虾皮国际平台 (SIP)产品重量严重错误订单及卖家处理办法

近期Shopee平台发现部分卖家在SIP店铺中没有设置正确的产品重量，导致运费亏损。为了规范店铺运营设置，卖家需要在SIP店铺中准确填写上架商品的重量。

Shopee物流将每天检查卖家包裹运输的情况。对于重量明显错误的包裹，均会到付退回至卖家仓库。包裹退回流程可以参考《Shopee SLS仓库异常件退货流程》。

虾皮国际平台管理团队将每天检查包裹重量错单情况（重量错单定义：实际仓库称重大于2倍的卖家申报重量，且造成运费亏损大于2美金），将对违规卖家及其SIP店铺进行如下处理。

如卖家实际重量与申报重量不符，虽未达到重量错单的程度，但如卖家不实申报货物重量的次数累计达到3次以上，或滥用规则躲避处罚（例如，相关货物不实申报可能带来严重后果或为卖家带来大额利润），或卖家当次不实申报货物重量导致Shopee受到处罚或索赔的，Shopee有权参照上述规定对卖家进行处理。

如若发现刷单、卖家运输包裹与订单商品严重不符等欺诈或滥用行为，会永久关闭所有SIP店铺，并按对SIP造成的亏损金额相应扣取SIP店铺及自营店铺的打款款项；性质恶劣的卖家，可能对其自营主店进行冻结。

注：若卖家可以提供证据证明未违反上述规则，请务必在3天内提出书面异议，否则Shopee将依据上述规则处理店铺，以确保SIP店铺的正常运作。未及时书面提出异议所造成的一切损失和后果，均由卖家自行承担。 

若有任何问题，详情请咨询您的客户经理或致电Shopee客服热线电话：400-126-8888！