Shopee验货政策全站点上线

据 Shopee 消息，为提升买家体验，平台越南全站点于 2023 年 5 月 19 日上线“Return On Spot: Shopee Co-Check”买家现场验货-放心收货政策。

“Return On Spot: Shopee Co-Check”是指在收到订单包裹时，买家在不对商品本身造成影响*的前提下，对包裹外观（外部条件）和订单中产品数量和快递员共同进行现场查验，并决定是否接收。

（*对商品本身造成影响包括但不限于打开防伪印章、产品封条或使用/试用产品）

对于“Shopee Co-Check”现场验货的订单，平台不会向卖家收取额外的费用。本政策旨在增加和巩固买家信任、提升买家体验，并通过本政策为卖家店铺增加客流量和销售额。

1.适用本政策的订单类型：

（1）订单时间：越南全站点从 2023 年 5 月 19 日 00:00 (越南当地时间) 起生成的订单。

（2）订单金额要求：订单金额小于或等于1000000 越南盾或 50 USD 美金，商品小计含促销价格（如有），不包括卖家优惠券、Shopee 优惠券、Shopee 币和运费。

（3）本政策不适用于包含但不限于以下产品的订单：

新鲜和冷冻食品、植物、汽车

门票、代金券和服务

乳制品 - 鸡蛋：豆腐、黄油和人造黄油、芝士和芝士粉、奶精、鸡蛋、冰淇淋、豆腐

手机类

2.卖家可以通过以下方式确认订单是否适用本政策：

（1）在【中国卖家中心>>我的订单>>订单详情】页面，查看显示的“本包裹适用于买家现场验货/This parcel is eligible for co-check”的现场验货信息；

*买家端显示示例：

或（2）AWB 面单信息中将显示“本包裹适用于买家现场验货/This parcel is eligible for co-check”现场验货信息。

3.货物包装规定：

发货前，卖家必须确保货物按照 Shopee 要求的标准包装，并根据 Shopee 物流政策进行发运。发运的包裹必须包含以下信息：包裹运单号、AWB 面单

请注意：

（1）订单中如有一个商品不能使用空运，整个订单都将不能使用空运方式；

（2）建议卖家从【中国卖家中心>>我的物流】中打印面单，以确保显示有效的“本包裹适用于买家现场验货”或“不适用于买家现场验货”信息，最大程度地降低运输和交付过程中的风险。

4.买家对订单包裹的现场查验包含：

（1）买家只能查看订单中产品的外观（外部条件）和数量；

（2）买家不得打开防伪印章、产品封条或撕毁产品印章/ AWB面单。如因买家原因造成商品破损、划伤或商品封条开封/撕裂，快递员有权拒收包裹，买家需自行承担订单费用；

（3）买家不得在现场验货过程中使用/测试产品或跌落、损坏、划伤产品；

（4）如买家验货时存在包裹破损痕迹、运输途中不完整、因卖家发货不当、缺少商品等情况，买家可选择拒收。

5.“Shopee Co-Check”现场验货订单管理方法：

（1）对于适用现场验货政策的订单，如买家进行现场验货，买家同意收货则接收包裹并向快递员支付货款（如为货到付款订单），不同意收货可告知快递员退货并退回整个包裹（包括配件、纸张、防震层等），Shopee 将根据平台的退货政策予以处理；

对于不适用现场验货政策的订单，如果订单不适用现场验货政策，快递员将不允许买家进行现场验货。但是，买家仍可以依照平台一般的退货退款政策进行退货及/或退款。

关于更多“Shopee Co-Check”买家现场验货政策的介绍，请您参考Shopee卖家学习中心>>ROS 项目。