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【Shopee知识大纲更新】Shopee子母账号系统

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2024-05-24 16:08
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简介:本指南将帮助您了解Shopee子母账户平台的作用和使用方法,帮助您的团队明确分工,从而更有效率地管理您的商店。

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家




什么是子母账户?


子母账户即Sub-account系统,主要目的是方便您对多个商店进行统一管理,并对您的团队成员在各商店的使用权限进行配置。

网址:https://subaccount.shopee.com/login/


使用Shopee子账户平台的优势:

  1. 通过设置访问权限,主账户可以让团队成员分别负责不同的模块,例如客服,财务,商店运营等。

  2. 主账户可以通过一个平台管理多个站点的商店。

  3. 使用主账户或子账户都可以登录卖家中心和聊聊,提升工作效率。

  4. 支持聊聊权限管理,可独立配置不同客服对聊聊的访问权限。

网址:https://subaccount.shopee.com/login/


案例1本案例中的公司名,人名纯属虚构,如有雷同,纯属巧合。


陈总在Shopee有一家公司叫“卖得好”,在东南亚每个站点都开设了Shopee商店。现在陈总手下有4名新员工:财务小王,运营小李,英语客服菲菲和泰语客服佳佳,其中财务需要进入所有商店查看收入/商品/订单,运营需要管理所有商店的商品和行销活动,客服人员需要查看所有商店的订单和商品,且泰语客服对接所有泰国商店的客户,英语客服对接英文站点的所有商店。

通过子母账户平台,陈总能够对不同的员工设置不同的权限,并且分配对应的商店给员工,使用一个账户管理所有商店和员工权限,大大提高了公司的运作效率。

也许您的情况和陈总不尽相同,但是商店管理和权限设置的需求是共通的。让我们跟着陈总,一起来学习子母账户平台的使用吧!

【Shopee知识大纲更新】Shopee子母账号系统


📍 相关概念
主账户:又称母账户,权限最高的卖家账户,账户拥有者通常是公司法人,主账户可以管理该卖家的所有商店和所有子账户。主账户的登录格式为 XXX:main,例如maidehao:main
主账户登录名由卖家在激活时自行设置,注意区分商店登录名和主账户登录名,用商店登录名无法登录子母账户平台。例如案例中的陈总即为主账户。
子账户:又叫“成员”,由主账户创建和配置权限,账户拥有者通常是公司员工(运营人员、客服等)。子账户的登录格式为 XXX:子账户名例如maidehao:xiaowang。
子账户登录名由主账户进行设置。例如案例中的小王,小李,菲菲和佳佳都是子账户。
角色:是您希望某一成员或某组成员承担的相关职责,对应为子母账户平台一组预设的权限。例如角色“财务”,一般拥有卖家后台查看商品/订单/收入的权限。
商家:即主账户名下的所有公司,主账户激活后可以把其他公司添加到平台。例如案例中的卖得好公司。
商店:即主账户名下的所有商店,跨越不同站点。主账户可以将商店分配给不同的子账户。例如卖得好.SG,卖得好.MY。

【Shopee知识大纲更新】Shopee子母账号系统



主账户和子账户的权限有哪些?


主账户拥有卖家中心的所有权限,同时也拥有子母账户平台的所有操作权限,例如:创建子账户,查看子账户的客户服务表现以及编辑或删除子账户的权限。

子账户只拥有部分权限,卖家中心和聊天管理的权限都需要主账户授予。



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如何申请主账户(母账户)?


对于2019年12月1日后首次提交入驻资料的卖家(下文简称新卖家),卖家在提交入驻申请之时,Shopee就会要求卖家注册主账户,方便查看后续的入驻申请进度。您可以前往卖家入驻申请指南查看如何注册主账户。

对于2019年12月1日前已经提交入驻资料的卖家(下文简称老卖家),请参考申请子母账户必读


登录账户

您将通过两步登录子母账户:1.登录子母账户平台;2.登录卖家中心;详细请继续阅读:


1.登录子母账户平台

您可以使用主账户/子账户的用户名和密码登陆子母账户平台,但是主账户和子账户看到的内容会有所区别,详细区别见本文主账户和子账户的权限有哪些?

此为子账户登陆后可见的内容:


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子账户在每次登陆时,都需要进行手机验证,请您填写手机收到的验证码。如下图所示:



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忘记子母账户用户名/密码怎么办?


1.进入子母账户登陆页面,点击Forget password


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2.输入您的用户名/电话/邮箱进行查找,然后选择发送重置密码链接至手机或者邮箱。


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3.点击手机/邮箱收到的链接进行重置。


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2.登录卖家中心


点击子母账户平台左下角卖家中心,可直接登入卖家中心。


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然后点击卖家中心右上角转换商店,可以看到您的账户中有登陆权限的所有商店,您可在此切换您想要前往的商店卖家中心。


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您可以通过搜索商店名称商店用户名或者商店ID来查找您的商店。



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对于没有权限访问的页面,将不会显示在卖家中心。


如何将商店/店铺账号与主账户绑定?


子账户权限管理


钱包密码(付款密码)


我的账户-设置个人资料/解绑

您可以通过我的账户页面编辑您的个人资料和账户信息,例如:电子邮箱,电话号码,用户名和密码等。注意更改邮箱/电话之前,需要进行验证。


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解除已绑定商家

进入【子账户平台 >> 我的商家和店铺>>我的商家】,点击删除并确认,那么此商家会被删除,同时此商家名下的所有商店会被解绑。关于如何添加商家,详见此处


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修改商店登录密码/商店邮箱



注册子母账户之后,主账户和子账户的权限在卖家中心和子母账户平台会有所区别,只有主账户可以更改商店的登录密码和商店邮箱。详见本文主账户和子账户的权限有哪些


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您可以在卖家中心进行3种设置:1.更改商店登录密码;2.更改商店邮箱;3.不支持更改商店手机号

具体操作请继续阅读:


1.更改商店登陆密码


只有主账户可以更改商店登陆密码,这里指的是注册子母账户前单个商店对应的密码。步骤如下:

1)使用主账户的用户名密码登陆卖家中心,注意切换到正确的商店。

2)进入商店设定>>更新密码>>登入密码>>点击更新


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2.更改商店邮箱


只有主账户可以更改商店邮箱,步骤如下:


1)使用主账户的用户名密码登陆卖家中心,注意切换到正确的商店。


2)进入商店设定>>我的账户>>输入主账户的登陆密码


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3)点击编辑邮箱,完成商店邮箱更新。

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常见问题(有关登录、钱包密码、添加商家及收款账户)


登录相关问题


1.子账户登陆不同站点的商店时需要打开不同站点的登陆链接吗?

不需要,子账户点击卖家中心进入其中一家商店,再进行切换商店即可。


2.为什么我输入了子母账号,密码和验证码都是正确的,仍然无法登录?

请检查您的账户名是否正确输入,如果为主账号,则格式为“XXX:main”,如果为子账号,则格式为“XXX:子账户名”,请格外注意冒号为英文半角“:”,请勿使用中文冒号。


钱包密码相关问题


1.关于如何设置/更改子母账户钱包密码?

您需进入子母账户平台设置钱包密码,且只有主账户有设置钱包密码以及设置收款账户的权限(子账户无权限)。原来在卖家中心设置的和Shopee发送的密码均已失效,您需要到子母账户平台重新设置。详见设置钱包密码


2.设置钱包密码时提示不能与登录密码相同,是什么原因?

为提高账号安全性,钱包密码不能与主账户的登录密码相同。


3.不同商店可以设置不同的钱包密码吗?

不可以,您只要在子账户平台设置了钱包密码,该密码会自动应用到名下的所有商店。


其他常见问题


1.在子母账户申请流程中,需要提供哪些相关材料?

对于2019年12月1日后首次提交入驻资料的卖家,请前往卖家入驻申请指南查看如何注册主账户和提供资料。

对于2019年12月1日前已经提交入驻资料的卖家请参考申请子母账户和更改注册信息必读


2.如果在授权主账户管理店铺时候,不小心点击了拒绝怎么办?

您可以咨询客服获取登记链接,在审核后将为您重置店铺的授权状态,以便您重新进行授权操作。


3.重复开店是什么?如果我重复开店会发生什么?

在Shopee同一家公司可以申请开立多个店铺,但不允许同一经营主体使用不同的营业执照进行重复注册,若查实,将会作永久冻店处理。



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