简介：优惠券（Voucher）是中国卖家中心的营销工具之一，分为店铺优惠券、商品优惠券和直播优惠券，是常见的促转化利器。

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家

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一、什么是优惠券？

优惠券（Voucher）是中国卖家中心的营销工具之一，分为店铺优惠券、商品优惠券和直播优惠券，是常见的促转化利器。

在商品上架初期和大促期间，发放优惠券不仅可以高效吸粉引流，又能够大幅提升买家关注店铺和下单的几率。

【优惠券类型】

1. 店铺优惠券：适用于店内所有商品；

2. 商品优惠券：适用于店内部分商品，由您自行挑选；

3. 直播优惠券：仅适用于直播间的商品。

【优惠券奖励类型】

1. 折扣金额：促销价=原价-折扣金额

2. 折扣百分比：促销价=原价×（1 - 折扣百分比）

3. Shopee币回扣：根据订单金额和比例设置，给买家返还一定数量的Shopee币

二、优惠券在哪里显示？

1. 店铺优惠券

店铺优惠券显示在店铺首页、店铺内所有商品页面、结账页面、购物车页面和Shopee直播页面。

1）店铺首页：Shopee系统自动展示店铺优惠券；

2）商品页面：Shopee系统自动展示店铺优惠券；

3）结账页面：买家直接选择优惠券，或输入优惠码；

4）Shopee直播：优惠券将显示于直播界面，有利于和买家互动并促成订单。

2. 商品优惠券

商品优惠券显示在店铺首页、店铺内所有商品页面、结账页面和Shopee直播页面。

3. 直播优惠券

直播优惠券仅在Shopee直播中显示，有利于和买家互动并促成订单。

三、如何创建优惠券？

您可以通过Shopee App和中国卖家中心（China Seller Center, CNSC）创建优惠券。

1、首先，在PC端【中国卖家中心>>营销中心】页面选择【优惠券】；

或使用店铺账号登录App端【我的>>我的店铺>>营销中心】页面选择【优惠券】。

2、在优惠券页面点击【立即创建优惠券】或根据以下优惠券类型、发布渠道、买家群组创建专属优惠券：

1. 店铺优惠券：适用于店内所有商品
2. 商品优惠券：适用于店内的指定商品
3. 新买家优惠券（仅开放部分卖家）：吸引新买家进店消费
4. 回购买家优惠券（仅开放部分卖家）：针对近期在店内消费过的买家的店铺优惠券
5. 非公开优惠券：仅能通过分享优惠码将优惠券分享给买家
6. 直播优惠券（仅开放部分卖家）：适用于Shopee直播的专属优惠券

3、进入优惠券创建页面之后，开始填写优惠券的基本信息。

4、设置优惠券奖励类型（见本文下节）。

5、优惠券显示设置。

对于不同类型的优惠券，显示设置也有所不同，具体分为以下3种方式：

1）展示在所有页面：优惠券展示在店铺首页、商品页面和购物车页面；

2）不要显示：优惠券不会显示在任何页面上，但您可以将优惠码直接分享给买家；

3）仅在Shopee直播中显示。

6. 设置优惠商品。

1）对于店铺优惠券，优惠商品为全部商品，即该店铺优惠券适用于店内所有商品；

2）对于商品优惠券，点击【添加商品】来单个或批量选择优惠券的适用商品；

3）对于直播优惠券，优惠商品为全部商品或特定商品，点击【添加商品】来单个或批量选择直播优惠券的适用商品。

四、优惠券奖励类型有哪些？

优惠券奖励类型分为折扣金额、折扣百分比和Shopee币回扣。

1. 折扣金额：促销价=原价-折扣金额
2. 折扣百分比：促销价=原价×（1 - 折扣百分比）
3. Shopee币回扣：根据订单金额和比例设置，给买家返还一定数量的Shopee币

1. 折扣金额和折扣百分比

2. Shopee币回扣

1）仅支持设置折扣百分比：即买家付款金额中的x%将以Shopee币的形式反还给买家。

2）最高上限数额：即Shopee币的最大反还数量。

3）最低消费金额：即买家的订单金额达到最低消费金额才能获得Shopee币回扣。

4）可使用总数：可供所有买家使用的优惠券总数。

5）每位买家可领取数量上限：设置范围为1-5，即买家一次性最多可以领取5张优惠券；买家可以在5笔不同的订单上使用该优惠券。

【示例】

例如，您将Shopee币回扣优惠券的折扣百分比设置为10%，那么对于一笔金额为10 MYR的订单，买家将得到价值1 MYR的Shopee币。您可以在优惠券创建页面查看Shopee币的交换规则。

💡小建议 您可以点击中国卖家中心或卖家学习中心右侧边栏 ，联系Shopee在线机器人报名参加Shopee币返现活动（CCB），为店铺和商品赢得更多曝光。

五、如何查看我的优惠券活动？

您可以在【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面查看【优惠券列表】。

1. 搜索优惠券

您可以在【优惠券列表】版块按选项卡筛选全部、进行中的、接下来的和已过期的优惠券，或在搜索栏中按优惠券名称和优惠券码来搜索优惠券。

2. 优惠券标签及详情

您可以在【优惠券列表】中查看优惠券标签、优惠券类型、适用商品范围和目标买家等信息。

优惠券标签	说明
复核中	该优惠券已报名参加Shopee优惠券活动，且在官方审核中。
由Shopee创建	该优惠券由Shopee创建，即Shopee优惠券活动。
由Shopee出资	Shopee承担该优惠券的成本。
由卖家出资	卖家承担该优惠券的成本。

3. 其他操作

1）对于进行中和接下来的优惠券活动，点击优惠券数量旁的铅笔图标即可直接修改优惠券的【可使用总数】。

2）您还可以对优惠券活动进行如下操作：

1. 编辑：您可以编辑未开始、进行中和接下来的优惠券活动
2. 详情：查看优惠券的详细信息
3. 订单：查看通过该优惠券产生的订单
4. 复制：直接复制已创建优惠券信息，再进行编辑修改

⚠️注意 同一优惠码的使用间隔为30天。即当优惠券活动结束30天后，您才能使用同一优惠码创建新的优惠券。

六、如何查看优惠券的表现？

1、您可以通过【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面的【关键指标】查看优惠券的表现概览。

七、常见问题

1. 买家如何领取优惠券？

1. 对于店铺优惠券，如果选择让优惠券显示给买家，Shopee系统即会自动将您的优惠券展示在店铺首页、商品页面和购物车页面上
2. 对于商品优惠券，您可以主动提供优惠码给买家，或将优惠码输入在商品详情中
3. 对于直播优惠券，买家只能在您的直播间中领取；直播优惠券仅适用于直播商品

⚠️注意 一旦您的优惠券被领取完毕，系统即会自动将该优惠券从您的店铺页面和商品页面移除。

2. 我该如何设定优惠券可领取数量？

买家可能领取了优惠券后但未使用，因此建议您在设定优惠券领取数量时，可以考虑优惠券的转化率。您可参考历史优惠券的表现和优惠金额的吸引程度。

3. 优惠券提供的优惠额度，Shopee会如何向我收取？

Shopee将从您的商品款项内直接扣除。

4. 店铺优惠券及商品优惠券之间有什么差别吗?

店铺优惠券适用于店铺中的所有商品，商品优惠券则可以选择适用于店铺所有商品或是特定商品。卖家可以根据需求选择需要的优惠券类型，协助您规划多元化的店铺促销活动。

5. 我在设定新优惠券时，可以重复使用之前的优惠码吗?

您必须于该优惠券结束的30天后，才可以设定与之前相同的优惠码。如果是进行中的优惠券，其优惠码就不能被重复使用。

6. 优惠券设置完成后，可以再进行修改吗?

可以。在【优惠券列表】下点击优惠券【详情】。

1. 对于还未开始的优惠券活动，除了优惠码，您可以修改任何设置
2. 对于进行中的优惠券活动，您只能修改优惠券名称、优惠券结束时间、优惠券数量、可使用优惠券的商品和显示页面

7. 如果买家没有提前从我的店铺领取到优惠券，他还能用优惠券吗？

可以。如果买家未领取过优惠券，仍可在结账页面手动输入优惠码来享受折扣。

8. 买家从Shopee币回扣优惠券中获得的Shopee币，可以于下次购买时使用吗?

可以的，买家可以在下次购买时使用这些Shopee币，但需符合购买商品时Shopee币的使用条件。

9. 若买家退货，该订单获得的Shopee币，会如何处理？

只要Shopee系统上订单状态判定为取消或退款退货的订单，Shopee币将一并退回，只有在完成订单后，Shopee币才会汇进买家的账户。

10. Shopee币回扣的成本如何扣除？

Shopee币回扣优惠券成本由您自行承担，Shopee会在拨款时直接扣除。

11. 为什么买家有时候找不到领取优惠券的入口？

如果您的优惠券没有设置成【展示在所有页面】，那么买家可能就无法获得这些优惠券。

建议您可以通过聊聊将优惠券发送给买家，而不是共享优惠码，这样买家就可以通过聊聊窗口直接获得优惠券，省去输入优惠码的操作，更有利于促成订单。

12. 优惠券是否可以叠加使用？

1）对于Shopee优惠券和店铺优惠券，可以叠加使用；

2）对于店铺优惠券，则不可以叠加使用，默认会使用优惠最大的一张。

详见营销活动叠加使用规则。

13. 我在设置优惠券时，为什么无法保存优惠券？

可能是因为折扣金额或比例低于系统限制。

无论是设置固定金额还是百分比，数值都必须大于系统根据店铺自动配置的折扣金额和比例限制，否则页面将出现以下提醒：

14. 我如何查看优惠码？

优惠码是您在创建优惠券时自行设置的，那么当优惠券创建完成之后，如何查看优惠码呢？

1）首先，进入【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面；

2）在【优惠券列表】版块找到待分享优惠码的优惠券；

3）优惠券名称上方的代码即为完整优惠码，直接全选复制粘贴给买家。