【Shopee知识大纲更新】复制商品检举办法
2637简介：什么是侵犯知识产权商品和假冒商品、如何自查、如何检举他人侵犯知识产权
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志：
更新内容 | 更新日期 |
菲律宾站点盗图举报流程指引 | 2024-3-21 |
一、什么是侵犯知识产权/假冒商品？
1. 侵犯知识产权商品指未经所有人许可，侵犯其商标/版权/工业设计/专利/图片等行为。
2. 假冒商品指高仿某品牌并意图欺骗买家的商品。
⚠️ 注意 侵犯知识产权和假冒商品包括但不限于以下特点： 1. 现有品牌商品的假货或复制品； 2. 特定品牌未曾制造的商品； 3. 未经商标所有人许可，商品本身、包装或任何商品相关宣传材料上含有特定品牌的注册商标； 4. 未经商标所有人许可，商品具有与特定品牌非常相似的特征（例如：品牌商品的复制品，无论logo是否更改），如： 卖家刊登商品时在商品标题，商品描述，商品图片等处，或在店铺描述/图片等处提及包括但不限于"authentic"（真实的）, "original"（原版的）, "genuine"（正品）等词语，则需要提供商品正品证明。卖家无法提供正品证明，违规商品将被删除并产生罚分。 | ||
二、如果我上架侵犯知识产权/假冒商品，会发生什么？
1. Shopee会定期检查店铺商品。如果卖家刊登侵权/假冒商品，且无法提供官方正品证明/授权书，商品将会被删除并根据卖家计分系统给予罚分。
若当季度卖家店铺侵权/假冒商品的罚分累计≥3分，卖家店铺将被冻结28天
若当季度卖家店铺侵权/假冒商品的罚分累计≥6分，卖家店铺将被永久冻结
若卖家店铺重复刊登侵权/假冒商品会导致店铺被冻结，甚至可能导致名下所有的店铺被冻结或无法申请开新店铺
滥用Shopee或其他品牌官方名称，即使售卖产品未涉及侵权，也会因为品牌名称侵权受到相应惩罚
您可以参考本文【如何自查我是否上架了侵权商品】部分自查。
2. 在Shopee马来西亚站点，如果商城卖家和优选卖家被发现售卖侵权/假冒商品，将被取消商城/优选卖家的身份，同时：
商城卖家需遵循《8倍退款保证政策》，给予买家赔偿
优选卖家需遵循《100%正品保证政策》，给予买家退货退款
点击查看《退货退款政策>>仿冒品（假货）》
3. 在台湾虾皮，若卖家刊登疑似假货/侵权商品，且无法提供官方正品证明/授权书商品将会被删除并产生罚分，甚至导致店铺被冻结。
普通卖家（非商城/优选卖家）若在台湾虾皮售卖品牌商品（不包括中国品牌）, 卖家需符合下列任一条件：
卖家是该品牌官方网站公告的授权商
卖家拥有公证部门出具且通过「两岸文书验证流程」的合法在台湾虾皮上架销售的经销授权书
三、如何查看我是否上架了侵权/假冒商品？
1. 您可以在【中国卖家中心>>数据>>账户健康状态】页面或查看店铺是否存在违规情况。
2. 关注【中国卖家中心小铃铛】。如果您收到违规通知，请您及时整改、尽快下架违规商品。
3. 您还可以在【商品>>店铺商品>>违规/删除】版块下查看侵犯知识产权/假冒商品（Exclusive Rights Infringement）。
💡 小建议 在上架商品时，使用原创类的图片或文字。 1）设置店铺名称时，需要注意店铺名中是否有涉及注册的商标或品牌名称； 2）检查标题及描述是否有关键词侵权的情况（如要使用品牌名称，需要有正品证明）； 点击查看《店铺介绍》，了解店铺的命名规则 | ||
四、如何举报他人侵权？
1. 商标/版权/工业设计/专利侵权
平台已推出Shopee品牌知识产权（IP）网站，致力于维护卖家和知识产权所有人利益，为所有用户打造一个安全可靠的市场环境。
您可以通过Shopee品牌知识产权网站提交知识产权侵权案例供Shopee审查。
点击查看《Shopee品牌知识产权（IP）网站 - 基本介绍》
2. 盗图
如果侵权店铺存在盗用商品图片的行为，请您使用企业微信登录【Shopee跨境卖家自助服务站】，点击【知识产权侵权检举】并填写相关信息。
⚠️ 注意 2. 如果您还未注册企业微信，请点击查看《企业微信 - 卖家使用手册》。 | ||
3. 台湾虾皮盗图侵权及重复刊登
请点击查看《複製商品圖文／重覆刊登商品檢舉辦法》
五、举报他人侵权，我需要准备哪些材料？
1. 商标/版权/工业设计/专利侵权 - 检举准备材料
1）被检举对象所在地区注册的品牌/商标注册证书、专利注册证书等专有使用权利证明；
2）经销授权书（如检举方非知识产权所有者）；
3）其他可证明本次检举的材料。
⚠️ 注意 品牌授权证明需满足以下三个要素： 1. 中国海关知识产权备案凭证； 2. 目的地国家或地区或国家海关知识产权备案凭证； 3. 品牌所有人在目的地市场售卖授权。 | ||
2. 盗图侵权 - 检举准备材料
1）未经PS处理的拍摄原图，并附上该原图的属性截图（用于展示图片拍摄时间或相机型号等详细信息）；
2）相关图片PSD文件编辑界面截图，需能明确展示出构图元素及图层构建过程；
3）含有您店铺水印的被检举方图片。
⚠️ 注意 请勿随意凭借从供应商处取得的商品原图检举其他店铺，平台不受理此类检举。 如确需检举，请您首先向供应商确认，被检举对象是否已经从供应商处获取了图片使用授权，明确被检举对象并未获得授权后再进行检举，并需在附件中上传您与供应商沟通过程截图。 | ||
六、侵权举报成功，Shopee将会如何处理？
1. 商标/版权/工业设计/专利侵权
1）如您举报的店铺为当地店铺，完成检举流程后，检举结果将定期通过邮件反馈到您所填写的邮箱中，请注意正确填写检举表单并注意查收邮件；
2）如您举报的店铺为跨境店铺，完成检举流程后，可于 5 个工作日后登录【Shopee跨境卖家自助服务站】查看检举是否成立。
2. 盗图
Shopee平台收到卖家的检举后，于 5 个工作日内在【Shopee跨境卖家自助服务站】上反馈检举是否成立。
