针对疫情订单履约政策更新及泉州暂停运营的通知

因目前疫情的影响，根据部分城市防疫要求，相应区域部分订单的履约将受到影响，平台针对各地被公布为中高风险及封控区、管控区、防范区范围内的订单履约进行如下调整：

1. 3月21日- 3月23日创建的订单，在原有履约时效基础上，延长5个工作日；

2. 3月21日- 3月23日创建的订单平台会主动豁免SOT（Ship on Time），在延长时效内的订单将不做取消，平台在消费者端同步将调整商品页面显示的物流时效，如消费者咨询，请积极做好解释工作；

3. 3月24日及之后创建的订单，将没有物流时效豁免或延长，若您届时仍然不能发货，请将不能发货的商品库存调整为零，感谢您的理解与配合；无法及时履约的订单，也请及时做好消费者沟通。

响应泉州政府疫情防控政策要求，Lazada泉州分拨中心（含泉州集货点）自3月21日起进行封控管理，期间泉州区域的揽收，分拨收货及库内操作暂停，恢复时间另行通知；

关于泉州分拨暂停服务的调整详情如下：

1. 已经到达泉州分拨中心并已入库扫描但未出库的包裹： 待管控结束后，平台将尽快安排后续操作；

2. 已经发出，但还未到泉州分拨中心的包裹： 请商家密切关注物流动态，为避免影响履约时效，建议联系快递/物流公司退回发货地或者改发深圳分拨中心。

深圳分拨中心地址：深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋

联系人：陈钲邦 66866386

工作时间：星期一至星期日 9:00-20:00

3. 商家还未发出的包裹，建议自行发往深圳分拨中心，仓库收到后，会尽快安排处理；

Lazada在此诚挚感谢您的理解和配合，如有进一步调整，平台将第一时间通知您。疫情期间请大家注意防护，Lazada与您共克时艰！如您有任何问题，也请与平台PSC客服联络，我们会争取第一时间为您提供帮助。