家多部门联合制发《关于应征国内环节税货物出口优化服务 规范管理有关事项的公告》。公告强调,出口应征税货物相关主体及人员,严禁伪造报关单、虚构
四款产品被新加坡点名,Shopee等卖家火速清仓;越南因30万未注册电商店铺损失1万亿盾;Shopee严禁该行为
柳州市前两月出口激增108.8%据柳州海关最新数据,今年1月至2月期间,柳州市出口总额达到了68.8亿元,实现了同比高达108.8%的增长。其中,汽车和机械两大产业成为推动这一显著增长的主要力量。宁波港2024年营收稳健增长,净利润达48.98亿元宁波港于2024年圆满结束,并发布了年度财务报告。公司全年营业收入达到了287.02亿元,实现了同比10.42%的增长;归属于上市公司股东的净利润为48
Shopee与Lazada暂缓越南税款代扣;这类产品线上销售屡禁不止,菲律宾要求监管加码;Shopee菲律宾更新搬仓时间线
中老铁路货物运输突破5600万吨从中国铁路昆明局集团有限公司获悉,自中老铁路开通运营以来,货物运输实现了“从通到畅、从畅到快、从快到旺”的显著转变。截至3月30日,这条连接中国与老挝的重要物流通道累计运输货物已突破5600万吨,其中跨境货物量达到了1300万吨。上周监测港口货物吞吐量突破27000万吨根据交通运输部及国务院物流保通保畅工作领导小组办公室的监测数据,3月24日至3月30日全国货运物流
一键击破实战痛点,东南亚首场双引擎驱动流量大会圆满落幕!
3月28日,【聚势东南亚 拓赢全球——内容+货架双引擎驱动新流量大会】在厦门凯悦酒店3楼大宴会厅成功举办,本次活动由DNY123东南亚电商导航与PingPong联合主办。本次大会通过构建「主会场战略赋能+分会场战术攻坚」的双轨体系,打造跨境电商全维度解决方案。全天会议将依托“内容电商x货架电商“的线上与线下的融合,助力卖家构建全域流量护城河,实现品牌出海从单点突破到生态矩阵的进化跃迁。据统计,此次
  • Shopee菲律宾电商平台
  • Shopee菲律宾电商平台
  • Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
Group
社群
国家交流群
国家交流群2
精品栏目
泰国交流群
加入
泰国交流群
扫码回复【泰国】
印尼交流群
加入
印尼交流群
扫码回复【印尼】
越南交流群
加入
越南交流群
扫码回复【越南】
立即扫码咨询
客服咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

回顶部