虾皮跨境丨你问我答第五期
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问题一 已经上架一段时间且出过单的产品，如果对其描述进行修改，或者编辑追加关键字对曝光和流量影响会很大吗？ 答：不会。 问题二 请问马来站到底能不能卖成人用品？物流手册上写是禁运品，但是手机端可以搜到很多中国卖家在卖，而且已经卖很久了，为什么？ 答：截图看看，另外可能是本地卖家，或海外仓卖家。 问题三 写邮件给客服，客服回复说已经帮忙登记补发钱包密码，（是主账号的密码）上上周回复的邮件，这周还没有收到密码，请问怎么办？ 答：联系经理协助下。 问题四 我马来新店刚开不到1个月，我试着在前台点开我的产品选择马来配送地址后，显示运费为0，产品货值很小，10马币不到，请问这是平台对新店的支持吗？还是这段时间所有产品大家都享有包邮？又或者是我的操作不对？ 答：非大促期间，一般默认显示免邮，实际是买家消费满40才有，大促期间一般有无门槛免佣，但官方可能会增加佣金（有时也不会）。 问题五 电脑端广告就排在第二，但是手机端就是十几名，怎么把手机端排名提前？别人没销量就可以排手机端第一。 答：1.付费广告的话，其实多花钱就能排上去，不管你是否有销量。2.目前个人并不太建议多花广告，产出不高。 问题六 请问我有一笔台湾订单，客户忘记取货了，已经超过了七天今天去取货说包裹被退回了，买家还想要这个包裹，请问还能再通知台湾发过去吗，如何处理呢？ 答：已经被退回就没办法再发过去了，一般这种情况只能让客户重新下单。 问题七 我刚开店没多久还没有客户经理，不知道哪儿可以可以看到市场周报? 答：1.按理你注册的邮箱会每周收到，可以检查下邮箱未读邮件或者广告邮件板块。2.你添加的客服群里也会有。3.没有的话以后我再安排工作人员每周同步一下。 问题八 客户的包裹寄出去了，客户想要改电话号码，我该怎么帮他修改呢？ 答：已经寄出去无法再改了，可以让他等包裹到那边时，联系物流公司更换。 问题九 请问现在虾皮广告充值还需要先联系客户经理吗？我尝试自己在后台充值，貌似都可以进行，只是到了付款页面，出不来付款按钮，不知道是浏览器问题还是必须先跟客户经理联系充值？ 答：广告充值链接，需注册PayPal绑定国内银行卡进行充值。 问题十 问一下台湾后台开通顺丰物流那个选项的话，我们需要怎么发货呢，运输时间会不会很短？ 答：时效更快但费用也会更高，联系一下顺丰工作人员开通按规定发货即可。
