TikTok内容规则
概述
1.1 介绍
《TikTok Shop 内容规则》旨在：
- 为TikTok Shop营造积极的购物环境；
- 打造值得顾客信赖的购物体验。
用户（包括卖家）创建或分享电商内容时必须遵循相关规则。创作电商内容的用户以下统称为“达人”。
1.2 范围
《TikTok Shop 内容规则》涵盖在平台创建、上传和共享的所有内容。达人不得创建、发布、上传、直播或分享：
- 任何与不完全符合目的市场法律的商品相关的内容。
- 任何与具有误导性、不完整或对买家不公平的商品相关的内容。
- 任何可能对用户购物体验产生负面影响的内容（如非原创和低质量内容）。
重要提示：达人有责任确保在TikTok Shop上发布的内容始终合法合规。这些规则并非详尽无遗，也不是法律建议。如果达人对有关内容的法律法规存在疑问，我们鼓励达人向法律顾问进行咨询。内容规则会定期更新。达人应定期查看此页面，以确保遵守当前的规则。
定义
- “达人” 指所有创作电商内容的用户。
- “内容” 指所有达人上传到TikTok Shop的媒体形式。包括电商橱窗、视频、直播等内容形式。
- “禁售商品” 指当地法律法规禁止销售的商品。
- “限售商品” 指需要事先获得 TikTok Shop 批准才能进行销售的某类商品。卖家需要通过商品审核方可销售限售商品。 商品审核流程中，卖家需要提交的文件包括但不限于资质证书、测试报告、商品或包装图像以及其他监管文件。
- “非原创内容” 指未经加工，直接导入或上传的媒体内容。
- “HFSS” 指饱和脂肪、盐和糖含量高的食品。
禁止的内容类别
上传到TikTok Shop的所有内容必须遵循本页规则。封面页面、标题、超级链接、锚点链接、描述、角色发言、服装、行为、声音、麦克风设置、昵称、个人介绍、图像和其他功能也需符合内容规则。以下是TikTok Shop上禁止的部分内容类别。
3.1 违法或犯罪活动
TikTok Shop 禁止包含或宣传任何违法犯罪活动的内容。达人内容违反当地法律法规，将做移除处理。达人不得发布、上传、直播或分享以下内容：
- 赌博服务或任何为赌场、体育博彩或其他商业赌博活动做宣传的内容
- 网络钓鱼
- 庞氏骗局、多层营销或传销活动
- 承诺高回报的投资计划
- 固定赔率博彩或任何其他形式的诈骗的内容
- 残酷剥削，包括人口走私、抵债劳动、家庭奴役、性走私或卖淫
- 破坏公务、损害财产
- 偷猎或野生动物非法买卖
- 买、卖、交易、索要非法所得物品或假货
3.2 禁售商品
达人内容中展示的所有商品都必须遵守所有当地法律法规和《TikTok 社区规则》。此外，与《TikTok Shop 禁售商品规则》所列出的商品相关的内容一律严格禁止。《TikTok Shop 禁售商品规则》在各国家市场有所不同。 请参阅商家大学中适用于所在国家 / 地区的相关规则。适用法律法规禁止销售的商品不得在平台销售或推广。平台有权自行决定商品发布是否合规。 如果确定商品为禁售商品、非法商品或不适合在平台发布，我们可能会移除该商品。
3.3 限售商品
除非获得必要批准，达人不得发布、销售或推广任何与限售商品相关的内容。发布内容不得包含或推广《TikTok Shop 限售商品规则》第五部分“不支持售卖的商品”中所列出的商品。《TikTok Shop 限售商品规则》在各国家市场有所不同。 请参阅商家大学中适用于所在国家 / 地区的相关规则。
3.4 侵犯合法权益
达人不得发布或分享侵犯知识产权或他人权利的内容。达人不得发布、上传、直播或分享以下内容：
- 任何为谋取商业利益，利用品牌或标识的内容（除非获得权利人的明确许可）。
- 未得到他人授权的情况下将他人的图片和姓名用作商用，包括商品代言、商品和使用明星图片或肖像集。
请参阅《TikTok Shop知识产权政策》，了解更多相关详情。
3.5 未成年人安全
达人禁止上传或分享任何面向未成年人的推销或促销内容。达人禁止发布、上传、直播或分享：
- 任何引诱未成年人购买商品或服务的内容
- 任何唆使未成年人要求父母购买商品的内容
- 其他可能对未成年人安全有负面影响的内容
特定市场可能存在有其他未成年人安全相关要求（如童星禁止在商业内容中出现）。达人必须确保发布内容和商品符合目的市场的所有相关法律法规。
3.6 耸人听闻的内容
达人不得上传或分享可能给用户带来困扰的耸人听闻的内容。达人禁止发布、上传、直播或分享：
- 暴力、死亡或事故内容
- 肢解的、毁坏的、烧焦或烧毁的人体残骸内容
- 呈现伤口和伤势的血腥内容
- 真实的暴力、打斗或者虐待的内容
- 性冲动、性刺激或描绘性癖好的内容
- 屠杀动物或非自然死亡动物的内容
- 肢解的、毁坏的、烧焦或烧毁的动物残骸内容
- 动物虐待及血腥内容
3.7 误导性或虚假内容
达人不得上传或分享包含误导性信息或宣传的内容。
3.7.1 错误展示信息
所有内容必须与实际商品一致，不得具有误导性。
- 达人 / 卖家不得展示误导性信息，如：
- 价格或折扣不一致
- 虚假图片、品牌名称、描述、关键属性、型号、质保和保修等
- 任何与配送、物流、退货退款和客服等服务相关的虚假信息
3.7.2 夸大商品效果
所有内容不得夸大商品的功效或效果。这里包括但不限于有关商品对人体影响的医学声明。其他类型的夸大陈述包括：
- 展示使用前和使用后的图片，来证明商品的性能或对人体的效果（例如，成功瘦身的照片、成功去除痤疮/疤痕/黑斑的照片等）
- 声称商品将在特定的时间内起效，而未提供任何证明（例如，“3天内看到效果”、“1周内解决脱发”等）
- 声称可以治疗或预防医学病症或症状（例如，声称可以治疗心脏病、防止皱纹、含有抗衰老的特性等）
- 所做声明没有经同行评审的科学依据（例如，声称“本商品将帮助您在3天内减掉10磅”，而未提供任何证明等）
3.7.3 夸大商品描述
如果没有相关、有效、客观的证据证明，所有内容不得包含夸大描述或绝对声明。 例如：
- 最佳商品
- 100% 纯天然
3.7.4 对比
所有内容不得与其他商品或电商网站进行对比。 例如：
- 本商品比ABC网站便宜XX
3.7.5 虚假声明
所有内容不得对商品做出虚假声明。例如：
- 发布虚假声明，声称所售商品曾赢得奖项或获得某些证书
- 发布虚假声明，声称所售商品与其他商品有关
- 禁止夸大促销价格或进行虚假比价。所有价格，包括促销价格，必须准确无误
3.7.6 误导性的美颜滤镜
达人不得使用具有误导性的美颜滤镜推荐美妆和个护商品。除了上面的例子以外，每个达人的目的地市场也许还对某些商品声明有进一步的要求。达人必须仔细阅读目的地市场的相关指南、法律法规，以确保他们的内容完全合规。
3.7.7 虚假承诺财务奖励/收益
- 达人不得通过向买家虚假承诺财务奖励来误导买家。这里包括但不限于虚假承诺发放赠品、随机奖励、奖品、免费礼物。
- 财务奖励包括但不限于现金、黄金/钻石、手机、电脑、奢侈品牌商品等物品。
- 如果达人承诺购买某商品的买家将获得财务奖励，那么该承诺也必须体现在该商品对应的标题和商详页面中。如果达人/卖家做出的承诺没有体现在商品标题和发布页面中，则该承诺将被视为虚假承诺。
- 如果达人承诺的财务奖励不要求买家购买商品（即免费赠品），则必须在直播和/或视频中明确提及以下三项条款和条件：
- 获奖者人数
- 领取奖励的方法
- 选出获奖者的方式
- 如果出现买家纠纷，则任何未兑现或未履约的财务奖励承诺都将被视为虚假承诺行为。
3.8 误导性流量、垃圾邮件、欺诈
所有内容都不得在用户描述、内容、评论或聊天中包含任何形式的垃圾邮件或欺诈信息。我们严格禁止达人的以下行为：
- 冒充其他个人或组织欺骗公众或进行恶意陈述
- 操纵平台机制，人为生成订单、观看、点赞、评论、关注或正向买家反馈/打分
- 通过一些活动来欺骗消费者或诱导消费者下单、点赞、评论等等
- 通过博取买家的同情以推销商品
- 推广人为生成流量的服务
- 创建恶意软件或修改代码，人为增加订单、观看、点赞、粉丝、分享或评论
- 任何试图引导用户进入未经授权的落地页的其他行为。平台也禁止：
- 无效的落地页
- 需要用户提供个人信息才能继续的落地页
- 自动将文件下载到个人电脑的落地页
- 我们无法保证在TikTok Shop以外的平台上发生的交易/活动的安全。 含有链接、引用或其他鼓励用户离开TikTok Shop（或引导用户至其他平台或网站）的“行为号召”的内容将被移除。这里包括但不限于引导至其他网站的链接、电话号码、社交媒体上的网名、电子邮件地址、二维码或不受TikTok Shop管理的其他站外活动。
3.9 非原创、低质量或不相关的内容
3.9.1 非原创或搬运的内容
对于任何导入或上传的媒体文件，如果用户未添加任何新的内容或未做任何创造性的编辑/更改，则内容将被视为非原创或搬运的内容。导入的媒体文件包括从其他平台（如TikTok）、其他社交媒体平台或其他来源（如电视、电影、网络广播）获取上传到TikTok Shop的媒体文件。 TikTok Shop禁止用户在电商商品的发布信息、视频、直播中使用搬运的内容。非原创或搬运的内容包括但不限于：
- 为大众所知的和/或人气较高的视频
- 其他达人创作的视频
- 在直播过程中播放预先录制的视频
- 其他设备播放的视频的录屏
- 在直播过程中播放其他搬运的媒体文件或视频
注意：非原创内容的其中一个特征是含有可见的水印或叠加的标志
3.9.2 低质量内容
低质量内容是指以极短的视频片段、静态图像或直播间的静止画面为主的内容。这里还包括任何使用不恰当语言的内容和纯粹使用GIF图像的视频。
3.9.3 不相关的商品推广
所有推广的商品都必须是相关商品，并在相关内容中清晰地展示出来。以下是不相关商品推广的例子：
- 落地页上没有提到视频中显示的商品
- 达人的内容中没有清楚或完整地显示商品
- 达人的内容中显示的商品与其落地页上的对应商品不匹配
- 落地页显示的达人商店页面带有“错误404”或其他错误代码
3.10 其他内容
所有上传的内容不得包含病毒、恶意软件、间谍软件、木马病毒、网络钓鱼或可能违反或规避本平台安全措施的其他恶意代码。我们还将根据当地法律、法规、当地文化、社会习俗，禁止其他我们视为具有攻击性的内容类型。TikTok Shop努力保证买家的体验。因此，我们保留对任何被认为对顾客产生了负面影响的达人采取处罚措施的权力（无论指南是否已明确禁止其内容）。
3.11 体重控制/管理
涉及节食和其他体重管理类商品的内容，必须本着负责任的态度进行陈述。
- 所有上传/创建的内容都不应宣传不健康的身体形象或饮食方式。
- 达人必须避免做出“单靠商品（不必节食或锻炼）就可以实现减肥或更好的效果”的承诺。
- 商品的发布不应宣传不健康的身体形象或饮食方式。
- 禁止达人做出瘦身很容易或保证瘦身的陈述。
- 商品的发布或推销不应包含具体的卡路里或可减重量。
各类目下具体禁止的内容
4.1 化妆品
任何上传或创建的与化妆品相关的内容都不得包含：
- 与治疗或预防任何疾病有关的表述或暗示
- 声称可以治愈、诊断、纠正、调节或改变生理功能的表述或暗示
- 暗示某些商品具有药理学、免疫学或代谢作用的声明
- 暗示某些商品可以恢复、纠正或改变生理功能的声明
- 关于医药类商品的效果声明
所有化妆品都应当是外用商品。并且此类化妆品的功效也应当是暂时的。关于化妆品的内容或陈述不得具有误导性，不得违反相关法律或法规的任何要求。TikTok Shop对于化妆品的虚假宣传持非常严肃的态度。任何包含或暗示商品功能超过商品实际效果的内容都将被视为违规内容。
4.2 食品
与食品相关的内容不得在食物的特性、效果或性质方面误导消费者，并禁止达人声称某食品具有药用特性。达人不得在针对儿童的食品和饮料广告中使用授权卡通人物，并禁止在针对儿童的内容中进行促单。对于有关促进整体健康的营养品或食物的一般性健康声明，如“超级食品”、“超级水果”、“益处多多”、“成分益处”、“排毒”、“排毒剂”、“健康”，必须获得经授权的健康专业人士的相关记录或认证。在任何情况下都不允许声称或暗示某种食品/饮料/补充剂可以预防、治疗或治愈疾病。只有在下列情况下，达人可以做出某商品可以减少疾病发生的概率的声明：
- 清晰并且未经夸大地呈现所有信息
- 持有经授权卫生机构出具的相关证明文件
- TikTok Shop不允许达人宣传不良的饮食习惯或不健康的生活方式
4.2.1 HFSS食品及饮料（高脂肪、高盐或高糖食品）
达人禁止上传：
- 鼓励不健康的饮食习惯（如过度摄入）的食物或饮料相关内容
- 向儿童（13-16岁或更低年龄）推销HFSS食品的内容
- 暗指HFSS食品可以替代健康零食的内容
- 特别号召购买HFSS食品的内容
例外情况：纯粹以教育人们健康饮食为目的的有关HFSS食品的公共服务声明。请注意：如果根据目标市场的当地法规，某商品/食品被归类为HFSS（比如，由于该内容着重宣传了HFSS商品、品牌或相关内容），那么达人必须向TikTok Shop披露该信息。此外，上述达人可能会被要求提交其他证明文件。
处罚行动及审查
TikTok Shop可能随时审查和审核达人的内容和商品信息；也可能采取额外的审查措施，以确认任何内容变更是否违反了上述指南。若发现某内容违反了《内容指南》，相关内容将被从平台上移除。此外，根据违规的严重程度，达人可能会被暂时或永久禁止进入TikTok Shop。
- TikTok Shop保留必要时向相关司法机构举报违反当地法律法规的卖家的权利。
申诉
如果达人认为自己受到了不合理的处罚，他们可以向TikTok Shop提出申诉。我们将对其进行调查，并在适用的情况下采取改正措施。请注意，达人有责任收集和准备调查可能需要的所有证明文件。
