TikTok Shop推出东南亚跨境生意好伙伴计划。Lazada与FDAWU就重组活动达成和解。Meesho推出质量检查措施

巨麦跨境说 26天前 7886


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TikTok Shop推出东南亚跨境生意好伙伴计划

TikTok Shop东南亚电商近日宣布将根据下单日延长履约时效,本次延长适用于东南亚的所有跨境订单(包括海外仓发)。平台提醒卖家,在假期期间对交货时间和流程进行必要的调整,合理安排发货人员及发货时间;确保所有订单都能按照更新后的履约时效完成履约。

对于揽收发货的商家,请确保所有履约订单均在规定SLA时效前,状态更新为“待发货-等待揽收”,并且成功交付给服务商;对于自寄/自送发货的商家,请确保所有履约订单均在规定SLA时效前,状态更新为“已发货”,并送达到物流服务商仓库。

如果卖家不打算在假期期间营业,请在假期前将商店设置为“休假模式”。店铺评分(Store Rating)也将在春节期间相应的进行调整。商家如果遇到任何履约或物流问题,可以通过帮助中心提交工单。

此外,TikTok Shop东南亚电商还宣布推出东南亚跨境生意好伙伴计划,该计划针对TikTok Shop东南亚跨境官方认证服务商,提供更多扶持激励,助力合作伙伴生意长效经营。欲报名的商家在Q1期间必须成为平台认证服务商,认证服务商规则如下:


在类目资质要求方面,商家需要提供3个TikTok Shop跨境招商会成功案例,单场参与商家数不少于50人(提供招商会海报、招商会地点、报名商家信息、照片);详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介并上传企业PDF或PPT资料存档;累计招募成功入驻商家100个,且保证金缴纳商家70个。

在公司资质要求方面,商家需要提供企业营业执照和法人身份证;公司注册年限1年以上;注册资本50W以上;公司规模10人以上。另外,该计划的政策时间为2024年1月1日至2024年3月31日(认证时间只要在Q1期间即可)。

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Lazada与FDAWU就重组活动达成和解

Lazada和与食品、饮料及联合工人联盟(FDAWU)在日前联合发布声明,表示双方已就重组活动达成友好和解,达成了两项重要的谈判成果,一是加强支持计划,二是设立专项培训基金。


据了解,FDAWU将利用强化支持计划帮助符合条件的受影响工会会员。Lazada还为FDAWU设立了专项培训基金,为受影响的会员提供就业和就业能力支持。两家公司将与全国职工总会的就业与就业能力研究所(NTUC’se2i)合作管理这项支持。


双方补充说,他们已“认真对待所有考虑因素”,并将继续紧密合作,为失业工人提供帮助。Lazada于2020年10月直接承认FDAWU。作为Lazada合法承认的工会,FDAWU与Lazada进行了进一步讨论,以确保其会员获得更好的结果。


全国职工总会秘书长吴志明说:“FDAWU的干预有力地证明了我们的工会可以如何代表和保护其会员的利益。我们敦促各公司与我们及我们的附属工会合作。”他还强调,裁员应始终是最后的手段。


同时,FDAWU表示,它认识到有来自Lazada其他非工会实体的总支会员受到了影响。工会希望能够为这些会员提供支持。全国职工总会和FDAWU对Lazada的合作表示感谢。三家工会还对人力部(MOM)的支持和帮助表示感谢。


2024年1月3日,Lazada宣布进行重组。受影响的员工人数没有透露,据媒体报道估计,Lazada新加坡办事处至少有100人被解雇。但Lazada在进行重组时并未通知FDAWU。


Lazada此后向工会道歉,并同意为工人的最佳利益共同努力。在早期的谈判中,受影响的工人被告知,他们每服务一年将获得两周的工资。FDAWU认为这不能令人满意,于是在人力部的协调下,开始就额外福利进行谈判。


人力部发言人表示,由于三方合作,重组工作得以迅速解决。他说:“虽然Lazada与工会的合作一开始并不顺利,但我们很高兴所有各方都已解决问题,并同意建立强有力的伙伴关系,为企业和工人实现双赢。”



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Meesho推出质量检查措施

印度时尚电商Meesho近日宣布了一系列强有力的举措,其中包括创建更安全的市场的多种策略。该公司建立了严格的质量检查,并采用多种技术和操作流程来确保为客户提供安全的购物体验。


据了解,对不良或不满意质量的评估是通过对客户评论、评级和反馈的综合分析来进行的。经评估,Meesho仅在上个季度就下架了近20万种产品。Meesho进一步投资人工智能的力量来加强质量检查,同时不断努力改进平台上的关键词数据库和检测能力。


去年,Meesho交付产品的评分增长了35%。评分始终低于3分(满分5分)的产品将从Feed中移除。在过去六个月中,评级较低的产品的可见度下降了15%。该公司的目标是在未来6个月内进一步减少20%,确保产品质量和客户满意度的不断提高。


这一战略方法还旨在激励卖家始终坚持卓越的质量标准,共同致力于提升在线购物体验。如果卖家的产品持续获得较差的评级和评论,它们将从平台上除名,以帮助维持客户期望的质量标准。


Meesho最近还推出了“扫描并打包”计划。卖家在发货前捕获产品图像,数据科学模型将卖家图像与产品描述进行交叉验证。如果图像不匹配,系统将不会生成运输标签以防止错误履行。这种主动方法已将交付错误显着减少了15%,同时增强了整体客户体验。


此外,卖家使用品牌包装,通过独特的条形码确保细致的跟踪过程,并在各个阶段进行多次扫描,以确保安全交付和卓越的客户体验。如果出现任何差异,平台将停止履行,以防止客户体验不合格。


Meesho业务部首席执行官Megha Agarwal表示:“在Meesho,客户满意度是我们所做一切的核心。通过不断投资技术和加强质量检查,我们在提升平台整体质量和客户体验方面迈出了重要一步。该项目取得了令人瞩目的成果,过去三个月内停用了近20万种不符合平台质量标准的产品。我们不断加强质量检查,使我们能够打击欺诈行为并培养客户的信任。”






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