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【客服渠道】如何联系Shopee客服

Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
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2020-09-07 10:48
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Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。

亲爱的卖家您好,


为了节省您等待客服的时间,我们同时也鼓励卖家自行前往【卖家教育中心Seller Education Hub】,https://seller.shopee.ph/edu/,查询平台基本规范,以及各行销工具及物流的使用说明。


1. 如何前往卖家帮助中心

于卖家教育中心右上角点选 卖家教育中心(Education Hub),进入后即可依关键字搜寻您想知道的问题。 


您无法在卖家教育中心Seller Education Hub找到解答,请您寻求以下客服渠道

2. 若您有店舖经理,请直接向经理回报问题


3. Shopee英文客服人员

    • 联系电话:02-88805200 (周一至週日 9:00 AM to 6:00 PM)

    • 客服邮箱:help@support.shopee.ph(信件回复约1~2 个工作日)

    • In-App Chat Now! (24小时全年无休)


    4.公众号上联系线上中文客服人员

    • 回覆时间:週一至週五 (11:00 AM to 6:00 PM),不含国定假日

    • 麻烦您提供虾皮username/订单编号/和问题,会尽快回覆您的讯息

    • 意事项:

    • a. 因应公众号客服功能接入规则,若48小时未回覆,您的讯息将可能无法被接入,请卖家们避免在假日与国定假日时向公众号留言。

      b. 公众号中文渠道暂无受理物流赔偿或是已结案之退货/退款争议,请卖家们透过本地客服回应。


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本文经作者许可发布在DNY123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
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