【DNY123跨境早报】菲律宾拟加强电商监管应对激增投诉量；斋月期间，TikTok印尼直播观看次数超20亿次；Shopee新加坡严打站外交易，违者扣分
3月28日 星期五
《DNY123》>>>跨境早报60秒 知晓东南亚跨境电商大小事
1、菲律宾拟加强电商监管应对激增投诉量
鉴于2024年菲律宾电子商务投诉数量激增33%达到36000起，菲律宾贸易和工业部（DTI）正寻求加强对本国电子商务行业的监管措施。DTI的Agaton Teodoro Uvero在2025年亚洲零售峰会上透露，为增强执法能力应对日益增加的案件量，DTI电子商务局正在招募40名新员工。他指出，大多数投诉集中在退款问题、产品缺陷以及卖家与平台间的纠纷等方面。为解决这些问题，DTI计划开发一个在线争议解决系统，旨在通过集中平台处理消费者和企业之间的投诉，该系统未来可能与政府的电子政务服务进行整合，以提高解决问题的效率。
2、斋月期间，TikTok印尼直播观看次数超20亿次
2025年印尼斋月伊始，TikTok上直播观看次数超20亿次。斋月第一周，卖家和创作者上传超7200万个短视频，较去年斋月数百万个短视频，用户参与度大幅提升。Tokopedia和TikTok Shop借助TikTok“发现力量”，迈向“发现式电子商务”时代。Tokopedia和TikTok Shop上数百万卖家与创作者形成协同生态系统，增加交易量。如本土时尚品牌高迪利用TikTok LIVE功能，去年在TikTok Shop销售额翻番。
3、Shopee新加坡严打站外交易，违者扣分
据 Shopee 消息，自 2025 年 4 月起，Shopee 新加坡站点每月对店铺描述中包含引导 Shopee 平台站外交易信息的卖家进行罚分处罚。
引导 Shopee 平台站外交易的信息包括但不限于：
1. 电话号码
2. 其他平台/店铺的网页链接
3. 电子邮件
违反 Shopee 平台站外交易政策的处罚：
注: 新政策 2025 年 4 月起生效，首批罚分将产生于 2025 年 5 月 6 日。
关于禁止平台站外交易政策的更多详细介绍，请您进入 Shopee 禁止站外交易政策查看。
