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卖家专访|Joyce:学习是最好的投资

Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
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2021-05-27 11:53
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Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。

小编



Joyce是一位非常积极的卖家,每堂课程都准时参与,问她是什么原因让她如此认真,她说:"因为我很需要学习,我想知道怎样让我的店铺卖得更好",Joyce毫不掩饰地直接回答,访问过程中可以感受到她那份满满的热情。


可以跟我们说说,为什么会来到菲律宾呢?


Joyce:最早是跟家人一起过来,老公在菲律宾经商有10几年了,但我过去有一段时间还住在香港,一直到去年带孩子来菲律宾读书,才算定居下来。


是什么原因让你开始经营Shopee呢?


Joyce:我们主要商品是高单价的家电用品,像是喇叭、音响、电锅等等,而且有实体品牌,销售给各区的代理商;大概3-4年前,老公决定要经营电商,从L平台跟Shopee开始,最关键的是Shopee每月都有中文的课程教学,是其他平台没有的课程帮助我们很多,不像其他平台需要自己摸索,有人来教真的有差,不懂的内容也可以再问,解答我们卡关很久的问题。


说到问题,你过去经营上最大的困难点是什么呢?


Joyce:就是广告,我们虽然知道要投放广告,每天也很努力的在看成效,但就是看不懂,别人怎么说就怎么听,现在才知道广告是点击计价,不是以广告订单计算,还好上广告课的时候,有老师来解释Shopee广告,不然都搞不懂花钱到底有没有效;我们愿意投钱,但更想要广告投对、投出效果,现在意识到学习是很对的投资,再加上有中文的课程,更要好好把握。

目前让你想要继续经营Shopee的原因是什么呢?


Joyce:Shopee有前景还有商机,我想要把店铺做得更好更大。过去我们把商品批发给代理商卖,现在我要把这些销量抓在自己手上,这样一来,我可以跟客户直接沟通,了解买家满意跟不满意的点,想办法提升顾客满意度。


Joyce真的是思绪很缜密的卖家呢,那在出货这块是怎样维护的呢?


Joyce:我卖的是高单价的商品,现在仓库还有好几排坏掉的电视萤幕(苦笑)。我很清楚这不是包装妥善就可以避掉的风险,所以每天出货的包裹都会拍照记录,如果运送真的有问题,也不用担心没有订单纪录;在出货的时候,因为商品包裹层数比较多,我也会叮咛员工在包裹尺寸上要测量正确,否则系统计算的运费就会错误,来回修改又增加成本。除了出货的把关外,我也会注意买家退货退款的原因,釐清客诉的问题,再把这些反映整理到常见问题上,另外也会加强商品的图片,因为我很清楚经营电商,图片的好坏决定你的订单量。


如果说现在有想要加入的新卖家,有什么建议要给他们吗?


Joyce:建议先上课,这样才会了解平台机制跟营销方法。每一堂课都很重要,上过课才知道怎样去经营,尤其营运这一块的基本功不要落下,千万别懵懵懂懂就做,这样只会增加你卖场成本;像我有团队,有人负责打单、出货跟图片拍摄,我只需要大致了解,再把每个工作分配给专人负责就好,但新加入的卖家不一样,需要对Shopee流程非常熟悉,一个环节卡住了,你的店铺就会立刻受到影响。

 ···小编有话说···

了解你的战场,做好全方位的准备,每一个环节都不要马虎,从Joyce的分享里,听到的不仅是他对卖场经营的投入,更有把握机会成长的热情。各位卖家们,你也可以跟Joyce一样,赶快报名虾皮大学中文课程,帮助你的卖场更上一层楼!


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