Shopee【退货/退款指南 ②】如何提出争议？

?平台于2021年7月26日起从优选卖家（Preferred Sellers）开始，逐步实施退货/退款新流程。

新流程概览 ? 【退货/退款指南 ①】退货/退款新流程概览

新流程里，卖家可针对以下理由提出争议：

1. 订单问题非卖家的错。

2. 卖家对判决结果有异议。

3. 卖家检查退货包裹后认为买家的请求不合理。

4. 未收到退货包裹。

5. 因买家疏忽收到错误/不完整/损坏退货包裹。

? 退款请求通过后或卖家收到退货商品3天后如无后续动作，退款将发放给买家。

? 您将通过推送通知了解何时需上传其它证据；您需在1天内提交证据否则专员将根据现有证据做出判决。

? 买家退款请求如不通过，卖家将在争议结案后收到款项。