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Shopee新加坡站订单将隐藏买家信息

东南亚跨境电商卖家,每天分享Lazada、Shopee运营知识,助你出海大卖
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2023-05-29 00:11
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跨境东南亚
东南亚跨境电商卖家,每天分享Lazada、Shopee运营知识,助你出海大卖


据 Shopee 新加坡站消息,为了加强数据安全并确保 Shopee 仍然是所有用户最安全和可信赖的市场,从 2023 年 6 月 1 日起,在整个订单履行过程中将删除对买家个人信息的访问权限。


这适用于卖家中心、Shopee App 以及您可能用来管理店铺的任何第三方软件。



不同履行阶段的买家信息:


Shopee 支持的物流渠道



非 Shopee 支持的物流渠道


*此阶段信息只会在 30 天后隐藏。


如果您需要就订单或地址验证联系买家,您可以通过 Shopee Chat 进行。


我们强烈建议在 Shopee 平台内进行所有对话和交易,以确保所有用户的安全。这也有助于我们保留聊天和交易历史记录,这在上诉、退货/退款请求或其他可能出现的问题时很有用。


滑动查看常见问题


1. 如果我需要紧急联系买家询问他们的订单,而他们在聊天中没有反应,我该怎么办?


如果您需要帮助联系买家,请联系虾皮客服。


2. 无法验证个人信息如何识别骗子?


您可以在安排发货前通过“我的订单”页面选择买家的用户名来查看买家评级。如果买家的评分或评论很差,您可以通过聊天与他们联系,以进一步评估他们的可信度。


3. 如果没有提供买家名称,如何将订单与正确的空运提单 (AWB) 匹配?


您可以使用 Shopee 订单 ID 将订单与正确的 AWB 匹配。


4. 我可以请求豁免此买家的数据保护政策吗?


要请求豁免此政策,请联系 Shopee 客服以提供理由和任何支持文件来证明您的索赔。豁免请求将严格逐案审查。


5. 为什么非 Shopee 支持的物流会显示买家信息(地址)?


买方地址是卖方使用他们自己的外部方法(例如卖方自己的车队)组织装运和完成订单所需的基本信息。对于通过 Shopee 支持的物流渠道完成的订单,地址将自动生成在空运单上。




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