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新店铺考察期介绍

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26819
2023-06-21 18:23
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DNY123跨境电商
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什么是新店铺考察期?

为了帮助商家提高订单履约质量,所有入驻TikTok shop的跨境新店铺(包括自主入驻商家和定向邀请入驻商家)都需要经历新店铺考察期,考察期内商家订单有每日上限,即“新手限制“。
  • 自主入驻企业商家店铺每日限单三十(30)单
  • 定向邀请入驻企业商家店铺每日限单六十(60)单
  • 成功入驻英国平台备货仓商家店铺每日限单两百(200)单

如何查看新店铺考察期的每日订单上限?

  • 商家可在TikTok shop卖家中心后台首页,点击”店铺考察期“模块查看订单每日上限(参考下图)
  • 商家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期介绍页面,商家能在此页面查看每日已有订单,订单上限,以及通过考察期的方法。

如何通过新店铺考察期?

  1. 常规途径-自动通过考察期

商家店铺进入考察期状态时长达到60天,累计订单成交量达标,且以下各项平台所要求的绩效指标符合要求即可自动通过考察期,解除限单:
考核大类
考核指标
指标要求
时间
进入考察期时长
店铺必须在考察期至少60个自然日
交易
订单成交量
店铺在考察期内累计订单达到以下值:
  • 自主入驻企业商家店铺 500单
  • 定向邀请入驻企业商家店铺 1000单
履约绩效
商家责任订单取消率
<2.5%
延迟履约率
< 4%
店铺商责差评率
<5%
安全与合规
店铺风险等级
低风险(违规分<12)
  1. 提前通过考察期

商家满足以下要求可以获得申请提前通过考察期的资质:
考核大类
考核指标
指标要求
交易
订单成交量
店铺在连续7个自然日内,累计成交订单量达到以下值:
  • 自主入驻企业商家店铺 120单
  • 定向邀请入驻企业商家店铺 240单
时间
进入考察期时长
自店铺达到连续7个自然日累计成交订单目标值之日起,需在考察期内至少15天
履约绩效
商家责任订单取消率
<2.5%
延迟履约率
< 4%
店铺商责差评率
<5%
安全与合规
店铺风险等级
低风险(违规分<12)

2.1 如何申请提前通过考察期?

2.1.1 在卖家后台进行申请

满足上述要求的卖家可以申请提前通过考察期。提交申请的步骤如下:
第1步
  1. 登录您的卖家账号,进入“帮助中心”,点击“我的工单”
第2步
  1. 进入“我的工单”页面,点击“创建客服工单”。
第3步
  1. 进入“创建客服工单”页面后,请填写以下内容:
    1. 在“问题类型”一栏,从下拉菜单中选择“任务-新店铺”。
    1. 在“细节”一栏,选择“提前通过考察期”。
    1. 在“店铺”一栏,选择店铺所在的国家。
    1. 在“描述问题详情”一栏,请粘贴以下模板进行填写:
TikTok Shop团队,你好!我想要申请提前通过新店铺考察期。我的店铺信息如下:
      1. Shop Code:
第4步
  1. 点击“上传文件”,上传后文(第2.1.2节)列出的所需证明文件
  1. 点击“提交”。
  • 收到您的申请后,我们的商家客服代表将审核并回复您的申请。

2.1.2 上传证明文件

卖家必须在工单申请中上传以下证明文件:
所需证明材料
材料要求
品牌资质(非必需)
若所售商品涉及品牌,商家需至少提供一款品牌商品的商标注册证和商标授权文件;
如果商家未销售品牌商品,此项无需提交。
商品资质(非必需)
若所售商品为限售商品,商家需至少提供一款限售商品符合目的地市场合规要求的证明,如认证证书或检测报告等。
如果商家未销售限售商品,此项无需提交。
仓库库存视频(必需)
商家必须提供清晰的仓库库存视频,需包括以下内容:
  • 完整的TikTok shop商品库存存放展示
  • 仓库内货架/货箱整体排列展示
  • 工作人员打包和发货订单的日常场景展示
商家资源计划管理系统 (ERP) 操作视频 (必需)
商家必须提供清晰的资源计划管理系统(ERP)操作视频,需包括以下内容:
  • ERP中完整的 TikTok Shop库存进出库操作展示
  • ERP中清晰的TikTok Shop店铺名称(建议在店铺名称处停留2-3秒保证拍摄的清晰度)

什么情况下会被召回新手考察期?

商家在通过新手考察期后,需保持并持续提升店铺运营质量。如果店铺累计违规分达到24分及以上,运营绩效差将会被召回重新进入新手考察期。为了再次通过考察期,商家必须达到上述所说的自动或者提前通过考察期的指标要求。

FAQ

  1. 哪里可以查看店铺的每日订单数量限制(即“新手限制”)?
    • 商家可在TikTok shop卖家中心后台首页,点击”店铺考察期“模块查看订单每日上限
  1. 哪里可以查看店铺的绩效指标?
    • 卖家可以在其卖家中心后台首页的“”店铺考察期”页面查看店铺的绩效指标。


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