1.  概述

1.1 介绍

达人绩效评估规则旨在：

• 为TikTok Shop营造积极的购物环境；并

• 打造用户信赖的购物体验。

用户（包括卖家）创建或分享电商内容时必须遵循相关规则。创作电商内容的用户以下统称为“达人”。

1.2 范围

达人绩效评估规则旨在确保TikTok Shop处罚措施的透明度。规则覆盖所有平台内容，并适用于所有创作和分享电商内容的TikTok用户。卖家使用自己的TikTok账号创作并分享有关其商品的电商内容时也应遵循本规则。本政策将所有卖家和平台用户定义为“达人”。如果达人违反相关政策，TikTok Shop可能会根据《达人服务条款》采取处罚措施。  重要提示：达人需要确保在TikTok创作或分享的内容遵循适用法律法规。达人绩效评估规则旨在帮助达人取得更好的合规表现。本规则并非详尽无疑，也不是法律建议。  如果达人对创作或分享的电商内容相关的法律法规有任何疑问，我们鼓励达人寻求法律建议。  TikTok Shop政策定期更新。达人应定期检查本页面，确保遵循当前规则。

2. 定义

• “达人” 指所有创作电商内容的用户。

• “内容” 指所有达人上传到TikTok Shop的媒体形式。包括店铺橱窗、视频、直播等内容形式。

• “违规分” 指平台向违反政策规则的达人所累加的违规积分。

• “内容违规严重程度” 是一段简短描述，向达人解释违反了哪些TikTok Shop内容政策规则。

• “处罚措施” 指TikTok Shop可能会对违规达人所采取的处罚措施。包括但不限于移除达人在TikTok推广商品的权利。

3. 处罚措施（一般）

达人在创作和分享电商商品相关内容时，必须遵循《TikTok Shop内容规则》。橱窗、短视频、直播、封面图像、超级链接、锚点商品、标题、描述等所有形式的内容必须遵循《TikTok Shop内容规则》。  我们可能会对违反政策规则的达人采取处罚措施。依据违规严重程度和 / 或违规次数采取相应处罚措施。我们可能采取的处罚措施包括但不限于：

• 删除达人商品链接；

• 移除或屏蔽违规内容：

• 发送正式警告信息；

• 取消达人特权；

• 暂时或永久取消达人权益；

• 向达人提起法律诉讼；

• 向有关监管部门举报，进行刑事诉讼，并向当局提供所有必要的达人账号信息；

• 累计违规分；

• 冻结达人佣金；

• 取消流量 / 曝光平台推荐资格

4. 绩效评估与管控

我们会通过不同方法识别并核实违反平台政策规则的行为。一经确认，TikTok Shop有权采取纠正措施。对于以下类型的内容违规，TikTok Shop有权根据《TikTok Shop 内容规则》对违规达人采取处罚措施：

• 非法或犯罪活动

• 耸人听闻的内容

• 垃圾信息和欺诈

• 分享禁售商品

• 分享限售商品

• 知识产权侵权

• 误导性宣传

• 误导性流量

• 非原创，低质量，不相关的内容

• 当地法律法规及文化传统所禁止的其他限制性或冒犯性内容

请注意，TikTok Shop会根据达人违反政策规则的严重程度和频率采取相应处罚措施。如果平台对达人采取了处罚措施，则会在TikTok App的“违规中心”页面里展示相关违规行为的详细信息。达人应定期前往TikTok App的“违规中心”页面，监控其账号的健康度，并查看可能收到的违规单。

5. 违规分  

违规分指平台向违规达人所累加的违规积分。根据达人违规严重程度及其影响范围，对达人账号累加相应违规分。 违规分累计到一定阈值后，平台会根据违规分数量对店铺采取相应处罚措施。以下是达人违规分政策：

• 违反政策规则的达人将累计违规分。

• 累计违规分达到一定阈值（详见下表），TikTok Shop将对达人账号采取相应处罚措施。

• 作者违规分每90天进行一次清算，过期扣分清零。

• 请注意，TikTok Shop除累加违规分外，也会采取其他必要纠正措施。

• 根据以下表格，如果达人违规分过高，TikTok Shop将取消达人特权。

6. 执行

6.1 内容违规框架

以下表格中列举了内容违规类型，违规严重程度及相应违规分。

6.2 达人违规分体系

达人违规分体系旨在评估达人绩效表现、判断账号健康状况。达人违规分到达一定阈值后，平台会依据违规分数量采取相应处罚措施。

6.3 重复违规

对于一再违反内容规则的达人，平台有权对达人账号升级处罚措施。相关处罚包括但不限于暂停电商访问或权限（视违规严重程度而定）。

7. 风险行为管控

除上述纠正措施外，我们还将采取额外的惩罚措施，如:

• 冻结平台支付（包括但不限于保证金和推广费）。

• 清除达人账号信息。

• 清除账号内容，限制或永久屏蔽账号，并移除TikTok Shop权限。

对于以下达人，TikTok有权取消其电商特权（视频 / 直播 / 商品展示）：

• 严重违规，受媒体发现报道或遭用户投诉举报。

• 从事非法行为，对平台造成或可能造成实际损害和不利影响。

8. 扣留达人佣金

除上述TikTok Shop持有的权利以外，如果达人严重违反了本政策、平台的《内容规则》或其他任何相关的平台政策（严重程度由TikTok Shop合理评定），那么TikTok Shop将有权暂停达人的账号和电商权限，并永久扣留任何应付的达人佣金。佣金将在达人的电商访问权限被暂停后的90个日历日内返还给相关卖家。 此决定可由TikTok Shop自行做出。达人可以根据下文第9节的规定，对该处罚措施提起申诉。

9. 申诉

如果达人认为平台对其采取的处罚措施有误，可通过违规单里的申诉选项提起申诉。达人也可以通过帮助中心联系我们。TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。申诉规则如下：

• 对于同一违规事件，达人最多有两次申诉机会。

• 达人必须在处罚后30个日历日内提出首次申诉。

• 若首次申诉被驳回，可在15个日历日内再次提出申诉。

• 若申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复达人权益。

• TikTok Shop有权自行做出所有决定，二次申诉后的决定为最终决定。

• 超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。

请注意，在调查期间，达人需承担以下责任：

• 收集和准备所有证明文件，以证明其主张或订单的真实性。

• 清楚说明达人认为处罚措施有误的原因。

• 提供TikTok Shop可能要求的任何其他材料或信息。

重要提示：提交申诉并不代表申诉一定成功。提交申诉后，TikTok Shop将结合额外材料或达人提供的解释对实际情况进行调查。

10. 参考链接

《TikTok Shop 内容规则》 针对各国市场略有不同。请参阅下表，了解特定国家的相关政策规则。