I. 概述该规则旨在为售后纠纷处理提供基本要求。我们鼓励卖家处理所有售后问题，并以适当的方式与买家沟通。我们不会主动干预卖家和买家之间的任何售后问题。我们提供自愿的售后纠纷处理服务，以帮助解决卖家和买家之间的售后问题。买家可以选择通过售后纠纷处理服务提交售后问题让TikTok介入。本售后纠纷处理服务是买家根据适用法律对卖家的追索权和补救措施的补充，并不以任何方式限制买家在适用法律下对卖家的权利。这

平台介入TikTok Shop鼓励买卖双方自行解决售后问题。卖家在处理售后请求时，应遵守《TikTok Shop订单取消，退货和退款规则》。 若售后问题无法解决，用户通过平台售后纠纷解决服务提出申诉，TikTok Shop将进行介入。支持性材料买卖双方需提交所有必要的证明材料，以便进行纠纷判责。我们会先参考用户首次申请售后服务时与卖家沟通过程中所提交的支持性文件。买卖双方都有责任收集并提交所需的额

一.概述这篇TikTok Shop卖家客服规则旨在：在TikTok上为消费者营造良好的购物环境；提供令人满意的购物体验，使消费者能够放心购物。所有通过TikTok Shop销售商品并使用TikTok私信（以下简称“私信”）与买家沟通的卖家必须遵守这些准则。如果卖家未能遵守这些准则，我们可能会根据卖家服务条款中的规定采取强制行动。本篇规则不包括客户服务期间不使用私信的情况，因此，为了提供透明高效的客

概述本《针对卖家的TikTok Shop买家评价政策》适用于买家评价场景下的卖家行为。在TikTok Shop，我们希望所有的评价都是真实的、有意义的、不具误导性的。在TikTok Shop，买家可以对其购买过的任何商品做出评价。买家评价至关重要，原因如下：买家可以通过这些评价来了解其他买家的体验，从而获取关于某一店铺、某一卖家或某一商品的更多信息。买家可以根据买家评价来评估商品是否符合他们的需求

限单的定义限单（OVL）是对店铺每天可接收的订单总量的限制。当卖家店铺的订单量达到限单上限时，该店铺将无法接收额外的订单，直到第二天限单重置。限单的适用场景限单旨在帮助卖家管理其订单的履约能力。当店铺的延迟履约率过高时，TikTok Shop将对其采取限单措施。高延迟履约率导致的限单当店铺的延迟履约率达到10%或以上时，平台将对其采取限单措施。卖家应努力将延迟履约率维持在4%或以下水平。平台将根据

目前仅支持Payoneer结算，每天0时（UTC时间）结算可结款项，通常到账时间在1-5个工作日，具体时间依然以银行打款时间为准。结算需同时满足以下两个条件:已完结的订单（指已度过14个自然日的售后期且无在途售后，或售后全部完成的订单）且达到起结资金 1 GBP 时待结算金额不为负TT将于T+1日启动结算，将打款至商家绑定的payoneer账户。举例：订单1号下单，10号送达，24号售后期结束，2

盲盒属性商品什么是盲盒属性商品？为遵守当地法规，加强对用户的保护，TikTok Shop严格管控平台上盲盒属性商品的宣传和销售。如果买家购买的商品主要包含神秘或惊喜元素（即买家在收到商品前不会清楚地知道该商品的内容物是什么），则该商品将被TikTok Shop视作带有盲盒属性。注意：盲盒属性商品不得以“更低”或“更高”价值商品的形式，为买家带去相应的回报或损失。相关例子包括但不限于盲盒、圣诞倒数日

什么是强制性商品属性？TikTok Shop努力为所有用户营造安全积极的购物环境。为了确保商品品质和用户的体验，卖家在平台发布特定类型商品时需要提交强制性商品属性。本规则将于2022年11月10日生效。强制性商品属性是商品的特性或属性，能够帮助买家作出明智的购买决定。商品属性描述商品的属性或功能，让买家了解与特定商品功能和使用相关的潜在安全风险。举例：当代文化收藏强制性商品属性有生产年份材质类型需

简介：什么是Shopee优选卖家政策，优选卖家有哪些专属福利，如何成为优选卖家适用站点：新加坡、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、泰国、越南、巴西、台湾站点适用卖家：所有卖家如果您已经是商城卖家，则不会看到【优选卖家】版块，也无法成为优选卖家。更新日志：更新内容更新日期更新马来西亚站点优选卖家标准2023-5-4一、什么是Shopee的优选卖家政策？Shopee对在销售和运营方面表现出色的卖家给予认可

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