【Shopee知识大纲更新】Shopee子母账号系统
简介：本指南将帮助您了解Shopee子母账户平台的作用和使用方法，帮助您的团队明确分工，从而更有效率地管理您的商店。
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
什么是子母账户？
子母账户即Sub-account系统，主要目的是方便您对多个商店进行统一管理，并对您的团队成员在各商店的使用权限进行配置。
网址：https://subaccount.shopee.com/login/
使用Shopee子账户平台的优势：
通过设置访问权限，主账户可以让团队成员分别负责不同的模块，例如客服，财务，商店运营等。
主账户可以通过一个平台管理多个站点的商店。
使用主账户或子账户都可以登录卖家中心和聊聊，提升工作效率。
支持聊聊权限管理，可独立配置不同客服对聊聊的访问权限。
网址：https://subaccount.shopee.com/login/
案例1（本案例中的公司名，人名纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。）
陈总在Shopee有一家公司叫“卖得好”，在东南亚每个站点都开设了Shopee商店。现在陈总手下有4名新员工：财务小王，运营小李，英语客服菲菲和泰语客服佳佳，其中财务需要进入所有商店查看收入/商品/订单，运营需要管理所有商店的商品和行销活动，客服人员需要查看所有商店的订单和商品，且泰语客服对接所有泰国商店的客户，英语客服对接英文站点的所有商店。
通过子母账户平台，陈总能够对不同的员工设置不同的权限，并且分配对应的商店给员工，使用一个账户管理所有商店和员工权限，大大提高了公司的运作效率。
也许您的情况和陈总不尽相同，但是商店管理和权限设置的需求是共通的。让我们跟着陈总，一起来学习子母账户平台的使用吧！
📍 相关概念 主账户：又称母账户，权限最高的卖家账户，账户拥有者通常是公司法人，主账户可以管理该卖家的所有商店和所有子账户。主账户的登录格式为 XXX:main，例如maidehao:main。 主账户登录名由卖家在激活时自行设置，注意区分商店登录名和主账户登录名，用商店登录名无法登录子母账户平台。例如案例中的陈总即为主账户。 子账户：又叫“成员”，由主账户创建和配置权限，账户拥有者通常是公司员工（运营人员、客服等）。子账户的登录格式为 XXX:子账户名，例如maidehao:xiaowang。 子账户登录名由主账户进行设置。例如案例中的小王，小李，菲菲和佳佳都是子账户。 角色：是您希望某一成员或某组成员承担的相关职责，对应为子母账户平台一组预设的权限。例如角色“财务”，一般拥有卖家后台查看商品/订单/收入的权限。 商家：即主账户名下的所有公司，主账户激活后可以把其他公司添加到平台。例如案例中的卖得好公司。 商店：即主账户名下的所有商店，跨越不同站点。主账户可以将商店分配给不同的子账户。例如卖得好.SG，卖得好.MY。  | ||
主账户和子账户的权限有哪些？
主账户拥有卖家中心的所有权限，同时也拥有子母账户平台的所有操作权限，例如：创建子账户，查看子账户的客户服务表现以及编辑或删除子账户的权限。
子账户只拥有部分权限，卖家中心和聊天管理的权限都需要主账户授予。
如何申请主账户（母账户）？
对于2019年12月1日后首次提交入驻资料的卖家（下文简称新卖家），卖家在提交入驻申请之时，Shopee就会要求卖家注册主账户，方便查看后续的入驻申请进度。您可以前往卖家入驻申请指南查看如何注册主账户。
对于2019年12月1日前已经提交入驻资料的卖家（下文简称老卖家），请参考申请子母账户必读。
登录账户
您将通过两步登录子母账户：1.登录子母账户平台；2.登录卖家中心；详细请继续阅读：
1.登录子母账户平台
您可以使用主账户/子账户的用户名和密码登陆子母账户平台，但是主账户和子账户看到的内容会有所区别，详细区别见本文主账户和子账户的权限有哪些？
此为子账户登陆后可见的内容：
子账户在每次登陆时，都需要进行手机验证，请您填写手机收到的验证码。如下图所示：
忘记子母账户用户名/密码怎么办？
1.进入子母账户登陆页面，点击Forget password。
2.输入您的用户名/电话/邮箱进行查找，然后选择发送重置密码链接至手机或者邮箱。
3.点击手机/邮箱收到的链接进行重置。
2.登录卖家中心
点击子母账户平台左下角卖家中心，可直接登入卖家中心。
然后点击卖家中心右上角转换商店，可以看到您的账户中有登陆权限的所有商店，您可在此切换您想要前往的商店卖家中心。
您可以通过搜索商店名称、商店用户名或者商店ID来查找您的商店。
对于没有权限访问的页面，将不会显示在卖家中心。
我的账户-设置个人资料/解绑
您可以通过我的账户页面编辑您的个人资料和账户信息，例如：电子邮箱，电话号码，用户名和密码等。注意更改邮箱/电话之前，需要进行验证。
解除已绑定商家
进入【子账户平台 >> 我的商家和店铺>>我的商家】，点击删除并确认，那么此商家会被删除，同时此商家名下的所有商店会被解绑。关于如何添加商家，详见此处。
修改商店登录密码/商店邮箱
注册子母账户之后，主账户和子账户的权限在卖家中心和子母账户平台会有所区别，只有主账户可以更改商店的登录密码和商店邮箱。详见本文主账户和子账户的权限有哪些。
您可以在卖家中心进行3种设置：1.更改商店登录密码；2.更改商店邮箱；3.不支持更改商店手机号；
具体操作请继续阅读：
1.更改商店登陆密码
只有主账户可以更改商店登陆密码，这里指的是注册子母账户前单个商店对应的密码。步骤如下：
1）使用主账户的用户名密码登陆卖家中心，注意切换到正确的商店。
2）进入商店设定>>更新密码>>登入密码>>点击更新
2.更改商店邮箱
只有主账户可以更改商店邮箱，步骤如下：
1）使用主账户的用户名密码登陆卖家中心，注意切换到正确的商店。
2）进入商店设定>>我的账户>>输入主账户的登陆密码。
3）点击编辑邮箱，完成商店邮箱更新。
常见问题（有关登录、钱包密码、添加商家及收款账户）
登录相关问题
1.子账户登陆不同站点的商店时需要打开不同站点的登陆链接吗？
不需要，子账户点击卖家中心进入其中一家商店，再进行切换商店即可。
2.为什么我输入了子母账号，密码和验证码都是正确的，仍然无法登录？
请检查您的账户名是否正确输入，如果为主账号，则格式为“XXX:main”，如果为子账号，则格式为“XXX:子账户名”，请格外注意冒号为英文半角“:”，请勿使用中文冒号。
钱包密码相关问题
1.关于如何设置/更改子母账户钱包密码？
您需进入子母账户平台设置钱包密码，且只有主账户有设置钱包密码以及设置收款账户的权限（子账户无权限）。原来在卖家中心设置的和Shopee发送的密码均已失效，您需要到子母账户平台重新设置。详见设置钱包密码。
2.设置钱包密码时提示不能与登录密码相同，是什么原因？
为提高账号安全性，钱包密码不能与主账户的登录密码相同。
3.不同商店可以设置不同的钱包密码吗？
不可以，您只要在子账户平台设置了钱包密码，该密码会自动应用到名下的所有商店。
其他常见问题
1.在子母账户申请流程中，需要提供哪些相关材料？
对于2019年12月1日后首次提交入驻资料的卖家，请前往卖家入驻申请指南查看如何注册主账户和提供资料。
对于2019年12月1日前已经提交入驻资料的卖家，请参考申请子母账户和更改注册信息必读。
2.如果在授权主账户管理店铺时候，不小心点击了拒绝怎么办？
您可以咨询客服获取登记链接，在审核后将为您重置店铺的授权状态，以便您重新进行授权操作。
3.重复开店是什么？如果我重复开店会发生什么？
在Shopee同一家公司可以申请开立多个店铺，但不允许同一经营主体使用不同的营业执照进行重复注册，若查实，将会作永久冻店处理。
